+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Кто обращался в сервисный центр икеа

Содержание

Кто обращался в сервисный центр икеа

Кто обращался в сервисный центр икеа

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Кто обращался в сервисный центр икеа». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Если же покупатель желает произвести возврат товара полностью соответствующего качества и комплектности, то следует соблюсти ряд условий и пройти некоторую обязательную в этом случае процедуру.

На территории РФ действует бесплатная горячая линия 8-(800)-23-455-66. Ее главный недостаток – невозможность позвонить из-за границы. График работы и особенности загруженности операторов идентичны: каждый день, с 10:00 до 22:00.

Впервые приобрела технику на первую свою кухню (духовой шкаф раффинерэд и посудомоечная лаган) в 2014 г, все документы сохранены, поэтому при первом в жизни гарантийном случае в ноябре 2021 сразу обратилась в сервис Икеа с целью запросить ремонт. Приехавший мастер и обнаружил, что должна быть та самая наклейка-шилдик, которой нет ни на духовке ни на посудомойке.Ремонтировать отказался, сославшись на отсутствие и перенаправил в место покупки.

Горячая линия для жителей Москвы

В собранном виде Икеа во всех ситуациях старается идти навстречу своим покупателям и при необходимости произвести возврат.
Купила в Икеа кастрюлю и ковш, дорогие, заплатила более тысячи рублей, один раз вскипятила воду и подсолила ее мелкой солью — на дне появились точки, которые чуть позже стали ржаветь.

Перед тем как пойти в магазин, желательно обратиться в сервисный центр по телефону и вкратце рассказать о сложившейся ситуации: описать товар, не забыть о дате покупки и упомянуть о причинах возврата.

Список вещей, которые нельзя вернуть в магазины IKEA:

  • Изделия, которые были в употреблении у покупателя;
  • Растения;
  • Товары, которые продаются по метражу (ткань, жалюзи и пр.);
  • Неупакованные батарейки;
  • Косметика и парфюмерия;
  • Печатные издания, книги;
  • Товары, проданные с уценкой.

Всегда выделял для себя эту фирму из остальных, как большую и солидную. Никогда не общался с ИКЕА как с работадателем, но пришлось и пообщавшись понял, что ничем особенным от других она не отличается…Потерял безрезультатно время, естесственно(!) предварительно «пособеседовавшись» с девочкой, по-моему плохо представляющей окружающую действительность, подождал и получил отказ.

Специалисты клиентской поддержки могут помочь справиться практически с любой ситуацией, за исключением:

  • Вопросов, не связанных с работой ИКЕА. Оператор не может отвечать за то, что выходит за рамки его компетенции. Например, если у клиента не грузится сайт компании из-за ограничений, введенных провайдером, решить этот вопрос специалист ИКЕА просто не сможет.
  • Проблем, которые клиент не может подробно описать. Операторы могут работать только с теми данными, которые им предоставляют. Например, найти товар, при наличии номера заказа, очень просто. Но если клиент помнит только то, что он оформлял покупку на прошлой неделе, сделать это уже практически невозможно.

Разработанная в сотрудничестве с компаниями Whirlpool и Electrolux, наша бытовая техника тестируется на соответствие самым строгим стандартам качества. Мы гарантируем ее безопасность и исправную службу в течение многих лет. И в дополнение к доступным ценам мы готовы предложить вам бесплатную пятилетнюю гарантию качества.

Компания ИКЕА – одна из крупнейших в мире торговых сетей, занимается продажей мебели и товаров для дома. Для клиентов работает горячая линия, операторы которой помогут решить все вопросы, связанные с деятельностью компании. Отдельная служба занимается взаимодействием с корпоративными клиентами.

Как например дают сименс и бош. Анна будте добры ответить — гарантию на посудомоечные машины даёт ИКЕА или сервисный центр? Анна скажите какой производитель делает посудомочные машины для ИКЕА? При гарантийном случае обращаться к вам или в севисный центр?

После этого сотрудник магазина проверяет товар на наличие следов использования. Это обычно не занимает много времени, от силы пару часов.

Оплатила 27 августа, причем очень большой заказ, до сих пор жду… — сегодня уже 28 сентября. Перед заключением договора соловьем пели, что доставка неделя максимум две. Люди, осторожней!

Необходимые для возврата документы

Перед тем, как вернуть деньги, работники магазина обязательно проведут экспертизу состояния вещи для выяснения, пользовались ей или нет.

ИКЕА возврат товара без упаковки и в собранном виде ИКЕА возврат товара без упаковки и в собранном виде Обычно при возврате товара с поврежденной упаковкой или вовсе без нее возникает множество проблем, стоит ожидать даже отказа в его приемке.

При обнаружении в купленном товаре брака, дефектов или иных недостатков, о которых покупатель не предупрежден продавцом, согласно статье 18-ой федерального закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право:

  • потребовать замены товара на аналогичный той же либо иной марки;
  • отказаться от покупки и вернуть затраченные денежные средства.

