+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как вернуть айфон по страховке в втб

Содержание

Как ВТБ Страхование кинула меня со страховкой на iPhone

Как вернуть айфон по страховке в втб

Всем привет! Сейчас я расскажу вам, как отдать 9 500 руб. за страховку смартфона , не получив совершенно ничего взамен, кроме нескольких минут общения с вежливой девушкой по телефону.

Я расскажу вам о полисе от ВТБ Страхование, который я купил вместе с новеньким iPhone X.

Хочу, чтобы этот рассказ послужил всем вам предупреждением: не идите на поводу у консультантов, которые впаривают вам подобные дополнительные «программы страховки», не отдавайте свои деньги впустую, как это сделал я.

Итак:

Как у меня обманом отобрали деньги за воздух

В 2018 году я приобрёл новенький iPhone X. При покупке продавец консультант предложил дополнительно застраховать гаджет с помощью специальной программы от ВТБ Страхование.

Всего за 9 500 руб. я получил позицию в чеке «Полис ВТБ Гарантия+ на 2 года», брошюру с условиями страхования, и заверения продавца, что в случае поломки у меня не будет проблем с заменой гаджета по этому полису.

Важно: по словам консультанта, я могу воспользоваться этой страховкой, если iPhone разобъётся (внешнее механическое воздействие)

п. 4.2.7. Внешнее механическое воздействие
По настоящему событию страховым случаем является причинение застрахованному имуществу ущерба в форме его повреждения/уничтожения в результате механического воздействия.

Под «механическим воздействием» необходимо понимать внешнее воздействие предметами на поверхность застрахованного имущества […] Это цитата из моей брошюры, на которую и ссылался консультант, впаривая мне дополнительную страховку. Мол, если разобъёшь аппарат – официальный сервис тебе не поможет бесплатно, а вот ВТБ Страхование все сделает по красоте: хочешь – гаджет заменят на новый, хочешь оплатят ремонт, хочешь – деньги за устройство вернут.

Ну, ок, подумал я. Гаджет дорогой, пусть будет дополнительная защита.

Мой iPhone X разбился. Спаси меня, ВТБ Страхование! (а фиг тебе)

14 ноября 2018 года случилось страшное: мой iPhone X выскользнул из руки и упал прямо на тротуар. Вследствие этого на задней стеклянной панели появились трещины, в правом верхнем углу (именно на него пришёлся удар).

Тут-то я и вспомнил про страховку от ВТБ. Давай, полис, работай.

Надо отметить, что разговор с сотрудницей клиентской службы протекал достаточно вежливо, пока мы с ней выясняли бюрократические вопросы: номер полиса, дату покупки, а на кого зарегистрирован полис, и так далее.

А дальше выяснилось, что мой план «Гарантия+ 2 года» – просто откровенный обман.

По моему полису существует всего ТРИ риска:

1. Воздействие электротоком
2. Поломка застрахованного имущества в постгарантийный период
3. Страхование непредвиденных расходов

Теперь подробнее о каждом риске.

Воздействие электротоком

Под этим понятием имеется в виду выход из строя устройства в связи с перепадами напряжения.

Поломка застрахованного имущества в постгарантийный период

Страховым случаем можно считать поломку устройства после истечения гарантийного срока от магазина-продавца, но не в случае внешне-механической поломки (а трещина на корпусе – именно такой категории), а внутренняя поломка.

Страхование непредвиденных расходов

Замена разбитой панели телефона очень походит на непредвиденные расходы, правда? Ха, не для ВТБ Страхования!

На самом деле, имеются в виду денежные операции по счёту: то есть, если вдруг с моей сим-карты пропадут деньги, я могу попробовать указать это в качестве страхового случая. Да и то, сперва надо доказать факт пропажи.

А теперь магия: все три риска – полная чушь. и вот почему

Помните, что гарантия на продукцию Apple в России составляет 2 года?

Так вот, в случае с электричеством я спокойно отнесу неработающий смартфон прямо в официальный сервисный центр Apple – я так делал уже, когда у меня был iPhone 6.

Смартфон приняли на диагностику и через 7 дней просто выдали новый аппарат.

Второй риск: поломка устройства после истечения гарантийного срока от магазина-продавца звучит заманчиво, но у меня есть целых 2 года гарантийного обслуживания, так что первый год я могу обратиться в магазин, а второй год – в официальный сервисный центр Apple.

