+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Куда пожаловаться на качество обслуживания магазина лента

Куда пожаловаться на качество обслуживания магазина лента

Куда пожаловаться на качество обслуживания магазина лента

Куда написать жалобу на магазин дикси ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Водитель маршрутки поплатился за хамство Не будут рассматриваться жалобы с угрозами и нецензурной лексикой, написанные заглавными буквами или с использованием букв латиницы, с непонятными сокращениями.

Можно ли добиться от Дикси возмещения ущерба В Ярославской области с помощью прокуратуры женщина добилась денежной компенсации от магазина Дикси за нанесенный ущерб здоровью от просроченного продукта.

Купив в супермаркете некачественный полуфабрикат, она и ее муж получили отравления. Проведя некоторое время в больнице, покупательница взяла справку у врача о причине своего отравления, сняла копии чека и упаковки товара с акцентом на дату его годности.

Все документы с жалобой направила в прокуратуру и в короткие сроки добилась возмещения ущерба.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Отзывы о магазине Лента
  • Куда пожаловаться на магазин продуктов
  • Магазин лента пожаловаться
  • Жалоба на магазин
  • Куда пожаловаться на магазин дикси
  • ЛЕНТА – информация и отзывы. Санкт-Петербург

Отзывы о магазине Лента

Организации и сайты по защите прав потребителей. Куда жаловаться Кроме того, случается, что срок годности не истек, а товар испорчен.

В подобных ситуациях нужно помнить, что продажа недоброкачественных продуктов запрещена законом, а также знать, куда пожаловаться на магазин.

Последовательность действий жалобы на магазин Первым делом покупатель, приобретший просроченный продукт, должен обратиться к администратору или владельцу магазина и при предъявлении товарного чека потребовать обменять испорченный товар либо вернуть денежные средства.

Если магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар, следует отнести заявление в 2 экземплярах одно остается у сотрудника госучреждения, на втором ставится штамп о приеме в Роспотребнадзор, в полномочия которого входит проверка торговых точек.

Как и куда пожаловаться на магазин Pазбираем образец жалобы в Роспотребнадзор и другие инстанции Причины Каждый человек индивидуален, поэтому то, что нравится одному, может совершенно не нравиться другому.

Действия потребителя при покупке некачественных продовольственных товаров Сегодня на потребительском рынке реализуется широкий ассортимент продовольственных товаров различных производителей, но, к сожалению и различного качества.

Претензии к качеству продовольственных товаров – самые распространенные. Почти каждый потребитель сталкивается с нарушением своих прав, но как правило, не все знают, как себя защитить.

Первое что должен делать потребитель при покупке продовольственных товаров – это убедиться в качестве и безопасности товара для жизни и здоровья.

Жалоба на магазин Куда жаловаться Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы. В первом случае порядок действий следующий: Вызовите администратора торговой точки и попробуйте решить проблему с ним.

Возможно, руководитель среднего звена пойдет вам навстречу, не желая доводить конфликт до вышестоящего начальства. Если решить вопрос не удалось, требуйте жалобную книгу. Она должна быть у любой торговой точки, неважно, огромный ли это гипермаркет, или модульный магазинчик в микрорайоне.

Если сотрудники магазина отказываются предоставить книгу, можно пригрозить им обращением в Роспотребнадзор. В начале книги на титульной или первой странице обратите внимание на контактные телефоны дирекции магазина и надзорных органов.

Лучше всего их записать. В самой книге обстоятельно и без эмоций изложите суть проблемы: когда, где и что именно произошло, кто из сотрудников торговой точки в это оказался вовлечен. Сошлитесь на законы и нормативные акты, которые были нарушены. Также изложите ваши требования. Поставьте дату и подпись и укажите ваши контактные данные, чтобы с вами могли связаться.

Спустя пять дней снова посетите магазин, возьмите книгу жалоб и предложений и откройте страницу с вашим сообщением. На его обратной стороне должен быть ответ администрации торгового пункта о мерах, принятых для устранения нарушения.

Если все сроки прошли, а ваши требования так и не были удовлетворены, то переходите ко второму варианту. Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции.

Специалисты советуют написать сразу несколько жалоб на магазин в различные органы.

Для соблюдения прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор Во втором случае алгоритм действий такой: Подготовьте несколько экземпляров вашей жалобы. Желательно почитать законы перед этим, чтобы текст был более серьезным и демонстрировал ваше понимание ситуации.