В сообществе «Моя ИКЕА» можно разместить рекламу. Вот статистика Гугл Аналитикс за последние полгода. С ноября по апрель это сообщество посетило 376 000 человек, просмотрев при этом 1 460 000 страниц.
Чтобы стать членом клуба Икеа необходимо сделать приобретение в сети этих магазинов, а затем абсолютно бесплатно оформить карточку клиента.

Вся процедура займет около 10 минут времени, а выгоды от этого будут очень хорошие: помимо увеличенных сроков возврата и обмена есть еще масса бонусов и специальных предложений, которые доступны только владельцам членской карты.

Ikea: возврат товара Возврат товара, у которого обнаружены дефекты или брак, производится бесплатно и в кратчайшие сроки (зачастую это первая после обращения поездка службы доставки).

К одним из таких относится «Икеа». Более того, этот магазин, известный на весь мир своим ассортиментом корпусной мебели и аксессуаров для нее, прославился достаточно лояльной системой возврата товара по срокам.

Связаться с операторами call-центра и получить ответы на свои вопросы можно по телефону +7-(495)-22-155-66. Служба поддержки работает ежедневно, с 10 утра до 10 вечера. Проще всего дозвониться в период с 15 до 17 часов. В другое время, возможно, придется подождать, так как происходит большой наплыв звонков.

Вы идете в магазин с вашим товаром, а также со всей документацией к нему, начиная от инструкции и заканчивая упаковкой и товарными чеками.

Конечно, если вы потеряли чек (все-таки небольшая бумажка) или попортили коробку, магазин может вернуть вам деньги, однако отсутствие этих вещей значительно усложнит сам процесс.

В случае возникновения проблем с техникой, покупатель может обратиться напрямую в Сервис-центр компании-производителя, обслуживающий только технику ИКЕА.

То есть по истечению 5-летней гарантии, либо уговаривать сервис на ремонт либо выбрасывать технику стоимостью по 17тысяч рублей каждая!

Какой товар можно сдать или обменять? Магазины компании ИКЕА принимают обратно любые непродовольственные товары, возврат которых регламентирован российским законодательством. Кроме того, в магазинах сети можно вернуть такие категории товаров, как мебель или швейные изделия, возврат которых при отсутствии дефектов российским законодательством не обязателен.

Какие проблемы могут возникнуть в пункте обмена

Платные сервисные компании заявили, что ремонтировать такие моделисложно (читай/невозможно) в силу того, что именно на этой наклейке и содержится истинный номер модели техники.

И подобрать, например, стекло или «плату» они не смогут! При этом сервисный центр магазинов уточняет и не рекомендует разбирать товар обратно, так как сразу же будут заметны следы сборки-разборки мебели, а это уже, соответственно потеря товарного вида.

После устанвки индукционнной панели ФОЛКЛИГ, при включении дрели соседями, в проводах слышаться странные звуки, при этом панель находится в отключенном состоянии. Решила 04.09.

14 обратиться в сервисный центр по указанному телефону в гарантийном талоне: 8 (495) 7059426, со мною общался Драганов Афанасий. В итоге Афанасий спросил у меня адрес, и индекс. Я живу в Московской области, Ленинского р-на, п.Володарского.

Пожалуй, каждый из нас пользовался такой услугой, как возврат товара. Небольшие магазины и рынки не имеют четких регламентов данной процедуры в отличие от крупных сетевых магазинов.

Что можно выяснить по телефону?

Москвичам предлагается еще один дополнительный номер телефона горячей линии: +7-(495)-93-572-72. Он работает по тому же графику, что и обычная служба поддержки. Дозвониться по этому номеру бывает проще из-за меньшего числа клиентов.

Источник: https://urt96.ru/arbitrazhnye-dela/9835-kto-obrashhalsya-v-servisnyy-centr-ikea.html

Похожие сервисные центры поблизости

У меня индукция тоже глючит.Во-первых шумная, во вторых тут индикатор мигать начал и отключился, сняла на видео(благо телефон в руке был). Включила- работает.Жду очередной бзик.

Причиной может быть близость расположения прибора, выделяющего большое количество тепла. Подобное может произойти в жаркое время года, если дверь плохо закрыта или ее вообще забыли закрыть.

Возникновение неисправностей – всегда неприятно и хлопотно. А поломка холодильника, без которого нашим современникам уже невозможно обходиться, превращается в серьезную проблему. Поэтому ремонт холодильников входит в перечень срочных, необходимых и технически трудновыполнимых услуг.

При этом полноценный обед (первое, второе, десерт и напиток) обойдётся всего в 50 рублей. За 15 рублей сотруднику будет доступен салат-бар с неограниченным количеством салата.

Условия возврата и обмена товара в икеа

Да вот опять позвонила им. Говорят, двери да, поменяем. Спросила про ремонт посудомойки снова. Говорят, ждите 45 дней и если не починят, поменяем. Жду 16 марта с нетерпением, чтобы поменять. А к вам мастер так и не явился?