Да, учитывая срок страхования от ВТБ Страхование в 2 года, который начинает действовать после оплаты полиса, он заканчивается одновременно с официальным гарантийным сроком!

Так что возможности обратиться за страховкой в постгарантийный период нет – потому что 2 года официальной гарантии и 2 года действия полиса закончатся одновременно.

Такой вот обыкновенный развод. Напоминаю, что этот полис обошёлся мне в 9 500 руб.

Что в итоге? Разбитый айфон, потерянные деньги и красивая брошюра

Всё именно так: я просто выкинул внушительную сумму на ветер, не получив вообще ничего взамен. Никаких ремонтов, замен или возмещения. Только злость на самого себя, что повёлся на уговоры консультанта при покупке смартфона.

Кстати, нигде в интернете не нашёл описания вариантов страхования техники от ВТБ Страхование. В моем полисе описана масса случаев, которые могут считаться страховыми, включая падение деревьев на гаджет и воровство.

Но это ОБЩАЯ брошюра, для всех пакетов страхования. Конкретные риски по купленному полису невозможно узнать, пока сам не позвонишь в поддержку ВТБ и не потратишь 15-20 минут своего времени на ожидание оператора.

Да и кстати, вчитавшись в текст, я нашёл кучу глупых и странных уловок, например:

Залитие техники жидкостью считается страховым случаем. НО! Если залитие произошло в помещении, которое принадлежит владельцу устройства – то уже нет.

Кража из машины считается страховым случаем. НО! Если устройство было украдено не просто из машины, а из запертого хранилища, вроде закрытого бардачка или ящика для перчаток (что это вообще?!).

И таких нюансов великое множество.

Не повторяйте моей ошибки, не покупайте дополнительно лже-страхование для своего нового iPhone. Лучше потратьте 9 500 руб. на кожаный чехол, в котором риск разбить смартфон существенно снизится.

А ВТБ Страхование – обманщики, горите в аду.

поста:

(4.82 из 5, оценили: 50)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/user-posts/kak-vtb-bank-obmanyvaet-so-strahovkoy-na-iphone-11-16-2018

В каких случаях действует страховка айфона: стоит или не стоит страховать iphone x

Как вернуть айфон по страховке в втб

› Имущество › Техника

В соответствии с ч. 1 ст. 927 ГК РФ, в России можно застраховать свою жизнь, здоровье по договору личного страхования, либо же застраховать имущество, например, от рисков его утраты, повреждения или полной (конструктивной) гибели (п. 1 ч. 2 ст.

929 ГК РФ). Техника от Apple – одна из самых дорогих, поэтому лишиться ее очень неприятно.

Возместить расходы, связанные с утерей или повреждением смартфона, поможет страховка Айфона, оформить которую можно в любом сетевом магазине мобильной или бытовой техники.

Страховые риски при оформлении страхового полиса на Айфон

Количество включенных в страховку рисков зависит от выбранной покупателем техники программы страхования.

Всего таких программ популярные торговые сети совместно с аффилированными с ними страховыми компаниями предлагают 3:

  • ДСО – дополнительное сервисное обслуживание – по данной страховке увеличивается срок стандартной гарантии от производителя на 1, 2 или 3 года, то есть риск, по сути, только один – обнаружение покупателем заводского брака или производственного дефекта;
  • защита покупки – самая популярная программа, по которой получить возмещение можно практически во всех случаях повреждения или гибели смартфона;
  • комплексная защита – программа включает в себя ДСО и защиту покупки.

Перед тем, как застраховать iphone x или другую модель «яблока», следует ознакомиться с Правилами страхования электронных устройств. Там как раз таки и будут указаны основные риски. Ознакомиться с Правилами можно:

  • в салоне-магазине по продаже мобильных телефонов;
  • на сайте страховщика или ритейлера.

Обычно по программе «Защита покупки» предусматриваются следующие риски:

  • пожар, взрыв, удар молнией;
  • воздействие жидкости;
  • стихийные и природные катаклизмы;
  • противоправные действия третьих лиц (кражи, грабежи, разбои и др.);
  • воздействие посторонних предметов (деревьев, иных объектов инфраструктуры);
  • повреждение смартфона в результате воздействия электрического тока;
  • механическое непреднамеренное воздействие третьих лиц (например, толчок в автобусе).

