+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Несущественный недостаток товара гк рф

Содержание

Несущественный недостаток товара гк рф

Несущественный недостаток товара гк рф

О том, куда еще можно обратиться, если продали некачественный товар — читайте тут https://potrebexpert.online/6492-poryadok-deistvii-posle-pokupki-nekachestvennogo-tovara

Обращаться к продавцу лучше сразу в письменной форме. В заявлении следует указать:

  • Кому направляется письмо;
  • ФИО и адрес потребителя;
  • Обстоятельства покупки товара: когда, где приобреталась вещь;
  • Информация о товаре: название, модель, марка и другие характеристики, известные покупателю;
  • Какая поломка обнаружена;
  • Когда обнаружен недостаток;
  • Требования потребителя;
  • Дата и подпись составителя заявления.
  • Если товар передаётся для ремонта, продавец должен опечатать его в присутствии покупателя.

Вам могут пригодиться нижеприведенные образцы заявлений:

Претензия на возврат (обмен) товара надлежащего качества

Претензия на возврат технически сложного товара

Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки

Если продавец отказывается принимать товар и возвращать за него деньги, нужно требовать письменного ответа о причинах отказа.

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.3.

Сам себе юрист

Потребитель вправе потребовать:

  • Полного возврата стоимости товара с возвратом испорченной вещи продавцу.
  • Обмена на такой же или товар другой марки с перерасчётом.
  • Бесплатный ремонт вещи за счёт продавца.
  • Компенсацию стоимости ремонта, проведённого в другой организации. Чтобы добиться этого придётся предоставить продавцу акт об обнаружении существенного недостатка товара, составленный независимой экспертной организацией, а также все квитанции из ремонтной мастерской.Вместе с тем продавец может оспорить качество ремонта, поэтому лучше обращаться напрямую к нему в случае выявления недостатка.О том, куда еще можно обратиться, если продали некачественный товар — читайте тут https://potrebexpert.online/6492-poryadok-deistvii-posle-pokupki-nekachestvennogo-tovara

Обращаться к продавцу лучше сразу в письменной форме.

Статья 477 гк рф

В случае когда имеет место существенное нарушение требований к качеству недвижимого имущества, как то: обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков, покупателю предоставлено право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

2. Ни при каких обстоятельствах покупатель недвижимости не может потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Каждый объект недвижимости обладает признаками уникальности (неповторяемости).
Согласно ч. 1 ст.

Поиск

О защите прав потребителей».

Проверка качества товара

  • Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец
  • 1. Продавец отвечает за недостатки товара, возникшие до его передачи покупателю (см. ст. 476 ГК и коммент. к ней). Исключение составляют случаи, когда недостатки товара были оговорены продавцом при заключении договора.Согласно тексту пункта 2 статьи 475 ГК РФ под существенным недостатком следует понимать дефект, который существенно нарушает требования к качеству товара, оговоренному в договоре купли-продажи или определяемому ГОСТом или ТУ.Технически сложные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.Разъяснение об этом понятии дается в пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года под № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».Существенные недостатки продукции классифицируются по таким признакам:
    • Дефект, который невозможно устранить посредством ремонта, и не позволяющий использовать товар по назначению.

    В случае передачи продавцом покупателю недвижимости, не соответствующей условиям договора продажи недвижимости о ее качестве, применяются правила статьи 475 настоящего Кодекса, за исключением положений о праве покупателя потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору.

    последнее является индивидуально-определенным.

    3.

Популярное:

5. Важно Нормы коммент. ст. являются общими и подлежат применению, если специальные правила, регламентирующие последствия продажи товара ненадлежащего качества, не предусмотрены законом (см., например, ст. 503, 518 ГК, ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

1. Качество отчуждаемой недвижимости должно соответствовать условиям договора (см.

ст. 469 Внимание ГК и коммент. к ней). Если переданное покупателю недвижимое имущество имеет недостатки, ответственность за них по правилам ст. 476 — 477 ГК несет продавец. Исключения составляют случаи, когда недостатки отчуждаемой недвижимости оговорены продавцом при заключении договора (абз.
1 п. 1 ст. 475

ГК).