В московской штаб-квартире нет дресс-кода: можно появиться в офисе и в джинсах, и в шортах, и в кедах. Те, кто встречается с клиентами, одеваются в деловом стиле, а работникам магазинов (от специалиста склада до директора) выдают одинаковую форму. Её после смены можно сдать в корпоративную химчистку, а забрать уже чистой и отглаженной. С формой однажды произошёл забавный случай.

Правило это было принято в первый день осени 2015 года. Впрочем, для того, чтобы им воспользоваться, необходимо, чтобы товаром не пользовались в течение всего срока.

Эпопея с объектом в Самаре началась еще в 2006 году. Завязывалась она очень торжественно. Губернатор Константин Титов и гендиректор ИКЕА Пер Кауфман подписали договор о строительстве. В тот же день со всеми помпами был заложен и первый камень, на церемонии участвовали первые лица области.

Кто-нибудь менял бытовую технику в ИКЕА?

А у вас вообще не должно быть проблем. Да еще и мастер оборзевший, простите. В Икеа же можно сдать товар в течение месяца, если не ошибаюсь, даже если он вам по цвету не подошел, не говоря уже про поломку!

Уфа. С момента покупки прошло 2,5 года. Обратился по гарантии; на фасаде образовались мелкие трещины ,видно что распухает. С другой стороны, сеть поддерживает клиентов с дисконтной картой.

Если она у вас есть, магазин готов принять вас с вашим надоевшим за 3 месяца предметом интерьера. Согласитесь, это уже достаточно весомый аргумент.

Помимо того, за 15 минут заполнения анкеты вам дадут в пользование и удобную систему бонусов, которая не может не радовать.

Уже на этапе установления срока гарантии начинаются различные ухищрения. Торговые организации могут «играть» ими, обеспечивая себе более благоприятные условия работы. Например, на товар может быть установлена гарантия 2 года, а продавец озвучивает только 1 год. Этим могут грешить небольшие магазины и точки продаж, которые не хотят связываться с сервисным обслуживанием.

Когда-то, чтобы открыть ТЦ в Химках, чиновники «уговорили» ИКЕА выделить 1 млн долларов на развитие детского спорта.

Или вот работать в Ростове-на-Дону им позволили только после того, как они расширили один из участков дороги и построили мост. В Нижнем Новгороде долго договаривались с МЧС.

А теперь вот Самара — там открытие магазина откладывалось уже 8 раз. В ИКЕА заявили, что могут уйти из России.

Аккуратно снимите упаковку. Хотя этот момент кажется самым простым, именно на этом этапе можно все испортить. Чаще всего мебель доставляют в картонных коробках, запечатанных упаковочной лентой. Срезать эту ленту лучше ножницами, а не ножом или кусачками. Вы же не хотите повредить детали при вскрытии упаковки «ИКЕА», и, открыв ее, обнаружить, что мебель безвозвратно испорчена.

После этого сотрудник магазина проверяет товар на наличие следов использования. Это обычно не занимает много времени, от силы пару часов.

Но это совсем не значит, что вам придется доплачивать «ИКЕА» за сборку мебели. Если потратите немного времени, будете следовать пошаговой инструкции, то сможете собрать мебель легко и быстро.

После этого сотрудник магазина проверяет товар на наличие следов использования. Это обычно не занимает много времени, от силы пару часов.

Требовать кассовый чек для возврата по Закону «О защите прав потребителей» магазины не имеют права, если есть иные доказательства покупки (например, показания свидетелей).

Любая техника периодически выходит из строя. Это происходит против вашей воли. Однако бережное отношение, соблюдение некоторых правил эксплуатации позволят существенно увеличить срок ее эффективной работы.

Тема нашей статьи – ответить на вопрос, как вернуть товар ИКЕА, обозначить разницу между стандартными условиями возврата и условиями, которые предлагает этот магазин.

Мы полностью обновили сайт и сделали бесплатную доставку до конца лета! Если у Вас возникают какие-то ошибки при оформлении заказа, сообщите нам об этом по телефону: 46-13-64.

Если гарантия распространяется, товар будет либо отремонтирован (в случае бытовой техники), либо заменен таким же или аналогичным.

Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу.

Не можете нигде найти компьютерный стол по своему вкусу, который бы и при этом полностью отвечал всем вашим требованиям?

Клиент чаще всего несет неисправную технику туда, где покупал – в магазин или поставщику. Но если у торговой организации нет собственного авторизованного сервисного центра, правильнее будет сразу отправить устройство в СЦ производителя – все равно магазин сделает то же самое, только это может быть дольше.

Почему так происходит? Работники сервисных центров знают, что есть два гарантийных срока: один – со дня продажи – устанавливается для покупателя, второй – с даты производства – для торговой организации. Из-за того, что устройства проходят довольно долгий путь от фабрики до кассы (транспортировка, таможенное оформление, складское хранение), второй гарантийный срок больше.