Обязательно упомяните, что магазин не отреагировал на вашу претензию в книге жалоб. Одну копию отнесите в магазин, где ее обязаны принять. На второй сотрудник торговой точки должен поставить подпись и печать организации, свидетельствующие о том, что ваша жалоба в письменном виде была принята.

Этот экземпляр вы оставляете у себя. По одной жалобе отнесите в местное отделения Роспотребнадзора, Торговой инспекции и департамента отдела, управления потребительского рынка вашего муниципалитета.

Во всех инстанциях вам должны вручить уведомление о том, что ваша жалоба принята к рассмотрению. Это может быть отрывной бланк или ксерокопия обращения с печатью организации. На принятие мер по защите прав всем адресатам вашей жалобы отводится месяц.

В течение этого срока они должны сообщить вам, что было предпринято в отношении торговой точки. Если местные надзорные органы отнеслись к обращению спустя рукава, смело обращайтесь в Федеральную службу Роспотребнадзор.

Это легко сделать в режиме онлайн на официальном сайте структуры.

Распространенные причины написания жалобы Распространенные причины жалоб — хамство персонала, испорченный продукт на прилавках, несоответствие ценников реальной цене Поводов для написания жалобы на магазин огромное количество.

Наиболее распространенные причины обращений потребителей: Хамство сотрудников торговой точки. Неисполнение ими своих прямых обязанностей.

Обсчет при оплате товара. Отказ обменять товар, если он оказался бракованным. Отказ возвращать деньги за бракованный товар.

Задержка сроков проведения экспертизы качества товара часто встречается при покупке электроники и бытовой техники. Обман покупателя путем сообщения сведений о товаре, несоответствующих действительности.

Магазином нарушаются условия хранения товаров например, нарушение товарного соседства на прилавках супермаркета.

На прилавках торговой точки лежат испорченные продукты или товары с окончившимся сроком годности. Ценник на товаре не соответствует цене, пробитой на кассе. Надзорный орган, будь то Торговая инспекция или Роспотребнадзор, тоже ограничен в полномочиях. Он может посетить магазин с проверкой и выдать предписания устранить те или иные нарушения.

В случае нарушения сроков может наложить штраф, но в пользу государства, а не в пользу пострадавшего покупателя. Если же вы требуете возврата денег, то добиться этого можно только двумя способами: путем переговоров с продавцом или через суд.

То есть, требовать от Роспотребнадзора того, чтобы вам вернули средства, бессмысленно. Если магазин ни в какую не хочет идти на уступки и возвращать деньги, то в любом случае придется подавать иск.

В этом случае все ваши жалобы станут лишь дополнительными аргументами при составлении судебного заявления.

Куда пожаловаться на магазин Возможные действия при нарушении прав покупателя При столкновении с некачественным обслуживанием в магазине есть два варианта действий. Решить конфликт на месте.

В первом случае алгоритм действий следующий: Переговоры с администратором торговой точки.

Это самый простой путь защиты своих прав, предполагающий, что жалоба на конкретного сотрудника или обнаруженные нарушения например, истекший срок годности товара будет обрабатываться на месте.

Нужно вызвать администратора и изложить ему суть проблемы. Если беседа не дала результатов, нужно затребовать жалобную книгу и описать ситуацию: когда, где и что именно произошло, кто из сотрудников магазина был вовлечен в конфликт. По возможности стоит сослаться на закон, указав, какие именно нормативные акты были нарушены.

Обязательно нужно поставить дату и подпись, а также оставить свои контактные данные для обратной связи. Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор? За всем не уследишь, поэтому правонарушения в гипермаркетах случаются довольно часто.

Итак, жаловаться вы можете, если: Сотрудники Ленты продавцы-консультанты, менеджеры, охранники или грузчики отнеслись к вам неуважительно, отказались помочь найти или достать какой-то продукт, проконсультировать или же просто излили на вас свою злость; Гипермаркет намеренно ввел вас в заблуждение по поводу цен ценники висели не под теми товарами, цена была указана с учетом дополнительных неразъясненных акций и т. Любые проблемы с тем, что на кассе вам пришлось отдать денег больше, чем вы сами рассчитывали, выбирая товар, подлежат обжалованию; Вы приобрели некачественные продукты, хотя срок годности на них еще не истек; Вы нашли просрочку на прилавке; Ваше право на возврат и обмен непродовольственных товаров было нарушено.