2. В соответствии с положениями коммент. ст. в случае передачи недвижимости с недостатками покупатель вправе воспользоваться всеми способами защиты, предусмотренными ст. 475 ГК (см. коммент. к ней), за исключением права требовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Таким образом, при обычных (несущественных) недостатках покупатель недвижимости по своему усмотрению вправе требовать: а) соразмерного уменьшения покупной цены; б) безвозмездного устранения недостатков; в) возмещения собственных расходов на устранение недостатков. При существенных недостатках переданной недвижимости (об определении существенного недостатка см.

п. 2 ст.

1.

Консультация юриста

6.
п. 1, 2.

7.

Права, закрепленные п. п. 1 и 2, могут быть осуществлены покупателем, если недостатки в товаре обнаружены в течение сроков, установленных ст. 476 (см. коммент. к ней), и покупатель известил продавца о них в порядке, определенном ст. 483 (см. коммент. к ней).

8. ГК или другие законы могут устанавливать иные правовые последствия передачи товара ненадлежащего качества, чем предусмотренные ст.

475. В этом случае к отношениям сторон будут применяться не ст. 475, а нормы этих законов. Так, ст. 503 и ст. 18 Закона о защите прав потребителей предусматривают иные последствия продажи товаров ненадлежащего качества.

Источник: https://trezvogruz.ru/nesushhestvennyj-nedostatok-tovara-gk-rf

Определение существенного и скрытого недостатка товара по ГК РФ

Несущественный недостаток товара гк рф

Существенный недостаток товара – это всегда проблема для потребителя. Законодательство о защите прав потребителей предоставляет несколько вариантов действий при обнаружении недостатков в приобретённых вещах. При этом отдельного внимания заслуживают технически сложные товары.

Под технически сложным товаром понимается вещь, имеющая сложное внутренне устройство с применением высоких технологий, предполагающая её длительное использование. Перечень таких товаров прописан в Постановлении Правительства №924 от 10.11.2011:

  1. Летательные аппараты, имеющие двигатель;
  2. Транспортные средства, передвигающиеся по дороге и снегу (машины, мотоциклы, снегоходы и т.д.);
  3. Сельскохозяйственная техника, оснащённая двигателем (трактор, мотоблок);
  4. Плавательные средства с двигателем (катер, яхта и т.д.);
  5. Вычислительное оборудование;
  6. Аппараты для навигации;
  7. Приборы, имеющие цифровой блок управления (игровые приставки, комплекты спутникового телевидения и т.д.);
  8. Бытовая техника, оснащённая двигателем или микропроцессором (холодильники, кондиционеры, стиральные машины и т.д.).

Что такое существенный недостаток товара

Понятие существенного недостатка товара есть в ГК РФ (п.2 ст.475) и пункте 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей. Под этим термином понимается такая поломка технически сложного товара, в результате которой им невозможно пользоваться по назначению. В частности, товар признается имеющим существенный недостаток, если:

  1. Поломку невозможно устранить, проводя действия, оговоренные в законе или договоре.
  2. На ремонт товара необходима сумма несоразмерная со стоимостью вещи либо превышающая её. Понятие соразмерности является оценочным критерием, которое может определить лишь суд.
  3. Время, необходимое для ремонта товара больше, чем срок, предусмотренный договором или законом.
  4. После проведения ремонта, недостаток обнаружился снова или появился новый.

Что делать потребителю в случае обнаружения

При обнаружении существенного недостатка в технически сложном товаре потребителю необходимо обратиться к продавцу. Потребитель вправе потребовать:

  • Полного возврата стоимости товара с возвратом испорченной вещи продавцу.
  • Обмена на такой же или товар другой марки с перерасчётом.
  • Бесплатный ремонт вещи за счёт продавца.
  • Компенсацию стоимости ремонта, проведённого в другой организации. Чтобы добиться этого придётся предоставить продавцу акт об обнаружении существенного недостатка товара, составленный независимой экспертной организацией, а также все квитанции из ремонтной мастерской. Вместе с тем продавец может оспорить качество ремонта, поэтому лучше обращаться напрямую к нему в случае выявления недостатка. О том, куда еще можно обратиться, если продали некачественный товар — читайте тут https://potrebexpert.online/6492-poryadok-deistvii-posle-pokupki-nekachestvennogo-tovara

Обращаться к продавцу лучше сразу в письменной форме. В заявлении следует указать:

  • Кому направляется письмо;
  • ФИО и адрес потребителя;
  • Обстоятельства покупки товара: когда, где приобреталась вещь;
  • Информация о товаре: название, модель, марка и другие характеристики, известные покупателю;
  • Какая поломка обнаружена;
  • Когда обнаружен недостаток;
  • Требования потребителя;
  • Дата и подпись составителя заявления.
  • Если товар передаётся для ремонта, продавец должен опечатать его в присутствии покупателя.