У клиента должны быть чек или товарная накладная с датой продажи товара и заполненный гарантийный талон. Однако по закону отсутствие гарантийного талона не является причиной отказа в гарантии. По идее, для СЦ главное – идентифицировать товар.

Когда товар не подошёл, не оправдал ожидания или вовсе оказался с браком – его надо менять. Или возвращать в магазин с требованием денег обратно.

В магазине на выставочных кроватях сотрудникам спать нельзя. Но в компании рассказывают, что иногда в сети появляются фото покупателей, которые спрятались и переночевали в IKEA. Хотя, по их словам, сделать это не так просто: ночью магазин тоже работает, постоянно ходят логисты, заполняют полки товаром. Хотя это не помешало 12-летнему подростку провести неделю, прячась от родителей в IKEA.

Оформление Для того чтобы оформить возврат или обмен товара следует приехать в пункт продажи, где приобреталась вещь, или в любой другой этой сети в установленные у него часы работы и обратиться в специальный отдел по возврату товара (Ikea-Сервис).

После того, как вы освободите детали мебели от упаковки, перед тем как убрать коробку внимательно — тщательно проверьте ее. Часто инструкции «ИКЕА» напечатаны на тонком листке и могут затеряться или застрять в стенках коробки. Внимательно осмотрите упаковочную коробку, и убедитесь, что она пустая. Только после этого уберите ее в сторону.

Современная и довольно популярная компания по производству и продаже мебели и декора для интерьера Ikea помимо широкого ассортимента продукции отличается крайне лояльным подходом к своим клиентам: более длительные сроки возврата, хорошие условия для обмена и многое другое. Так, политика возврата товаров Икеа имеет безоговорочно действующее правило: «Передумать не поздно никогда».

Через год, правда, не встретились. Начались первые непонятки.

«Перенос линий электрических и газовых сетей и газа с участка застройки и сбор разрешительной документации заняли больше времени, чем изначально предполагалось», — объясняла тогда задержку пресс-секретарь ИКЕА Оксана Белайчук. Мы нашли для вас 1 официальный сервисный центр IKEA в Рязани. Выбирайте из списка ниже, либо посмотрите на карте Рязани.

В случае, если продавец не имеет возможности или желания осуществить замену товара на аналогичный, покупатель вправе вернуть затраченную при покупке сумму.

Так к нам мастер их СЦ не едет! акт осмотра , о том, что панель ремонтопригодна никто не выписал. Диагноз никто не установил. Я не знаю, почему вы так долго ее меняли. Через 45 обещанных суток если деталь не пришла, претензию в магазин и они ее вам поменяют по закону.

Гарантия на товар ИКЕА наделяет покупателя специфическими правами. Она никоим образом не ущемляет права потребителя, определенные законодательством.

Мы встречаем понимание наших проблем со стороны администрации городского округа Самара, и все зависящие от них вопросы решаем совместно в рабочем порядке. Недопонимание возникает со стороны Государственной инспекции строительного надзора.

Более точный список вещей, которые невозможно вернуть, можно узнать в каждой торговой точке сети магазинов IKEA.

Используйте те инструменты, которые мы вам порекомендовали выше. Хотя большинство комплектов продукции «ИКЕА» можно собрать с помощью простой крестовой отвертки и тем инструментом, который предлагает «ИКЕА», зачастую собрать мебель легче и быстрее с помощью удобных инструментов. Это, прежде всего, торцевой гаечный ключ и реверсивная отвертка.

Источник: https://axbagpipe.ru/migracionnoe-pravo/9440-kto-obrashhalsya-v-servisnyy-centr-ikea.html

Мнение клиентов о ИКЕА в Новосибирске

Список покупок Вопросы и ответы. К сожалению, Вам необходима более новая версия Adobe Flash Player для просмотра этой страницы. Установить новую версию проигрывателя очень легко. Для этого Вам нужно всего лишь кликнуть сюда. ИКЕА Сервис.

ИКЕА Бизнес. ИКЕА в кредит. Как связаться с ИКЕА. Вопросы и ответы. Чат ИКЕА. Наши сотрудники отвечают на ваши вопросы ежедневно с до МСК. Задать вопрос. Напишите нам. Поделитесь своими впечатлениями о магазине, товарах и услугах ИКЕА.

Позвоните нам. Круглосуточный Центр клиентской поддержки: 72 72 для звонков из Москвы 8 00 73 звонок по России бесплатный. Наличие товара на складе. Собираетесь в ИКЕА? Узнайте о наличии товара в магазине на нашем сайте.

Корпоративным клиентам. Адреса магазинов. Гарантийное обслуживание бытовой техники Авторизованный сервис-партнер ИКЕА обеспечит гарантийное обслуживание через собственные сервис-центры или центры своих сервис-партнеров.