Важно! Такой страховкой, как «Защита покупки», нельзя покрыть риски, связанные с намеренным повреждением смартфона самим владельцем. То есть, если Айфон упал на землю по вине собственника, то страховым случаем это признано не будет.

Условия страхования

Условия страхования в популярных сетевых магазинах практически не отличаются. Тем не менее, небольшие различия все же могут быть, поэтому следует внимательно читать договор сторон и Правила страхования.

Приведем примерные условия договора:

УсловиеЗначение
Форма договора сторонОбязательно письменная
Срок действия полисаКак правило, 1 год
Порядок заключенияВ электронном (если страховка Айфона приобретается вместе со смартфоном на сайте сетевого магазина) или в бумажном (если приобретается непосредственно у продавца-консультанта)
Возможна ли франшиза?Да, условная или безусловная, по договоренности сторон
Страховая суммаУстанавливается по соглашению сторон, но не может превышать действительной (рыночной) стоимости имущества, то есть цены на Айфон на момент его покупки
Территория страхованияКак правило, вся Российская Федерация

Стоимость услуги

Стоимость страхового полиса на айфон зависит от следующих факторов:

  • количество включенных в договор рисков;
  • наличие или отсутствие франшизы, ее вид (условная или безусловная);
  • размер страховой суммы (то есть, по сути, цена Айфона);
  • модель устройства;
  • ценовая политика конкретной страховой компании;
  • срок действия полиса;
  • иные факторы.

Как правило, размер страховой премии колеблется от 6 до 10 % от страховой суммы (стоимости устройства).  К примеру, на момент написания данного материала цена на Айфон X составляет 64990 в интернет-магазине «Связной». При этом полис «Защита покупки» обойдется в 5899 рублей, то есть чуть менее 10 %.

Где можно приобрести страховой полис на Айфон

Чтобы застраховать устройство от Apple, необходимо его для начала купить. Сделать это можно в любом популярном интернет-магазине цифровой электроники, например:

  • «Связной»;
  • «М. »;
  • «Эльдорадо»;
  • «Евросеть»;
  • «МТС«;
  • другие.

Внимание! Страховой полис «Защита покупки» может быть приобретен только вместе с покупкой данного устройства. То есть купить Айфон, а потом уже сделать страховку, нельзя.

Процедура приобретения смартфона и включения дополнительного сервисного обслуживания или программы «Защита покупки» осуществляется на сайтах сетевых ритейлеров практически одинаковым образом. Рассмотрим на примере интернет-магазина «Связной»:

  • переход на официальный сайт;
  • на главной странице клик «Каталог товаров», далее «Телефоны», затем «Apple iPhone»;
  • при необходимости – использование фильтров для того, чтобы отфильтровать модели Айфонов по объему встроенной памяти, по цене, по количеству камер, по размеру экрана и другим характеристикам;
  • выбор понравившейся модели;
  • нажатие «Купить» (товар при этом будет добавлен в корзину);
  • нажатие «Аксессуары» рядом с пунктом «Технические характеристики» и «Наличие и доставка»;
  • выбор в левом меню «Дополнительное сервисное обслуживание»;
  • нахождение нужной опции (например, «Комплексная защита от поломки и ущерба ВТБ»);
  • клик около данной опции на стилизованный значок корзины (в корзине таким образом окажется два товара – сам Айфон и защита на него);
  • переход в корзину;
  • нажатие «Оформить заказ»;
  • указание имени, мобильного телефона и адреса электронной почты;
  • выбор способа доставки страховки и телефона – самовывоз в ближайшем магазине «Связной», или курьерская доставка;
  • завершение оформления заказа, ожидание звонка менеджера торговой сети для подтверждения покупки.

Ремонт или обмен Айфона по страховому полису

Да, Айфон «семерку» или другую модель можно как отремонтировать за счет средств страховщика, так и обменять на аналогичную модель при возникновении страхового случая.

Однако ремонт или обмен возможен, если соответствующая форма возмещения установлена в Правилах страхования или в договоре сторон. В договоре и Правилах может быть указано, что выбор способа возмещения осуществляется на усмотрение страховщика – тогда страхователь не вправе выбрать, к примеру, компенсацию деньгами, если страховщик решил сделать ремонт.