Если продавец отказывается принимать товар и возвращать за него деньги, нужно требовать письменного ответа о причинах отказа. Покупатель, не получивший ответа на такое обращение, может обращаться в суд для защиты своих интересов.

Сроки обращения

Полезная информация

Дополнительно о сроках, в которые потребитель может обратиться к продавцу в случае возникновения претензий по поводу качественности предоставленных товаров и услуг, Вы можете прочитать на нашем сайте в отдельной статье здесь
Все сроки обращений потребителя в связи с выявлением недостатка в товаре делятся на 3 группы:

  • До 15 дней с момента покупки;
  • Свыше 15 дней, но в пределах гарантийного срока;
  • По истечении гарантийного срока.

Согласно ГК РФ товар ненадлежащего качества может быть отремонтирован, возвращён, обменян потребителем по его желанию на протяжении всего гарантийного срока, если товар является технически сложным, а недостаток – существенным. Подробнее о возврате технически сложного товара ненадлежащего качества читайте в этой статье https://potrebexpert.online/5419-kak-vernut-tehnicheski-slozhnyi-tovar-nenadlezhashhego-kachestva

О простых и существенных недостатках товара расскажет юрист в видео ниже:

Для примера, если в технически сложной вещи обнаружился несущественный недостаток, то покупатель может воспользоваться всем перечнем предоставленных ему прав только в течение 15 дней после покупки. В течение гарантийного срока он может рассчитывать только на бесплатный ремонт или компенсацию за ремонт.

Габаритные либо тяжёлые товары (вес превышает 5 кг) подлежат доставке для проведения экспертизы за счёт продавца. Потребителю лишь необходимо подать письменное обращение и ждать, когда продавец организует транспортировку некачественного товара для исследования.

Источник: https://potrebexpert.online/6490-prava-potrebitelya-pri-obnaruzhenii-nedostatkov-v-tovare

Какие есть права у потребителя при обнаружении в товаре скрытых и существенных недостатков

Несущественный недостаток товара гк рф

2. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки.

2. Правила комментируемой статьи являются специальными по отношению к правилам ст. 475 ГК РФ. Из чего следует, что: Москва, Лялин переулок, 8c3 Некачественная поставка – алгоритм действий при поставке некачественного товара Юридическая фирма «Практика» специализируется на судебных спорах по договору поставки. Узнайте больше о наших услугах.

Данная статья написана для руководителей, столкнувшихся с некачественной поставкой товара.

Статья 475 ГК РФ

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

3.

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. 4.

В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи. 5.

Статья 477

Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.

3.

Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

Определяем существенный недостаток технически сложного товара

При возврате товара в магазин особую категорию представляют товары технически сложные. Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 года. В отношении этих товаров по статье 18 Закона о правах потребителей предусмотрен возврат только при наличии недостатков в течение 15 дней.

В случаях, когда пятнадцатидневный срок прошел, возврат товара осуществляется при обнаружении существенного недостатка, понятие которого раскрывается в пункте 2 статьи 475 Гражданского Кодекса РФ.

В список технически сложных товаров входит следующая продукция: По закону (статья 469 ГК РФ) покупатель получает от продавца товар, пригодный для использования по назначению или для конкретных целей, о которых он предупрежден.

Согласно тексту пункта 2 статьи 475 ГК РФ под существенным недостатком следует понимать дефект, который существенно нарушает требования к качеству товара, оговоренному в договоре купли-продажи или определяемому ГОСТом или ТУ.

Несущественный недостаток товара гк рф

Специальное правило защищает интересы покупателя в случаях, когда предусмотренный договором срок гарантии составляет менее 2 лет со дня передачи товара.

При обнаружении недостатков в пределах этих 2 лет покупатель вправе предъявить продавцу требование.

Однако к такому требованию, предъявленному по истечении гарантийного срока, будет применяться правило о недостатках товара, предусмотренное п. 1 ст. 476, а не п. 2 этой же статьи (см. ст. Согласно нормам статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель может потребовать от продавца:

  • Правовые ресурсы
  • Подборки материалов
  • Существенный недостаток товара
  • При формулировании статьи были использованы принципы Венской конвенции 1980 (ст.