При этом вы соблюдали нормы закона и условия возврата; Ваше заявление или жалобу проигнорировали; Вам отказали в принятии жалобы или выдаче книги жалоб. В книгу жалоб направляются мелкие нарушения продавцов и менеджеров магазина.

Куда пожаловаться на магазин? Подробное руководство Еще больше проблем у тех, кто живет в доме с магазином.

Навигация по статье 2 Куда пожаловаться на магазин, расположенный в многоэтажном доме Жалоба на обычный магазин Куда жаловаться на магазин, задаются люди вопросом в разных ситуациях.

Причины бывают разные: или не понравился продавец, его отношение к клиенту, попытка сбыть плохой товар или обман покупателя, связанный с отказом возвращать деньги или менять товар.

Отдельная категория жалобы на магазины, продающие продовольствие или спиртные напитки. Первый этап процесса жалобы — написать претензии к магазину в книге жалоб и предложений.

Книга согласно правилам продажи отдельных товаров от года должна быть и у ИП и у организации.

Отсутствие книги наказывается штрафом за несоблюдение правил торговли, ст. КоАП Если книга находится в магазине, которым управляет не один человек, а продавец — работник, то высока вероятность, что жалоба возымеет действие.

Покупателю пришлют письмо с извинениями и выполнят его требования.

Куда пожаловаться на магазин Лента? ВКонтакте Каролина Ещё купили чёрный виноград, на упаковке которого вообще нет такой наклейки о производителе и сроке годности!

Галина В магазине отсутствуют ценники в отделе кулинария ни одного ценника, ни прайс листа в зоне видимости. Весы не видны, постоянные обвесы.

Как написать жалобу на продавца магазина Бесплатная консультация юриста Жалоба на магазин Несоблюдение положений действующего законодательства при продаже товаров в магазинах розничной сети — это веское основание, чтобы пожаловаться на подобные действия в контролирующие органы.

Поводом для обращения может быть не только низкое качество обслуживания, недобросовестная реклама, обвес и просроченная продукция, а и нежелание торговой точки принять возврат товара ненадлежащего качества и вернуть деньги покупателю.

Куда обратиться В зависимости от характера проблемы, гражданин может пожаловаться: В клиентскую поддержку или руководителю торговой точки. ОЗПП Общество защиты прав потребителей. ФАС Федеральную антимонопольную службу.

В клиентскую поддержку или руководителю Первое, что должен сделать потребитель, если он столкнулся с нарушением своих прав при обслуживании в торговой точке — это обратиться в ее клиентскую поддержку это актуально, если речь идет о крупном сетевом супермаркете или к руководству.

Это можно осуществить несколькими способами: написать сообщение в официальной группе в любой социальной сети; позвонить по номеру клиентской поддержки и описать сложившуюся ситуацию; на странице сайта торговой точки, если там представлен такой функционал; передать руководителю покупатель может не только устно изложить суть проблемы, а и продублировать свое сообщение на бумаге, передав для рассмотрения документ, который подлежит обязательной регистрации ; по факсу или почте, отправив заявление, составленное в свободной форме.

Куда жаловаться Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы.

Куда пожаловаться на магазин, если сотрудники обнаглели Претензия к качеству продуктов — самая распространенная. Эксперты полагают, что после февральской отмены обязательной сертификации проблема ненадлежащего качества продуктов только усугубится. Примечательно, что в прошлом году Роспотребнадзор получил менее 20? Всего же по вопросам торговли в году в Роспотребнадзор обратились?

Куда пожаловаться на магазин продуктов

Марина Еще в начале двухтысячных, когда открылся один из первых гипермаркетов на ул. Тогда же оформила карту. Поскольку мы ездим затариваться раз в неделю.