Порядок получения страховой компенсации при возникновении страхового случая

Если произошло страховое событие, то страхователь должен действовать согласно инструкции, указанной в Правилах или договоре. Вот примерный перечень действий:

  • немедленно (не позднее 24 часов) сообщить в страховую компанию о произошедшем (способом, указанным в договоре сторон – по телефону, факсу, электронной почте и др.);
  • подтвердить устное сообщение письменным заявлением (как правило, подается не позднее 3 дней после возникновения страхового случая);
  • заявить о случившемся в компетентные органы (например, в полицию, если телефон украли) и получить подтверждение о возбуждении уголовного дела;
  • не приступать к ремонту или восстановлению Айфона до его осмотра страховщиком;
  • предоставить страховщику документы;
  • ожидать выплаты (обычно она осуществляется в течение 15 суток после принятия страховщиком заявления и документов).

Документы, как правило, нужны следующие:

  • паспорт страхователя;
  • товарный чек, подтверждающий покупку Айфона;
  • документы из компетентных органов (например, из пожарной службы о возникновении пожара, в результате которого повредился Айфон, или акт о затоплении, если Айфон повредился в результате затопления соседями сверху).

Отзывы

Приведем примеры некоторых отзывов о страховке на продукцию Apple.

Вот гражданин на одном из форумов пишет, что ему навязали эту страховку на седьмой Айфон. При этом клиент, похоже, не совсем понимает, в каких случаях она действует, и желает на этом даже заработать.

А вот одна клиентка недовольна страхованием шестого Айфона в ВТБ. Несмотря на то, что ей были предоставлены все документы в указанные договором сроки, в выплате ей отказали. Причину отказа клиентка в своем отзыве не сообщила.

Стоит ли все же покупать страховку на устройство от Apple или без нее вполне можно обойтись

На самом деле, есть как плюсы, так и минусы у таких страховок. В число очевидных минусов входят:

  • дороговизна (так как Айфоны сами по себе дорогие);
  • большое количество исключений из страхового покрытия (например, не выплатят компенсацию, если докажут, что утрата или повреждение смартфона произошли из-за непринятия мер по сохранению имущества самим страхователем).

Плюсы таковы:

  • практически всегда заплатят, если страхователь докажет, что ущерб Айфону был нанесен другими лицами, а не им самим;
  • мало бумажной волокиты – предоставлять в страховую компанию нужно не так много документов при возникновении страхового случая.

Гражданин сам решает – нужна ли ему такая страховка или нет, самостоятельно оценивая степень страхового риска и вероятность его возникновения именно в его жизни. Очевидно, что чем дороже модель Айфона (например, X, XS), тем больше имущественного ущерба понесет гражданин, соответственно, и необходимость в страховке будет выше.

Итак, при приобретении Айфона в одном из сетевых торговых магазинов клиенту будет предложено оформить ДСО или «Защиту покупки».

Лучше страховать по последней программе, ведь первая попросту увеличивает срок базовой гарантии от производителя.

А по второй программе компенсируют ущерб практически в любых случаях – при краже Айфона, его повреждении в результате действий третьих лиц, при ударе молнии, пожаре и др.

Благодарим за внимание к нашей статье. Если она вам понравилась, то просьба оценить её и поставить лайк.

Хотим рассказать вам, что на сайте работает запись на бесплатную консультацию к юристу. Если у вас возник спор со страховой или торговой компанией после покупки телефона или любой другой техники, то вы можете получить помощь от нас. Запись через онлайн-консультанта в углу экрана.

Ждем ваши вопросы и предлагаем узнать про страховку телефона более подробно в следующем посте.

В каких случаях действует страховка айфона: стоит или не стоит страховать iphone x Ссылка на основную публикацию



Источник: https://strahovkaved.ru/telefon/strahovka-iphone

Втб страхование телефона – за что вам возместят деньги, порядок действий при страховом случае, страховка портативная

Как вернуть айфон по страховке в втб

Мобильный телефон – обязательный спутник современного человека. С его помощью люди общаются, смотрят фильмы, ищут товары и делают еще тысячи дел. К сожалению, цены на подобные устройства сложно назвать лояльными и кража, хулиганство или банальная неосторожность могут пробить солидную брешь в бюджете. Выход – страхование ценного имущества.

Когда можно рассчитывать на компенсацию?