    Под технически сложным товаром понимается вещь, имеющая сложное внутренне устройство с применением высоких технологий, предполагающая её длительное использование.

    Перечень таких товаров прописан в Постановлении Правительства №924 от 10.11.2011: При обнаружении существенного недостатка в технически сложном товаре потребителю необходимо обратиться к продавцу. Потребитель вправе потребовать:

    Обращаться к продавцу лучше сразу в письменной форме.

    Срок обнаружения недостатков товара

    В других ситуациях меры должны предприниматься до истечения 10 дней с момента получения претензии от клиента. Исправление обнаруженных изъянов осуществляется по договорённости сторон, зафиксированной в соглашении:

    1. в течение месяца (если речь идёт о технически сложных предметах),
    2. до истечения 45 дней (для прочих категорий товаров).

    Если указанный срок был нарушен без заключения соглашения о продлении данного периода, магазин обязан оплатить вам неустойку за каждый день просрочки.

    Что такое существенный недостаток товара

    Понятие существенного недостатка товара есть в ГК РФ (п.2 ст.475 ) и пункте 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей. Под этим термином понимается такая поломка технически сложного товара, в результате которой им невозможно пользоваться по назначению. В частности, товар признается имеющим существенный недостаток, если:

    1. Поломку невозможно устранить, проводя действия, оговоренные в законе или договоре.
    2. На ремонт товара необходима сумма несоразмерная со стоимостью вещи либо превышающая её.

      Понятие соразмерности является оценочным критерием, которое может определить лишь суд.

    3. Время, необходимое для ремонта товара больше, чем срок, предусмотренный договором или законом.

    4. После проведения ремонта, недостаток обнаружился снова или появился новый.

    Что делать потребителю в случае обнаружения

    При обнаружении существенного недостатка в технически сложном товаре потребителю необходимо обратиться к продавцу. Потребитель вправе потребовать:

    • Полного возврата стоимости товара с возвратом испорченной вещи продавцу.
    • Обмена на такой же или товар другой марки с перерасчётом.
    • Бесплатный ремонт вещи за счёт продавца.
    • Компенсацию стоимости ремонта, проведённого в другой организации. Чтобы добиться этого придётся предоставить продавцу акт об обнаружении существенного недостатка товара, составленный независимой экспертной организацией, а также все квитанции из ремонтной мастерской. Вместе с тем продавец может оспорить качество ремонта, поэтому лучше обращаться напрямую к нему в случае выявления недостатка. О том, куда еще можно обратиться, если продали некачественный товар — читайте тут https://potrebexpert.online/6492-poryadok-deistvii-posle-pokupki-nekachestvennogo-tovara

    Обращаться к продавцу лучше сразу в письменной форме. В заявлении следует указать:

    • Кому направляется письмо,
    • ФИО и адрес потребителя,
    • Обстоятельства покупки товара: когда, где приобреталась вещь,
    • Информация о товаре: название, модель, марка и другие характеристики, известные покупателю,
    • Какая поломка обнаружена,
    • Когда обнаружен недостаток,
    • Требования потребителя,
    • Дата и подпись составителя заявления.
    • Если товар передаётся для ремонта, продавец должен опечатать его в присутствии покупателя.

    Если продавец отказывается принимать товар и возвращать за него деньги, нужно требовать письменного ответа о причинах отказа. Покупатель, не получивший ответа на такое обращение, может обращаться в суд для защиты своих интересов.

    Сроки обращения

    • До 15 дней с момента покупки,
    • Свыше 15 дней, но в пределах гарантийного срока,
    • По истечении гарантийного срока.

    Согласно ГК РФ товар ненадлежащего качества может быть отремонтирован, возвращён, обменян потребителем по его желанию на протяжении всего гарантийного срока, если товар является технически сложным, а недостаток – существенным. Подробнее о возврате технически сложного товара ненадлежащего качества читайте в этой статье https://potrebexpert.online/5419-kak-vernut-tehnicheski-slozhnyi-tovar-nenadlezhashhego-kachestva

    О простых и существенных недостатках товара расскажет юрист в видео ниже:

    Для примера, если в технически сложной вещи обнаружился несущественный недостаток, то покупатель может воспользоваться всем перечнем предоставленных ему прав только в течение 15 дней после покупки. В течение гарантийного срока он может рассчитывать только на бесплатный ремонт или компенсацию за ремонт.