Узнайте больше о гарантийном ремонте здесь. Пресс-служба Пресс-релизы Отзывы товаров Отчеты и документы. Свяжитесь с нами Контакты Магазины и студии Землевладельцам Поставщикам Как совершить онлайн-покупку. Все цены указаны в рублях.

Юридическая информация Положение об обработке и защите персональных данных Информация для потребителей о мебельной продукции.

В году Алексей Косицин, организовал услугу по доставке товаров из IKEA в Нижний Тагил, и спустя 3 месяца, обратился к своему другу, бывшему однокурснику, Алексею Матвееву, владельцу агентства по продвижению бизнеса в сети интернет.

Задача стояла в увеличении кол-ва заинтересованных клиентов, большей загрузке автомобиля в каждой поездке в IKEA.

В результате, через 2 месяца удалось увеличить выручку компании вдвое, а еще через 3 месяца в 4 раза относительно начального показателя.

Предлагаем ознакомиться с аналитикой комментариев , которая расположена ниже на этой странице. Изучите отзывов клиентов о ИКЕА, магазин мебели и аксессуаров для дома. Если мнений много, изучите, как меняются оценки людей со временем. Качество товаров и услуг может со временем измениться. Справочник предприятий и компаний Новосибирска. Спасибо ребята!

Как связаться с ИКЕА

Об этом “Стране” сообщила официальный представитель компании Кайса Йоханссон. Сейчас компания планирует открыть магазин в Индии. Что же касается украинских потребителей, в ближайшем будущем шведам нас нечем порадовать.

По его словам, еще в году шведская сеть пыталась построить сеть своих торговых центров в Украине – 9 магазинов в 5 городах – Киеве, Одессе, Днепропетровске, Харькове и Львове, однако, столкнувшись с коррупцией, не смогла договориться с местными властями по поводу выделения земельных участков. Планировалось создание 8 тысяч рабочих мест.

Отзывы о магазине ИКЕА

Список покупок Вопросы и ответы. К сожалению, Вам необходима более новая версия Adobe Flash Player для просмотра этой страницы. Установить новую версию проигрывателя очень легко. Для этого Вам нужно всего лишь кликнуть сюда. ИКЕА Сервис. ИКЕА Бизнес. ИКЕА в кредит.

Написать отзыв. отзывом Ответить автору Согласен с автором Не согласен с автором Пожаловаться Страница отзыва.

Manual zz. Istnieje ryzyko uduszenia. Po maks. Przed poczynia. Blokada uruchomienia jest. Brak naczynia na polu grzejnym. Usterka elektroniki. Co obejmuje gwarancja? Czego nie obejmuje gwarancja?

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер.

Как то при сборке потерял несколько деталей, правда может и не потерял а положил туда где если что их можно быстро найти и в нужный момент не нашел.

Где находясь совершенно случайно не имея при себе ничего кроме того телефона нашел на их сайте злополучную деталь.

Прождав в очередной, не смотря на указанного в талоне одного человека, 30 минут и порядка человек меня спросили артикул детали и нужное количество, после чего выдали данную мелочевку.

.

Икеа молодцы! нам на сервисный центр никак не подействовать, они там творят, что хотят. .. Уточните, пожалуйста, Вы обращались на эту линию?.

.

.

.

.

.

.

Источник: https://belgatoy-sp.ru/ugolovnoe-pravo/kto-obrashalsya-v-servisniy-tsentr-ikea.php

Икеа гарантия и возврат – ikea

Кто обращался в сервисный центр икеа

Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Сохраните оригинал чека: он является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии.

Каким образом можно разрешить проблему?

Представитель компании ИКЕА или ее авторизованного сервис-партнера (если случай касается бытовой техники) примет товар и решит, распространяется ли гарантия на данный случай. Если гарантия распространяется, товар будет либо отремонтирован (в случае бытовой техники), либо заменен таким же или аналогичным.

Если гарантийный случай касается бытовой техники, ИКЕА или ее сервис-партнер обязуется возместить затраты на ремонтные работы, покупку запасных частей, рабочее время и поездки, при условии что доступ к товару в целях ремонта не сопряжен с особыми расходами. Это обязательство не распространяется на случаи, которые не были расценены ИКЕА как гарантийные.

Если товар вышел из ассортимента ИКЕА, компания предложит подходящую замену или возместит стоимость неисправного товара.

Условия действия гарантии

Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Сохраните оригинал чека: он является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии.

Исключения

Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу.

Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы или царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии.

Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, а также в случаях его не бытового использования (если только инструкция к товару не допускает обратного). Более подробные условия гарантии смотрите в гарантийных брошюрах по конкретным товарам.

Инструкции по уходу

Покупатель имеет право требовать выполнения гарантийных обязательств, если он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием. Инструкции содержатся в приложении к чеку на покупку. Кроме того, их можно найти на нашем сайте www.IKEA.ru или в соответствующих отделах магазина.

Общие права

Гарантия на товар ИКЕА наделяет покупателя специфическими правами. Она никоим образом не ущемляет права потребителя, определенные законодательством.