В рамках страховой программы от компании ВТБ защиту можно оформить на следующую цифровую технику:

  • Сотовые телефоны, включая смартфоны, айфоны.
  • Электронные книги, планшеты.
  • Фотоаппараты и видеокамеры.
  • Навигаторы.
  • и аудио проигрыватели.
  • Компьютеры и ноутбуки.

При заключении договора, определяются риски, при наступлении, которых ВТБ обязуется возместить убытки страхователя. К ним относятся:

  • Механические повреждения в результате, которых телефон вышел из строя.
  • Воздействия воды и высоких температур.
  • Утрата, повреждение техники в результате незаконных действий третьих лиц (кража, грабеж, разбой).
  • Скачки электроэнергии (включая удар током).
  • Форс-мажорные обстоятельства (чрезвычайные ситуации техногенного или стихийного характера).

Но есть и обратная сторона медали – иногда компенсацию невозможно.

К примеру, возмещения ущерба не будет, если идентификационный номер не читается или возраст телефона превышает срок эксплуатации, заявленный производителем.

Иногда признание, что ребенок разбил экран гаджета, приравнивается к умышленному повреждению. И также не стоит рассчитывать на возврат средств, если повреждение появилось в результате заводского брака.

Условия и стоимость страхования

Застраховать новенький смартфон можно сразу при покупке. Подобную услугу предлагает практически любой крупный магазин («М. », «Ноу-Хау», «Евросеть», «Эльдорадо»). Стоимость самого страхования складывается из следующих факторов:

  • Цена телефона (портативной техники).
  • Срок действия договора.
  • Возможная сумма покрытия убытков (рассчитывается в процентах).

Для оформления страховки понадобится паспорт покупателя, товарный чек. Эти документы служат основанием для выплаты компенсации. Естественно, их необходимо сохранить.

При наступлении страхового случая придерживайтесь нехитрого алгоритма:

№ п/пДействияРекомендации
1.Поставьте страховщика в известностьВ договоре номер телефона прописывается в обязательном порядке (звонок бесплатный).
2.Объясните онлайн-оператору, что случилось с гаджетомПридерживайтесь вежливого без эмоционального стиля общения.
3.Если телефон вышел из строя в результате форс-мажорной ситуации обратитесь за подтверждающим документом в соответствующую службу.При пожаре это МЧС, а при краже или разбое – полиция.
4.Оцените ущерб.СК ВТБ признает действительными документы только из гарантийного сервисного центра.

Несмотря на очевидность этих рекомендаций, некоторые люди ими пренебрегают и, как следствие, испытывают сложности при урегулировании убытков.

В выплате премии будет отказано при попытке самостоятельного ремонта или при обращении в сервисный центр, не указанный в договоре. Кстати, к самостоятельному ремонту приравнивается и помощь народных «умельцев».

Получение компенсации начинается с предоставления в СК ВТБ полного пакета документов: полиса/договора страхования, квитанции или чека, подтверждающего уплату страховой премии, кассовый или товарный чек, копию гарантийного талона, заключение сервисного центра.

Кроме этого, понадобится паспорт или иной документ, удостоверяющий личность и справка из соответствующей инстанции (МЧС, МВД и т. п.), подтверждающая наступление страхового случая или событий, повлекших его наступление.

Что не является страховым случаем

После предоставления всех необходимых документов и получения положительного решения, СК ВТБ в пятнадцатидневный срок обязана осуществить возврат денежных средств. Однако есть нюансы. Возврат денег невозможен в следующих случаях:

  • Неисправность сенсорного экрана или «залипание» кнопок.
  • Устройство вышло из строя после загрузки мобильного приложения или иного программного обеспечения.
  • Батарея не держит заряд или быстро разряжается.
  • Телефон не заряжается из-за дефекта зарядного устройства.
  • Гаджет не видит или распознает sim-карту.
  • Проблемы со звуком (полностью или частично не работают микрофон или динами).
  • При подключении к интернету некоторые приложения перестают работать.

Перечисленные неисправности, это погрешности, которые допускают производители мобильных устройств. Следовательно, ВТБ не считает подобные неполадки основанием для выплаты компенсации. Такой гаджет могут обменять или отремонтировать по гарантийному талону, но как показывает практика случается это крайне редко.

Подводные камни оформления страховки на телефон

Застраховать цифровую технику предлагают в любом более или менее крупном магазине, обещая при этом самые выгодные условия. Однако потенциальные клиенты не спешат воспользоваться заманчивыми предложениями.