    Габаритные либо тяжёлые товары (вес превышает 5 кг) подлежат доставке для проведения экспертизы за счёт продавца. Потребителю лишь необходимо подать письменное обращение и ждать, когда продавец организует транспортировку некачественного товара для исследования.

    На сколько выдается шоферская справка

    Перечень таких товаров прописан в Постановлении Правительства №924 от 10.11.2011:

    1. Летательные аппараты, имеющие двигатель,
    2. Транспортные средства, передвигающиеся по дороге и снегу (машины, мотоциклы, снегоходы и т.д.),
    3. Сельскохозяйственная техника, оснащённая двигателем (трактор, мотоблок),
    4. Плавательные средства с двигателем (катер, яхта и т.д.

      ),

    5. Вычислительное оборудование,
    6. Аппараты для навигации,
    7. Приборы, имеющие цифровой блок управления (игровые приставки, комплекты спутникового телевидения и т.д.),
    8. Бытовая техника, оснащённая двигателем или микропроцессором (холодильники, кондиционеры, стиральные машины и т.д.).

    Что такое существенный недостаток товара Понятие существенного недостатка товара есть в ГК РФ (п.2 ст.475) и пункте 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей.

    Существенный недостаток товара

    Под этим термином понимается такая поломка технически сложного товара, в результате которой им невозможно пользоваться по назначению.
    В частности, товар признается имеющим существенный недостаток, если:

    1. Поломку невозможно устранить, проводя действия, оговоренные в законе или договоре.
    2. На ремонт товара необходима сумма несоразмерная со стоимостью вещи либо превышающая её.

    Что делать потребителю в случае обнаружения При обнаружении существенного недостатка в технически сложном товаре потребителю необходимо обратиться к продавцу.

    Статья 476. недостатки товара, за которые отвечает продавец

    Здесь следует учесть, что поставщик может потребовать с покупателя возмещения расходов, связанных с проведением технической экспертизы, если будет доказано, что существенный дефект возник по причинам, за которые изготовитель не отвечает.

    Информация Доказательство наличия существенного недостатка возлагается на покупателя.

    Что нужно делать? Что нужно делать? При выявлении существенного недостатка купленного товара, покупатель вправе обратиться в торговую точку с претензией о возврате недоброкачественной продукции.

    Источник: https://advokat-moscow.info/1870-kakie-est-prava-u-potrebitelia-pri-obnaruzhenii-v-to

    Существенный недостаток товара 2019

    Несущественный недостаток товара гк рф

    Понятие существенного недостатка товара
    Как определить существенный недостаток

    Понятие существенного недостатка товара

    Необходимо уделить особое внимание этому понятию.

    Существенность недостатка имеет значение в отношении технически сложных товаров.

    Однако, потребитель не всегда может самостоятельно установить данный «диагноз», а ведь для предъявления претензии необходимо четко понимать, что товар имеет существенный недостаток.

    Само понятие содержится в преамбуле Закона о защите прав потребителей, и определяется как:

    • Неустранимый недостаток
    • Недостаток, для устранения которого необходимо понести несоразмерные расходы или затраты времени
    • Неоднократно выявляющийся недостаток
    • Недостаток, проявляющийся вновь после его устранения

    Разъяснение по этому вопросу также дал Пленум Верховного Суда РФ в своем Постановлении от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей».

    Так, под неустранимостью недостатка товара подразумевается невозможность привести товар в соответствие с условиями договора или закона путем проведения мероприятий по устранению дефекта. Иными словами, товар не подлежит ремонту.

    Как правило, это выход из строя дорогостоящей детали, без которой функционирование товара невозможно, или производственные дефекты, которые невозможно устранить в путем ремонта (неустранимый дефект лакокрасочного покрытия автомобиля, поломка материнской платы ноутбука и др.).

    Когда стоимость ремонта вещи приближается к ее полной стоимости, либо вообще ее превышает, то в этом случае можно говорить о несоразмерности расходов на устранение недостатка товара. Кроме того, эти расходы могут превысить выгоду от использования вещи, которую потребитель мог бы получить, что также говорит о несоразмерности данных расходов.

    Данный критерий всегда определяет суд исходя из особенностей, цены и иных свойств товара.