Как осуществляется гарантия

Если вы обнаружили производственный брак или повреждение товара, мы отвезем его обратно в ИКЕА, обменяем или сдадим, возвратив Вам все денежные средства

Товары не подлежащие обмену/возврату

Обмену и возврату не подлежат следующие товары:

  • уцененные товары
  • матрасы (без упаковки и бывшие в употреблении)
  • постельное белье (без упаковки или бывшее в употреблении)
  • отрезанные ткани
  • жалюзи
  • бытовая техника
  • собранные или поврежденные после покупки товары
  • книги.

Условия гарантии по группам товаров

МАТРАСЫ

Гарантия 25 лет. На что распространяется гарантия?

Гарантия применима в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих матрасов и реечных днищ:

  • пружины в пружинных матрасах;
  • наполнитель в пенополиуретановых матрасах;
  • наполнитель в латексных матрасах;
  • деревянный каркас и рейки в реечных днищах;
  • электропривод в автоматически регулируемых реечных днищах (5-летняя гарантия).

Гарантия действует только в случае бытового использования товара.

На какие товары из этой группы не распространяется гарантия?

  • На тонкие матрасы: СУЛТАН ТРАНДАЛЬ; СУЛТАН ТОРСТА; СУЛТАН ТОРОД; СУЛТАН ТЬОМЕ; СУЛТАН ТВЕИТ; СУЛТАН ТАФЬЁРД;
  • реечное дно СУЛТАН ЛАДЕ;
  • детские матрасы ВИССА;
  • матрасы АУРСКОГ, БЕЙСФЬОРД, БУЛАНДЕТ, ДРЕБАК, ЙОМНА.
  • а также матрасы для детских кроватей и диванов-кроватей.

ПАКС / КОМПЛИМЕНТ

Гарантия 10 лет На что распространяется гарантия?

Гарантия применима в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в перечисленных ниже комплектующих гардеробов ПАКС и внутреннего оснащения КОМПЛИМЕНТ:

  • Каркасы;
  • Навесные дверцы и петли;
  • Разделители каркасов, вставки в секции и секционные полки;
  • Раздвижные дверцы и их механизм;
  • Внутренние элементы КОМПЛИМЕНТ.

Гарантия действует только в случае бытового использования товара.

На какие товары не распространяется гарантия?

  • КОМПЛИМЕНТ вставка для выдвижной полки;
  • КОМПЛИМЕНТ вставка для выдвижной полки для бижутерии;
  • КОМПЛИМЕНТ разделитель для выдвижной полки;
  • КОМПЛИМЕНТ лотки (3шт).

ГАЛАНТ

На что распространяется гарантия?

Гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака во всех основных элементах столов из серии БЕКАНТ и системы мебели для хранения ГАЛАНТ.

На что не распространяется гарантия?

  • БЕКАНТ полка настольная;
  • БЕКАНТ экраны для письменного стола.

Подробнее http://service.ikea.ru/after/quality/

Источник: https://aikea.by/ikea-garantiia-i-vozvrat/

Гарантии – IKEA

Кто обращался в сервисный центр икеа

Гарантия на бытовую технику действует в течение 5 (пяти) лет со дня приобретения товара в магазине ИКЕА.

На бытовую технику серий ЛАГАН, СТЭЛЛЬБАР, НЕДИСАД и ТИЛЛЬРЕДА гарантия действительна в течение 2 (двух) лет со дня приобретения. Доказательством совершения покупки является чек.

Предлагаемое гарантийное обслуживание не продлевает срок гарантии на отремонтированное устройство или его замененные компоненты.

На что распространяется данная гарантия

Гарантия применима в случае неисправности бытовой техники, вызванной дефектами конструкции или материала. Гарантия действует со дня приобретения товара в магазине ИКЕА. Гарантия применима только в случаях бытового использования товаров. Исключения указаны в разделе «На что не распространяется данная гарантия».

На какую технику распространяется данная гарантия

Бесплатная 5-летняя (пятилетняя) гарантия предоставляется на все предметы кухонной бытовой техники ИКЕА (кроме серий ЛАГАН, СТЭЛЛЬБАР, НЕДИСАД и ТИЛЛЬРЕДА) и распространяется на дефекты материала и производственный брак.

На бытовую технику серий ЛАГАН, СТЭЛЛЬБАР, НЕДИСАД и ТИЛЛЬРЕДА гарантия действительна в течение 2 (двух) лет со дня приобретения.

Что сделает компания ИКЕА для устранения проблемы

Представитель поставщика услуг, назначенный компанией ИКЕА, осмотрит товар и решит, распространяется ли гарантия на данный случай.

Если гарантия распространяется, уполномоченная компанией ИКЕА сервисная организация по своему усмотрению устранит дефект, либо заменит товар таким же или аналогичным.