Лента мой любимый магазин, но то что произошло сегодня это просто ужасно, хамский продавец и работник Ленты, во первых обвинили что я порвала упаковку с памперсами, потом посмотрели по камерам видео что это не так, затем обвенили что я не смотрю что беру разорванную упаковку, хотя я просто отправила мужа обратно что бы он поменял Показать целиком Добрый день! Лента мой любимый магазин, но то что произошло сегодня это просто ужасно, хамский продавец и работник Ленты, во первых обвинили что я порвала упаковку с памперсами, потом посмотрели по камерам видео что это не так, затем обвенили что я не смотрю что беру разорванную упаковку, хотя я просто отправила мужа обратно что бы он поменял упаковку и Всё , пока он ходил я стояла и слушала это хамство в ответ на мои вопросы почему они со мной так разговаривают и меня обвиняют.

Организации и сайты по защите прав потребителей. Куда жаловаться Кроме того, случается, что срок годности не истек, а товар испорчен. В подобных ситуациях нужно помнить, что продажа недоброкачественных продуктов запрещена законом, а также знать, куда пожаловаться на магазин.

Магазин лента пожаловаться

Источник: https://art-in-focus.ru/finansovoe-pravo/kuda-pozhalovatsya-na-kachestvo-obsluzhivaniya-magazina-lenta.php

Сеть супермаркетов лента куда жаловаться

Куда пожаловаться на качество обслуживания магазина лента

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Сеть супермаркетов лента куда жаловаться». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Право на качественные продукты питания гарантируются Законом О защите прав потребителей и Законом Об основных принципах и требованиях к качеству и безопасности пищевых продуктов. Требования к самим продуктам, их производству, упаковке, маркировке, перевозке и хранению установлены санитарными нормами.

Имеется фотофиксация и чек. Россия, Нижегородская (Горьковская), Нижний Новгород Навязывание услуг Не ведитесь на акцию сети лента по предоставлению дополнительной скидки ко дню рождения. Предоставлять то они её предоставляют, но с маленькой оговоркой про которую сразу не говорят.

Мне сначала предоставили купон на скидку, а через 4 дня позвонили и вежливо сказали, что раз я отказался от рассылок, то скидка мне не полагается. А зачем мне знать какие скидки у них на швабры или прочее, что мне вовсе не надо?

Сыр двухцветный — белый с оранжевым. Пришлось выкинуть всю упаковку, которая стоила 239 рублей. Подобный случай происходит второй раз. Беспредел Москва, Чечёрский проезд, ТЦ Бутово Молл Безобразие! Полный беспредел! Моя сестра поселилась рядом и приходиться часто ходить в этот магазин — ни одного раза ей не посчитали правильно.

https://www.youtube.com/watch?v=o_0KSkSK9e8

Через неделю купили печень индейки, аналогичную. Но с виду, через упаковку, всё аккуратно. В этот раз отказали в приёме данного товара … С чеком. Обоснование — мы не знаем, как вы хранили. Просто пошёл подросток возвращать, потому и «послали».

Мне нравится этот магазин — персонал довольно дружелюбный, или мне просто везло)), акции неплохие, несвежего ничего не попадалось.

Я работаю в бакалее и только в ночную смену. Начинаю в 21:00 и заканчиваю через 12 часов. Прихожу минут за 15, чтобы успеть со всеми поздороваться, узнать что-нибудь интересное с прошлой смены. Пока мы переодеваемся, обсуждаем покупателей, руководство и коллег: что нового, какие указания пришли «сверху».

В каком случае поддержка не может помочь?

В форме необходимо указать вид обращения, будь то жалоба, предложение, благодарность или вопрос другого рода.

Мне сначала предоставили купон на скидку, а через 4 дня позвонили и вежливо сказали, что раз я отказался от рассылок, то скидка мне не полагается.

Так как все потребительские права покупателя регламентируются Законом “О защите прав потребителя”, причиной для подачи жалобы может выступить любое нарушение этих прав.

По пути до кассы сообщил о программе для оптовиков, что меня естественно заинтересовало, так как я ему сказал до этого, что даже в моем магазине такое обслуживание непозволительно!

Задать вопрос

Он ходил по гипермаркеты в одиночестве, зашел в отдел аксессуаров для автомобилей, когда рядом с ним оказался мужчина.

Замена водительского удостоверения в связи с окончанием цена Как наказать продавца за обвешивание Как написать жалобу на магазин лента? В этой статье мы расскажем об основных правах покупателей в России: Должен ли я сдавать сумку/рюкзак при входе в супермаркет? Сдача личных вещей в камеру хранения магазина – ваше право, а не обязанность.