По данным статистики, люди, интересующиеся новинками в этой области цифровой техники, меняют телефоны раз в 1,5 – 2 года. Естественно, оформлять страховку в таких случаях нецелесообразно.

Есть и другие, более прозаические причины, отпугивающие потенциальных покупателей:

  • Механические повреждения, не влияющие на работу телефона, не считаются основанием для возврата денег.
  • Отсутствие любого документа (даже заводской упаковки) влечет отказ в выплате страховки.
  • Ущерб крайне редко возмещается в полном размере.
  • Сложности в получении компенсации при хищении устройства т. к. клиенту нужно доказать что гаджет украли. Иначе страховщик будет считать, что телефон был потерян или спрятан.
  • Полис действует с определенной даты. К примеру, гаджет был куплен и застрахован в пятницу, а страховка действует с понедельника. То есть если беда случилась в выходные, получить компенсацию невозможно.
  • Оформить возврат страховки в течение пяти дней после покупки телефона (период охлаждения) практически нереально.

Эти причины прописываются в договоре, но мелким шрифтом и менеджеры внимания на них не акцентируют (в отличие от преимуществ).

С каждым клиентом СК ВТБ заключает индивидуальный договор, но при этом руководствуется «Общими правилами страхования электронной техники». Именно они определяют базовые понятия заключаемой сделки, такие как:

  • Субъекты и объекты страхования.
  • Страховой случай.
  • Страховая сумма, франшиза.
  • Территория страхования.
  • Страховая премия.
  • Изменение степени риска.
  • Страховое возмещение.

Полный текст документа доступен на официальном сайте компании ВТБ. Кстати, там же предоставлены бланки и образцы заявлений необходимых для оформления полиса и компенсации.

Страховка портативная 

Страховая компания ВТБ предлагает защиту практически от любых рисков: начиная от безопасности и здоровья и заканчивая сохранностью квартиры. Для страхования цифровой техники предлагается воспользоваться программой ПреИмущество для техники // Портативная ВТБ.

Это предложение предусматривает комбинированную защиту имущества, от ущерба, нанесенного в результате форс-мажорных обстоятельств (включая стихийные бедствия), противоправных действий третьих лиц. Но, несмотря на декларируемые выгодные условия страхования положительных отзывов в открытых источниках немного.

Отзывы клиентов

Источник: https://obankax.com/strahovanie/telefona-vtb.html

Как вернуть айфон по страховке в втб

Как вернуть айфон по страховке в втб

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как вернуть айфон по страховке в втб». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Куда его отправить? Я снова звоню на горячую линию, разговор был примерно такой: Извините, все операторы заняты, мы вам перезвоним. Чтооооо? Серьезно? Даже так? В эту секунду меня переполняло чувство гнева и вселенской несправедливости, это просто ад какой-то. Не поймите меня неправильно, я не осуждаю работников ВТБ, я осуждаю их бизнес и скрипты, по которым выстраивается работа с клиентом.

Звонив на горячую линию про сервиса , куда сдавали телефон ни чего об этом не знали , потом сказали что телефон у вас будет телефон до 9 декабря , а потом и вовсе не видят где телефон , ждите … а так же скидывают трубку во время разговора.

ВТБ предлагает клиентам достаточно привлекательные условия. Страховым случаем по данной программе признается:

  • Механическое повреждение устройства;
  • Кража, грабеж, иные противоправные действия третьих лиц;
  • Пожар, взрыв, затопление водой;
  • Списание крупных сумм со счета вследствие мошеннических действий третьих лиц.

Серьёзная проблема дисплея в iPhone Xs Max. Адский хруст

Если и срок службы не установлен производителем, то возврат гаджета возможен в течение 10 лет. Обязательное условие: наличие у девайса существенного и неустранимого недостатка.

Если продавец посчитает, что неисправность вызвана действиями покупателя, последний вправе провести экспертизу за собственные деньги. Если отчет эксперта подтвердит позицию гражданина, можно обращаться в суд или попытаться решить вопрос мирным путем.

Возврат денег за сломанный телефон Вы недавно купили телефон, но нечаянно разбили его так, что им невозможно пользоваться? Подавайте на страховой случай! К заявке приложите документы и ждите. Страховая компания может попросить предоставить оценку стоимости ремонта из сервисного центра.