    Юрист по правам потребителей в СПб Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону

    Несоразмерные затраты времени – это когда на ремонтные работы затрачивается больше времени, чем стороны оговорили письменным соглашением, при том, что это время не может составлять более 45 дней. Если же письменного соглашения относительно данных сроков нет, то нужно исходить из того, сколько времени обычно требуется для устранения недостатка такого рода товаров.

    Неоднократное выявление недостатка следует отличать от проявляющегося вновь после мероприятий по его устранению.

    В первом случае речь идет о случаях, когда в товаре более одного раза обнаруживаются разные неисправности, и каждый из них делает вещь непригодной к использованию по назначению, или эксплуатация вещи недопустима в целях безопасности.

    И не обязательно должны иметь место серьезные поломки, это могут быть и мелкие неисправности.

    К примеру, смартфон, который периодически самопроизвольно выключается, теряет сеть, или у него залипает кнопка, при неоднократном проявлении хотя бы двух из перечисленных поломок можно вернуть в магазин.

    Либо автомобиль, в котором периодически проявляются поломки в системе обеспечения торможения, проблемы со светотехникой и приборами освещения, неисправности группы очистки ветрового стекла, вообще запрещается эксплуатировать.

    И хотя подобные неисправности не являются критическими и подлежат ремонту в условиях ремонтной мастерской, тем не менее, при их неоднократном проявлении можно смело ставить вопрос о возврате автомобиля, его замене с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо требовать безвозмездного устранения неисправности и др.

    Критерий проявления недостатка вновь после его устранения вполне понятен. Достаточно одного ремонта и проявления той же неисправности повторно, чтобы говорить о существенности недостатка товара, и обратиться к продавцу или изготовителю с одним из определённых законом требований.

    Как определить существенный недостаток

    В отношении таких критериев, как неоднократность выявления или повторное проявление недостатка после ремонта, а также несоразмерности временных или финансовых затрат на исправление поломки, можно разобраться самостоятельно и сделать вывод о наличии существенного недостатка.

    Так, величину расходов, необходимых для устранения неисправности можно узнать из выставленного счета на ремонт, и сопоставить со стоимостью товара. Также налицо наличие такого недостатка, если товар находится в ремонте более 45 дней.

    Но при этом необходимо помнить, что обязательно нужно сохранять акты выполненных работ, счета, заказ-наряды и любые иные документы, подтверждающие проведение гарантийного ремонта товара, его продолжительность, количество ремонтов, характер ремонтируемых неисправностей.

    Что касается неустранимости недостатка товара, то не всегда возможно самостоятельно определить данный фактор, а ведь претензию продавцу нужно четко мотивировать.

    Для безусловного определения данного критерия потребуются специальные познания эксперта.

    Первый вариант: предъявить претензию продавцу (изготовителю) со ссылкой на выявленную неисправность.

    Продавец должен принять товар и по общим правилам провести проверку его качества, а при необходимости, провести за свой счет экспертизу товара, поставив на разрешение эксперту вопросы относительно наличия заявленного недостатка, причины его возникновения, и возможности устранения неисправности.

    При проведении экспертизы покупатель может присутствовать, фиксировать ход исследования на аудио-видео носители, задавать вопросы эксперту. В случае несогласия с результатами можно будет оспорить ее в суде уже в рамках рассмотрения иска о защите прав потребителя.

    Важно знать:

    • Если вы решили сдать товар продавцу для проверки качества, требуйте от продавца составления акта приема-передачи товара, в котором должно быть описание вещи, в каком состоянии находятся все детали, какие видимые повреждения имеют место и т.д.
    • Если после проведения проверки качества (при котором покупатель также может присутствовать) продавец заявил о намерении провести экспертизу качества товара, требуйте опечатать товар при вас, и заверить пломбу подписью и печатью организации. В противном случае можно столкнуться с недобросовестностью продавца, к примеру, в ваше отсутствие могут произвести вмешательство в детали товара, для того, чтобы эксперт установил неисправность, которая возникла ввиду неправильной эксплуатации, т.е. якобы по вине самого потребителя.

    Второй вариант: самостоятельно обратиться в экспертную организацию для проведения независимой экспертизы качества товара. В этом случае экспертное заключение нужно будет приложить к претензии.

    Мы по возможности подробно изложили, на что необходимо обратить внимание при определении существенного недостатка товара, однако на практике потребительские дела, по которым необходимо доказывать этот фактор, достаточно сложны, требуют тщательной подготовки, грамотного подхода.