По Вашим заявлениям будет проведена проверка и работодателю будет выдано предписание устранить нарушения.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий

Проходим через служебный вход, где нас встречают охранники, смотрят сумку, водят специальной штукой по спине, которая обычно реагирует на застёжки бюстгальтера, что всегда очень забавляет. Это делается в целях безопасности, никто не сопротивляется, все понимают необходимость процедуры.

Наверняка нет. Именно поэтому в данной статье мы попробуем узнать, как к месту своей работы относятся те, кто создает сервис в этой сети гипермаркетов.

Если после прочтения статьи у вас останутся вопросы, вы всегда можете воспользоваться специалистов «ЦентрСовета». Согласно данным исследования , проведенного несколько лет назад, менее 50% европейских потребителей знают о своих правах и уверены в том, что смогут в спорных ситуациях отстоять свою правоту.

Работа в «Ленте»: отзывы сотрудников. ООО «Лента» (Россия): отзывы покупателей А вы когда-нибудь задумывались над тем, какова работа в «Ленте»? Отзывы сотрудников кто-нибудь просматривал?

По закону, в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег.

Порой скидки доходят до 50 процентов от изначальной цены, что делает Ленту одним из самых привлекательных среди потребителей гипермаркетов. Однако, во время шоппинга вы могли «нарваться» на притеснение ваших потребительских прав со стороны сотрудников этой организации.

Вчера ходили с мужем в ленту, покупали фарш свиной. Такой фарш ещё ни где не покупала, во первых он был со шкуркой которую вместе с мясом перекрутили, во вторых какая то пленка это кошмар.

ВАШИ СОТРУДНИКИ НЕ ПОРЯДОЧНЫЕ ЛЮДИ! ВХОДЯТ КАК К СЕБЕ ДОМОЙ В ПОДЪЕЗД, ОТКРЫВАЯ ДОМОФОН ЕДИНЫМ КЛЮЧОМ. КСТАТИ КЛЮЧИ СОВЕТ ДОМА ВАМ НИКТО НЕ ДАВАЛ. РАСКИДАЛИ ВСЮ МАКУЛАТУРУ ПО ПОДЪЕЗДУ.

УЖЕ 2 ДНЯ ВАЛЯЮТСЯ ГАЗЕТЫ.

Спасибо еще раз и Удачи! Удивили и порадовали! , , : 18.11.2021 Lenta supermarket is an extremely rude place with mean stuff with hideous behaviour especially towards women, it`s just sickening nothing else.

Начальника охраны он тоже заставил уволиться, потому что тот старался отстаивать своих работников. Благодаря таким как Демченко, Лента постепенно превращается в отстойник. Много приличных покупателей ушло, а быдло типа пьяных молокососов продолжает прибывать.

Руководство абсолютно не умеет разговаривать с персоналом. С их стороны можно услышать только мат и хамство.

Бесплатная консультация юриста

Сколько еще нужно написать таких отзывов, чтобы выше стоящее руководство задумалось и все таки приняло решение о проверке,а правильно ли что именно этот директор имеет право занимать свою должность? Несоответствие ценников на прилавках и цен в чеке Москва, Боровское шоссе Взяла товар с полки ценник стоял 99.99, а на кассе пробили на 10 руб дороже а взяла 3 штуки. Значит 30 рублей оплатила лишние. Народу за день проходит множество.

Прошу разобраться с сотрудником ( заведующая)Потапова Галина Алексеевна работающая в магазин Лента Москва, Южное Бутово, Чечёрский пр., 47 (ТЦ «Бутово Молл»).Оскорбительное отношение к сотрудникам зала,нарушение графиков работы сотрудников выработка по часам больше положенных!Сотрудники не могут физически отрабатывать 3 ночи подряд которые она ставит!Нарушение трудового законодательства ст.

И вот у же с материалами такой проверки можно обращаться в суд за компенсацией за нарушение трудовых прав.

Офциальный сайт жалоб лента магозин

Гипермаркет Лента Менеджмент Компании сочетает значительный международный опыт с глубоким знанием российского рынка и обширным опытом работы в России.

Цены выше, чем в других местах, но качество хуже. Казалось бы, что в супермаркетах должен быть большой выбор, но это не так. Самое печальное, это то, что подобные магазины обычно ставят в спальные районы.