Телефон современного человека – не роскошь, а объективная необходимость. Более того, большинству уже не обойтись стандартными функциями звонка – нужен доступ к интернету, дополнительные приложения и прочие дополнения, повышающие стоимость гаджета.

Поскольку доход не всегда позволяет рядовому гражданину приобрести новый аппарат взамен сломавшегося, возникает необходимость специфического страхового продукта – страховка телефона. Страхование мобильного можно сделать в банке ВТБ.

Опрошенные РБК торговые сети отмечают высокий уровень продаж страховок электронных устройств от поломок, повреждений и кражи.

Так, руководитель направления по разработке и развитию услуг компании «Эльдорадо» Юрий Фомин сообщил, что в первой половине 2017 года продажи страховок на бытовую технику и электронные устройства в магазинах сети выросли на 10% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

«В цифровой технике зафиксирован спрос на страхование топовых моделей (iPhone 7/6, Samsung S7/6) ввиду их дорогого ремонта», — рассказывает Фомин.

МЧС или гидрометеостанцию с целью получения бумаги, подтверждающей события;

  • получите заключение о стоимости ущерба в гарантийном сервисном центре.

Нашёл в клавиатуре iPhone полезную фишку, попробуйте

Не пытайтесь отремонтировать гаджет самостоятельно. Подобные действия сразу влекут отказ от выплаты возмещения. Не обращайтесь в частные сервисные центры, к знакомым «умельцам» по ремонту техники и т.д.
В апреле 2014 г.

был куплен телефон в салоне «Евросеть». По предложению продавца была оформлена полная страховка от всех случаев, но договора или полиса я не получал. Есть только соответствующая строка в чеке. Страховая компания «ВТБ-Страхование».

О росте продаж страховок на технику говорят и сами страховщики, — РБК с запросами обратился к четырем лидерам рейтинга страхователей имущества физических лиц (бытовой техники и электронных устройств) по итогам первой половины 2016 года от «Эксперт РА». Так, указанную тенденцию отмечает заместитель генерального директора «ВТБ Страхование» Евгений Ниссельсон.

Впрочем, цифр в компании не раскрывают. Чаще всего россияне страхуют свои смартфоны — доля таких полисов составляет порядка 80% от всех застрахованных устройств. На втором месте по популярности — страховки для планшетов (10–12%), и уже потом — все остальные гаджеты, включая умные часы, фитнес-трекеры, электронные книги, MP3-плееры и прочее, говорит Ниссельсон.

Страхование телефонов ВТБ: особенности, страховой случай,

Как вернуть айфон по страховке в втб

Телефон сегодня для многих – не просто устройство для совершения звонков и отправки СМС-сообщений. Это органайзер, медиа-проигрыватель, мобильный банк, полноценная альтернатива банковской карты и хранилище личных данных.

Для нас неисправность или внезапная потеря такого устройства окажется очень болезненной, учитывая к тому же и стоимость самого смартфона – многим получается купить эту технику только в кредит. Поэтому покупатели, не раздумывая, соглашаются на предложение консультанта застраховать свой гаджет.

Здесь мы расскажем вам всю правду о страховании телефона ВТБ, страховом случае, заявлении о его наступлении.

Программа “Портативная+”

Продукт “ВТБ Страхование”, специально разработанный для смартфонов, ноутбуков, планшетов, фото-, видеокамер и иной портативной техники, имеет аналогичное название – “Портативная+”. Его можно приобрести в магазинах сетей “М.”, “Ноу-Хау”, “Евросеть”, “Эльдорадо”, “Связной” сразу же при покупке новенького смартфона.

Страхование телефонов ВТБ довольно привлекательно для многих покупателей. Компания предлагает вам компенсировать ущерб в следующем случае:

  • Механического повреждения устройства.
  • Кражи, грабежа, разбойного нападения, хулиганских действий.
  • Утопления, залива водой, разрушительного влияния других жидкостей.
  • Пожара, взрыва.
  • Списания больших сумм денежных средств с номера при краже устройства.

А как насчет наступления страхового случая? Что следует знать?