В течение срока действия гарантии затраты на устранение дефектов, например на покупку запасных частей, рабочее время и поездки ремонтного персонала, возмещаются при условии, что доступ к товару в целях ремонта не сопряжен с особыми расходами.

При данных условиях применимы нормы ЕС (№ 99/44/EG) и соответствующие правила и предписания, принятые в каждой конкретной стране. Замененные части становятся собственностью ИКЕА.

Если, согласно условиям настоящей гарантии, уполномоченная компанией ИКЕА сервисная организация выполнит ремонт или замену устройства, она при необходимости также выполнит повторную установку отремонтированного предмета или предоставленного в качестве замены аналогичного товара. Работы проводятся, если устройство легко доступно для ремонта. Если предмет бытовой техники встроен в нестандартную конструкцию, перед приходом представителя сервисной организации покупатель обязан обеспечить надлежащий доступ к товару. 

Кто будет осуществлять сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание осуществляет сервис-партнер, уполномоченный компанией ИКЕА, через собственные сервис-центры или центры своих сервис-партнеров.

На что не распространяется данная гарантия

  • На умышленное повреждение, повреждения вследствие небрежного обращения, либо несоблюдения инструкций по эксплуатации, неправильной установки, либо использования несоответствующего напряжения; повреждения вследствие электрохимической реакции, ржавчины, коррозии или воздействия воды, в том числе, но не ограничиваясь ими, на повреждения, вызванные повышенной концентрацией извести в воде; на повреждения вследствие пребывания в нестандартной окружающей среде.
  • На расходные части, в том числе батареи и лампы.
  • На нефункциональные и декоративные части, не влияющие на нормальную эксплуатацию устройства, включая любые царапины и возможные цветовые различия.
  • На случайные повреждения, вызванные инородными предметами или веществами, а также на повреждения, возникшие вследствие чистки или неиспользования фильтров, систем водостока или выдвижных контейнеров для мыла.
  • На повреждение следующих элементов: керамическое стекло, аксессуары, корзины для посуды и столовых приборов, подводящих и водосточных труб, прокладок, ламп и плафонов для ламп, экранов, ручек, корпуса и его частей — если нет подтверждения тому, что дефекты в этих элементах являются производственным браком.
  • На случаи, когда дефект не был обнаружен во время визита специалиста.
  • На ремонт, выполненный неуполномоченными обслуживающими организациями и/или неавторизованными партнерами, а также на ремонт с использованием неоригинальных запасных частей.
  • На ремонт, требующийся вследствие неправильной установки устройства.
  • На небытовое, т. е. профессиональное использование устройства.
  • На повреждения, возникшие во время транспортировки. Если покупатель самостоятельно доставляет товар по-своему домашнему или иному адресу, ИКЕА не несет ответственность за любые повреждения, которые могут возникнуть во время транспортировки. Однако в случае доставки, организованной компанией ИКЕА, возможные повреждения товара во время транспортировки оплачиваются компанией ИКЕА (но не в рамках настоящей гарантии). С претензиями по последнему условию следует обращаться в отдел ИКЕА Сервис через сайт www.IKEA.ru.
  • На расходы по первоначальной установке бытовой техники ИКЕА.

Область действия

Для бытовой техники, приобретенной в одной стране ЕС и перевезенной в другую страну ЕС, обслуживание будет предоставлено в рамках условий гарантии, действующих во второй стране.

Обязательства по проведению обслуживания в рамках гарантии существуют только в том случае, если устройство отвечает следующим требованиям и установлено в соответствии с ними:– технические условия той страны, где рассматривается претензия по гарантии;

– инструкции по установке, сборке и безопасности, прилагающиеся к устройству.

Куда обращаться за консультацией перед совершением покупки

Обращайтесь в отдел ИКЕА Сервис через сайт www.IKEA.ru или по телефону. Адреса и телефоны магазинов можно найти на сайте www.IKEA.ru.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием после совершения покупки

Позвоните по телефону, указанному в документации, прилагающейся к товару. Для получения максимально эффективной помощи предварительно подробно изучите инструкцию по эксплуатации, а также будьте готовы назвать артикульный номер товара. Этот номер из 8 цифр указан в чеке на покупку или на идентификационной табличке (ярлыке) товара.

Источник: https://www.ikea.com/ru/ru/customer-service/returns-claims/guarantee/

ГАРАНТИИ

Кто обращался в сервисный центр икеа
ФОТО МЕБЕЛИ:

НОВОСТИ:

Магазин ИКЕА объявил о снижении цен.

На официальном сайте ИКЕА появилась статья, о снижении стоимости мебели. Представители компании оповещают о широкомасштабном, затрагивающем тысячи товаров, снижении цен.

подробнее… Сборка мебели в Новокосино

Почему мы решили написать о ходе работ по монтажу этой кухни? Да просто, вовремя проведения работ были выявлены некоторые недостатки планирования, которые мы смогли исправить на месте.