Сибдепо запускает новый проект «В деле». Мы расспрашиваем людей разных профессий о том, что скрыто от посторонних глаз, бываем на производстве и сами на время меняем работу, чтобы выяснить, как всё устроено. Мы помогаем вам узнать больше, а выводы делайте сами.

В Киеве в хлебе нашли запечённую мышь, в Харькове уже живая мышь бегала в мясном отделе по мясу, выставленному на продажу.

Куда пожаловаться на магазин Лента?

Жалоба на магазин, помощь юристов в написании Составляется она в произвольной форме и отправляется директору магазина.

Как узнать о наличии и стоимости товаров? В связи с тем, что информация о наличии и стоимости товара постоянно обновляется, просим вас уточнять её непосредственно в магазине или у операторов Центра Информационной Поддержки Клиентов компании «Лента».

Мы искренне сожалеем, что наши сотрудники оставили столь разное впечатление о своей работе.

Благодарим вас за обратную связь! Ваш сигнал будет направлен руководству ТК для принятия необходимых мер и внимательного контроля за работой сотрудников указанной вами секции. Мы надеемся, что следующие визиты к нам не оставят поводов для замечаний.

Администрация Москва, Большая Черемушкинская улица, ТРЦ РИО Администрация ТЦ Рио Академическая (Крымская) УЖАСНАЯ НИЧЕГО ОБЪЯСНИТЬ НЕ В СОСТОЯНИИ. ПО РУССКИ РАЗГОВАРИВАТЬ НЕ УМЕЮТ!!!

Как написать жалобу на магазин Лента?

После чего, я написал жалобу в Книгу отзывов и предложений с требованием письменно направить мне объяснения по данному факту нарушения моих прав, а именно Статьи 10.

Обратившись в службу поддержки, клиент моет получить консультацию по всем услугам, которые предоставляет сеть гипермаркетов Лента, в том числе по акциям, особым предложениям, программам лояльности, скидочным предложениям. Также специалисты горячей линии подскажут возможные варианты решения конфликтных ситуаций, примут жалобу в случае надобности и уведомят вас о разрешении конфликта.

Продавец «Ленты» рассказывает о своей работе

Важно Все права, которые может защитить покупатель, представлены в Законе “О защите прав потребителей” и Гражданском Кодекса Российской Федерации.

Почему при просмотре некоторых категорий на сайте меня перекидывает на страницу С.-Петербурга? Вся общая информация по компании размещена на домашней странице сайта Санкт-Петербурга.

На страницах городов вы можете ознакомиться только с акционными предложениями и электронными каталогами, действующими в конкретном городе, а также получить контактную информацию интересующего вас магазина.

Источник: https://linega.ru/sudebnaya-zashhita/8677-set-supermarketov-lenta-kuda-zhalovatsya.html

Куда пожаловаться

Прежде чем искать сторонние органы, способные «надавить» на Ленту, постарайтесь решить все сначала с сотрудниками магазина. Директору филиала невыгодно, если репутация его подведомственного гипермаркета будет подпорчена, как и сотрудникам, поэтому обратитесь сначала на стойку «Информация» со своей проблемой.

  • В книгу жалоб направляются мелкие нарушения продавцов и менеджеров магазина. О рассмотрении ставится отметка на обратной стороне листа, где также указывается, как именно Лента предпочла уладить возникшее нарушение,
  • Серьезные жалобы, которые требуют активных действий и контакта с вами, направляются либо лично на стойку Информация (на вашем экземпляре должны проставить подпись о регистрации жалобы), либо по почте в главный офис компании Лента в Санкт-Петербурге: ул. Савушкина, 112Б (только заказные письма с уведомлением, сохраняйте квитанции об отправке).
  • На сайте компании существует раздел клиентских сервисов, где вы также можете оставить свое обращение: https://www.lenta.com/zadat-vopros-v-otdel-klientskih-servisov/. В графе «Тип обращения» укажите «Пожаловаться»,
  • Обратиться в единый центр информации Ленты по бесплатному номеру: 8 800 700 41 11.

Для москвичей доступна также жалоба через портал Добродел, принимающий обращения по всем возможным направлениям. Ресурс направит вашу жалобу в конкретные инстанции, которые способны будут решить вашу проблему, однако время ожидания может быть немного больше, чем прямая подача жалобы в вышестоящие органы.