Чтобы вам компенсировали ущерб при любой произошедшей неприятности, нужно действовать исключительно по плану, предлагаемому самим страховщиком:

  1. Не пытайтесь как-то починить, наладить устройство самостоятельно.
  2. Позвоните по телефону, указанному в вашем договоре, и подробно расскажите оператору обо всем случившемся. Ложная информация будет использована не в вашу пользу.
  3. В зависимости от того, что случилось с аппаратом, вам нужно не позже 24 часов с момента происшествия заявить об этом в соответствующую инстанцию: органы внутренних дел, противопожарную службу, аварийные службы, МЧС, сотовому оператору.
  4. После этого необходимо обратиться в гарантийный сервисный центр, где оценят ущерб, причиненный вашему гаджету.
  5. Затем нужно предоставить страховой компании обязательно полный пакет документов: копию полиса страхования, гарантийного талона, паспорта страхователя; оригиналы документации, подтверждающей приобретение вами телефона (кассовый и товарный чек, квитанция, слип, выписка по счету – главное, чтобы по предоставленному документу можно было точно определить наименование гаджета, его стоимость и дату приобретения), документы из компетентных органов, заявление о наступлении страхового случая с вашей подписью, указанием даты составления и банковских реквизитов; заключение сервисного центра, где указан IMEL аппарата или его сервисный номер, точное описание всех выявленных повреждений, стоимость ущерба, заверяющая печать.
  6. После того, как вы предоставите “ВТБ Страхованию” все документы, в течение 15 дней выявленная сумма ущерба поступит на банковский счет, указанный вами в заявлении.

Как вы видите, чтобы получить компенсацию по страхованию телефонов ВТБ, нужно приложить немало усилий.

Отказ в компенсации

Страховщик может полноправно отказать вам в возмещении ущерба при:

  • Осуществленной самостоятельно или же не в официальном сервисном центре замене прошивки (ПО), после чего гаджет перестал работать.
  • Неисправности аккумулятора – не держит заряд.
  • “Залипании” кнопок.
  • Плохом отклике сенсорного экрана.
  • Ненадлежащей работе динамика устройства.
  • Нераспознавании телефоном СИМ-карты.
  • Поломки разъема для зарядки.
  • Самостоятельной перезагрузке или самовыключении устройства.
  • Невозможности подключения к интернету и/или загрузки приложений.

Отзывы о страховании телефона ВТБ

Если проанализировать отзывы покупателей о страховом продукте, то можно выявить следующие недовольства:

  • Не все механические повреждения признаются страховым случаем.
  • Трудно оформить возврат суммы страховки в “период охлаждения” (5 рабочих дней с момента приобретения, когда у клиента есть право отказаться от продукта и получить назад затраченные деньги).
  • Без предоставления всех документов из списка (даже коробки от устройства) компенсация не выплачивается.
  • Сумма возмещения ущерба меньше обозначенной.
  • Отказ в компенсации по краже.

“Подводные камни”

К сожалению, большинство отзывов о страховании телефонов в ВТБ негативные. Но в ряде случаев есть и вина страхователей – они невнимательно отнеслись к условиям договора, в отличие от компании. Поэтому призываем вас заострить внимание на следующем:

  • Сообщайте о случившимся страховом случае оператору без излишних подробностей, эмоций – четко, понятно и лаконично. Лучше заранее наметить план разговора. Попала вода в телефон, устройство упало и разбилось – без лишних историй.
  • Говорите только правду. Если вы будете уличены хоть в малейшей лжи, шансов на компенсацию не будет.
  • При механическом повреждении ущерб возмещается только в том случае, когда повреждения мешают работе смартфона. Царапины, сколы, трещины корпуса сюда не относятся.
  • Доказать факт кражи сложно. Вытащили из сумки, кармана – это не страховой случай. Может быть, телефон оттуда выпал сам?
  • Ваш полис начинает действовать не сразу же в день покупки, а с даты, которая в нем прописана. Это может быть и через неделю, и через месяц.
  • Если вы по уважительной причине (неблизкое нахождение, недостаточность средств) не можете обратиться в лицензированный сервисный центр для оценки ущерба, уведомтьте компанию об этом заявлением – в ряде случаев вам пойдут на встречу и возместят ущерб без такой оценки.

Вот и все, что мы хотели рассказать вам о страховании телефонов в ВТБ. Программа “Портативная+” – хороший вариант, если вы покупаете телефон ребенку, так как при соблюдении всех правил получить компенсацию за механическое повреждение реально. А вот факт кражи здесь доказать почти невозможно.

Источник: https://FB.ru/article/340328/strahovanie-telefonov-vtb-osobennosti-strahovoy-sluchay-podvodnyie-kamni-otzyivyi

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.