подробнее… Состыковка столешницы ИКЕА

Первый раз приобретаете кухню в IKEA? Наверняка не знаете что длина столешниц бывают только двух размеров: 246 см и 186 см, глубиной 64 см. Еще один нюанс, на кухнях других производителей глубина столешницы 60 см. Если кухонный гарнитур превышает размер 246, потребуется делать дополнительный стык столешницы.

подробнее… Как сэкономить на кухне ИКЕА

Описание как можно сэкономить при сборке кухонной мебели ИКЕА, описание вариантов монтажа. Кухонная мебель ИКЕА состоит из каркасов двух цветов, темного и белого.

Фасады или дверцы к ним, имеют более обширную цветовую гамму.Каркасы с боков закрывают панелями в цвет фасадов, чтобы скрыть не подходящий по тону цвет каркаса.

В случае, когда есть совпадение каркаса и фасада по цвету, можно сэкономить.

подробнее… СБОРКА МЕБЕЛИ / ГАРАНТИИ

У нас хранится электронная база всех выполненных заказов с начала нашей деятельности! И даже если срок гарантии прошел, позвоните и мы поможем вам решить проблему, с минимальными затратами. Но помимо этого, мастер после окончания работ, заполнит гарантию на сборку мебели, копию акта смотрите ниже…

ВНИМАНИЕ! 

При обнаружении какой либо неисправности, клиент обязан в первую очередь поставить в известность компанию. В гарантии будет отказано, если первый осмотр будет проводится третьим лицом без присутствия представителя «СБ-СЕРВИС»!

Гарантии магазина ikea

Гарантия вступает в силу в день покупки и действует в течение срока, указанного рядом с названием каждой серии/вида товаров.

Каким образом можно разрешить проблему?

Представитель компании IKEA или ее авторизованного сервис-партнера (если случай касается бытовой техники) примет товар и решит, распространяется ли гарантия на данный случай. Если гарантия распространяется, товар будет либо отремонтирован (в случае бытовой техники), либо заменен таким же или аналогичным.

Если гарантийный случай касается бытовой техники, IKEA или ее сервис-партнер обязуется возместить затраты на ремонтные работы, покупку запасных частей, рабочее время и поездки, при условии что доступ к товару в целях ремонта не сопряжен с особыми расходами. Это обязательство не распространяется на случаи, которые не были расценены IKEA как гарантийные.

Если товар вышел из ассортимента IKEA, компания предложит подходящую замену или возместит стоимость неисправного товара.

Условия действия гарантии

Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Сохраните оригинал чека: он является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии.

Исключения

Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу.

Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы или царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии.

Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, а также в случаях его не бытового использования (если только инструкция к товару не допускает обратного). Более подробные условия гарантии смотрите в гарантийных брошюрах по конкретным товарам.

Инструкции по уходу

Покупатель имеет право требовать выполнения гарантийных обязательств, если он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием. Инструкции содержатся в приложении к чеку на покупку. Кроме того, их можно найти на сайте www.IKEA.ru или в соответствующих отделах магазина.

Общие права

Гарантия на товар IKEA наделяет покупателя специфическими правами. Она никоим образом не ущемляет права потребителя, определенные законодательством.

Гарантии ооо “сб-сервис”

Гарантия на все виды работ по сборке и установки мебели — 1 год

Все работы наших мастеров застрахованы на сумму до 500000р.

После окончания работ мастера выдают вам фирменный бланк компании, на котором указан весь перечень выполненных работ. Он является подтверждением того что нашими специалистами были выполнены те или иные работы.

Гарантия распространяется только на те работы, которые указаны в акте и  были заранее оговорены по телефону.

Компания не контролирует те работы, которые были проведены сборщиками мебели помимо сборки и по договоренности с клиентом у него на дому.

На что распространяется гарантия:

Гарантия распространяется только на качество сборки или ремонта мебели и на перевозимую мебель.

Это значит что во время возникновения гарантийного случая, определяется причина, по которой мебель была испорчена или пришла в негодность.

Если сложно определить по какой причине мебель была испорчена – заказывается независимая экспертиза, например из сторонней компании, по выбору клиента. Оплачивает услугу сторона, которая возмещает ущерб.

Гарантия не распространяется:

  • На качество материалов, из которых собирается мебель.
  • На качество материалов, из которых производиться подключение бытовых приборов и сантехники.
  • На мебель, которая в процессе сборки, по желанию заказчика, была переделана.
  • Случаи неправильного монтажа, который производился по требованию заказчика.

Если вы, когда либо, обращались к нам за помощью, по сборке мебели. И спустя годы вам снова понадобились наши услуги – позвоните! А мы вас приятно удивим СКИДКОЙ 10 %.

 Если Вы приобрели мебель из магазина IKEA, и вам понадобилась сборка мебели этой марки, а у Вас есть карта IKEA FAMILY,то вы обязательно получаете скидку в размере 5% от стоимости сборки мебели.. 

Заказать сборку мебели

Источник: https://www.ikea-sbservis.ru/garant.php

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.