Добродел находится по адресу: http://vmeste.mosreg.ru. Там необходимо будет зарегистрироваться, и перейти во вкладку «Сообщить о проблеме» — «Нарушение в сфере торговли».

Система сгенерирует вам нужное количество полей, которые необходимо будет заполнить, и разрешит прикрепить доказательства нарушения Лентой законодательства. После заполнения отправьте жалобу.

За ее рассмотрением можно буде проследить на сайте в разделе «Личный кабинет».

Роспотребнадзор

Принимает жалобы насчет нарушения закона «О защите прав потребителей» — в случае, если Лента обманывает с ценами, предоставляет некачественный товар, отказывает в возврате изделий (не продуктов), отказывает в возврате просроченных продуктов, не проводит должные экспертизы или не соблюдает санитарные нормы торговли продовольствием.

Направлять жалобу в этот государственный орган стоит по месту вашей регистрации. В тексте обязательно укажите, в какой именно Ленте произошли правонарушения (точный адрес гипермаркета и его наименование).

Роспотребнадзор принимает жалобы в обычном порядке: через почтовые сервисы, по телефонам региональных представительств, на личном приеме. Для уточнения контактов и адресов, обратитесь на официальный сайт.

Также, можно позвонить по телефону 8 800 100 00 04, который предназначен для приема любых обращений граждан и решения текущих вопросов. Операторы проконсультируют вас насчет возможных решений проблемы с Лентой, а также могут принять жалобу в устной форме, поскольку разговор идет под запись.

Электронная форма обращения также доступна: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php. Обязательно заполняйте все поля, а сам текст жалобы сократите, насколько возможно. Оставьте лишь факты, которые можно подтвердить законодательно или при помощи ваших доказательств.

Прокуратура

Как правило, сюда направляются жалобы на руководителей магазинов, уличенных в мошеннических действиях, а также на охранников, нарушающих ваши гражданские права.

Однако, прокуратура осуществляет контроль над организациями коммерческого типа, поэтому любые вопросы, связанные с правонарушениями в Ленте можно направлять и сюда тоже.

Однако, если Роспотребнадзор не рассматривает требования решить денежные споры, то прокуратура имеет на это право.

Обращаться следует в региональный отдел, желательно – по месту вашей регистрации.

Обращение в «вышестоящую» прокуратуру обернется дополнительными 7 днями ожидания ответа, поскольку ваша жалоба будет направлена в локальное подразделение.

Подать же жалобу можно теми же способами, что и в другие инстанции: по почте на адрес вашей прокуратуры по месту регистрации или лично на приеме у прокурора.

Также, вам доступны:

  • Подача через обратную связь на сайте московской генеральной прокуратуры https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/,
  • Подача в центральную прокуратуру по почте: ГСП-3, 125993, г.Москва, ул.Большая Дмитровка, 15а,
  • Сообщение по телефону о правонарушении (495) 987-56-56.

Рассмотрение жалобы займет 30 дней, если вы подали ее в правильный орган, и дополнительные 7 на переотправку в локальный, если вы обратились не туда.

Ниже вы можете скачать образец претензии к магазину:

Сеть супермаркетов лента куда жаловаться

Спасибо вам за обращение.

Нам очень приятно получить такой прекрасный отзыв о нашей работе. Слова благодарности переданы сотрудникам.

Будем рады видеть вас в числе постоянных покупателей и желаем приятных покупок. С уважением,Григорьева ЮлияРуководитель единого информационного центраКомпания «Лента», ЦО197374 Санкт-Петербург, ул.

After saying hello to shop there couple of years before, now I`m done with their impossible rudeness, which they practice in a different but strange ridiculous ways, but really successfully.

Как правильно написать жалобу на интернет — магазин

Они не только регулируют правила заказа товаров в интернет — магазинах, но и отвечают за другие услуги, такие как покупки по каталогу. Написать жалобу в Роспотребнадзор легко — она будет абсолютно полностью соответствовать стандартной.

Подать её можно будет так же обычным способом — лично явившись в ближайшее отделение, отправив заказным письмом по почте или же отправив вместо себя в отделение гражданина с доверенностью. Весьма необычная претензия, которая подается весьма редко. Дело в том, что УБЭП (Управление по борьбе с экономическими преступлениями) занимается только вопросами мошенничества, притом весьма серьезными.

Поэтому обращаться туда стоит только в том случае, если вы стали жертвой экономического преступления, совершенного интернет — магазином. К таким нарушениям можно отнести изменение условий договора или правил оказания услуг интернет — магазином, мошенничество при переводах, отказ предоставлять товар после оплаты, начисление дополнительных платных услуг и многое другое.

Для того, чтобы подать претензию в УБЭП, составьте жалобу стандартного образца.

Поговорим о защите прав потребителей: куда обращаться и кому жаловаться?

Сюда же следует направлять свои жалобы, если:

  1. выполняется явно несогласованная, производящаяся с нарушением норм перепланировка квартиры, подвала, и т.п.
  2. управляющая компания не выполняет своих обязанностей или завысила тарифы,

Все, что касается непорядка в отношением управления и обеспечением жизнедеятельности многоквартирных домов управляющими компаниями, нужно выяснять и искать правды в Госжилинспекции.

В санэпидемстанцию В санэпидемстанцию следует адресовать жалобы, касающиеся нарушения санитарных норм во всех сферах производства, перевозки и торговли продуктами питания, включая момент транспортировки и хранения. Сначала нужно максимально испробовать досудебные средства, а в суд обращаться во всеоружии:

  • c отказами,
  • с результатами экспертиз.
  • с письменными отрицательными ответами,
  • c непринятыми претензиями,

Образец заявления в Государственную жилищную инспекцию скачать здесь.

Образец жалобы на магазин Лента: куда жаловаться онлайн, порядок обращения

Куда пожаловаться на качество обслуживания магазина лента

Гипермаркет Лента славится своими выгодными ценами для постоянных покупателей, имеющих карту клиента. Порой скидки доходят до 50 процентов от изначальной цены, что делает Ленту одним из самых привлекательных среди потребителей гипермаркетов. Однако, во время шоппинга вы могли «нарваться» на притеснение ваших потребительских прав со стороны сотрудников этой организации.

Если ваши права действительно были нарушены (согласно закону «О защите прав потребителей» или даже конституции РФ), вам необходимо составить жалобу на магазин, по результатам рассмотрения которой будут приняты все возможные меры для устранения проблемы или спора между вами и Лентой.

Причины

Основания для подачи жалобы на гипермаркет могут быть весьма разнообразными из-за большого ассортимента товаров и довольно крупного штата сотрудников. За всем не уследишь, поэтому правонарушения в гипермаркетах случаются довольно часто. Итак, жаловаться вы можете, если:

  • Сотрудники Ленты (продавцы-консультанты, менеджеры, охранники или грузчики) отнеслись к вам неуважительно, отказались помочь найти или достать какой-то продукт, проконсультировать или же просто излили на вас свою злость;
  • Гипермаркет намеренно ввел вас в заблуждение по поводу цен (ценники висели не под теми товарами, цена была указана с учетом дополнительных неразъясненных акций и т.д.). Любые проблемы с тем, что на кассе вам пришлось отдать денег больше, чем вы сами рассчитывали, выбирая товар, подлежат обжалованию;
  • Вы приобрели некачественные продукты, хотя срок годности на них еще не истек;
  • Вы нашли просрочку на прилавке;
  • Ваше право на возврат и обмен непродовольственных товаров было нарушено. При этом вы соблюдали нормы закона и условия возврата;
  • Ваше заявление или жалобу проигнорировали;
  • Вам отказали в принятии жалобы или выдаче книги жалоб.

Добродел

Для москвичей доступна также жалоба через портал Добродел, принимающий обращения по всем возможным направлениям. Ресурс направит вашу жалобу в конкретные инстанции, которые способны будут решить вашу проблему, однако время ожидания может быть немного больше, чем прямая подача жалобы в вышестоящие органы.

Добродел находится по адресу: http://vmeste.mosreg.ru. Там необходимо будет зарегистрироваться, и перейти во вкладку «Сообщить о проблеме» — «Нарушение в сфере торговли».

Система сгенерирует вам нужное количество полей, которые необходимо будет заполнить, и разрешит прикрепить доказательства нарушения Лентой законодательства. После заполнения отправьте жалобу.

За ее рассмотрением можно буде проследить на сайте в разделе «Личный кабинет».

Образец

Ниже вы можете скачать образец претензии к магазину:

Образец жалобы на Ленту.doc

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kuda-pozhalovatsya-na-magazin-lenta.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.