    Поэтому, прежде чем обратиться с претензией к продавцу, или инициировать иск, убедительно рекомендуем обратиться к профессиональным юристам для получения подробной консультации, либо доверить им сопровождение дела. Ведь опыт ведения таких дел, которого, как правило, нет у обычного потребителя, имеет огромное значение, и наполовину является залогом успеха в суде.

    Наши юристы имеют весьма внушительный опыт по всему спектру потребительских споров, успешно выигрывают дела в суде, также часто способствуют разрешению спора на стадии досудебного урегулирования.

    Источник: https://zvonok-yuristu.ru/sushhestvennyiy-nedostatok-tovara/

    Понятие и виды недостатков товара, работы или услуги, являющиеся основаниями для возмещения вреда

    Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Апелляционное определение СК по гражданским делам Омского областного суда от 09 апреля г. Судебная коллегия по гражданским делам Омского областного суда в составе председательствующего Кудря Т.

    Заслушав доклад судьи областного суда Кудря Т. Ганцевич А. В обоснование указал, что по договору купли-продажи транспортного средства от Согласно сервисной книжке на автомобиль был установлен гарантийный срок продолжительностью 3 года или тыс.

    При эксплуатации автомобиля сразу обнаружил чрезмерный расход масла.

    В течение двух с половиной месяцев он неоднократно обращался к специалистам ООО “Антикор-Сервис” по гарантии, при личной встрече и по телефону с просьбой произвести ремонт автомобиля Исилькуль и вернулись в г.

    Омск, убедившись, что расход масла большой. После этого он оставил машину и уехал, отказавшись ее забирать и потребовав возврата денег в соответствии с претензией. В этот же день пришел письменный ответ, из которого следует, что в результате тестовой проверки его автомобиля обнаружен несущественный недостаток, а именно расход масла.

    Второй раз истец обратился с претензией Итого по заказ-нарядам срок ремонта автомобиля не превышает 30 дней, а затраченная исполнителем сумма гарантийного ремонта составляет ” Кроме того, сам выявленный недостаток являлся устранимым, то есть несущественным.

    Автомобиль в настоящее время исправен. В апелляционной жалобе Ганцевич А. Указывает, что представитель ответчика ввел суд в заблуждение, предоставив заказ-наряд от Поэтому вывод суда о том, что имеющийся в его автомобиле недостаток производственного характера не является существенным, необоснованный.

    Просит назначить автотехническую экспертизу, необходимость которой судом проигнорирована. Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия полагает, что оснований для ее удовлетворения не имеется. В силу ст. Таких нарушений судом первой инстанции при рассмотрении данного дела не допущено.

    Согласно ст. Как видно из материалов дела, Согласно пояснениям истца, данным им в судебном заседании Общая стоимость выполненных работ ” В тот же день автомобиль передан истцу. Общая стоимость выполненных работ и материалов ” Причина обращения, как отмечено в заказ-наряде, повышенный расход масла.

    В тот же день произведен ее гарантийный ремонт. Как следует из апелляционной жалобы истец забрал свой автомобиль у ответчика Согласно п.

    В случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

    На основании ст.

    По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Пленумом Верховного Суда РФ в п.

    В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара работы, услуги более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

    Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции руководствовался вышеприведенными нормами права и исходил из того, что недостаток, выявленный в автомобиле истца, существенным не является, время устранения выявленного недостатка не превышает установленный ст.

    Судебная коллегия не находит оснований не согласиться с выводами суда первой инстанции. Ответчик не оспаривал, что в автомобиле истца был выявлен недостаток в виде расхода масла.

    Вместе с тем на дату принятия судом решения ремонтные работы выполнены, что дает основания полагать, что данный недостаток в автомобиле устранен.

    Возможности использования автомобиля истец был лишен в связи с его ремонтом лишь с Таким образом, недостаток был устранимым, устранен он был с соразмерными расходами ремонт по гарантии , с соразмерной затратой времени, к невозможности или недопустимости использования данного товара не привел.

    Перечни осуществленных Доказательств тому, что выявленный Ответчик ссылался на то, что после предъявления претензии от В соответствии с п. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В ходе судебного разбирательства по делу ходатайств о назначении судебной автотехнической экспертизы для определения характера недостатков автомобиля не заявлялось.

    Последствия несовершения указанного процессуального действия судом первой инстанции разъяснены. Дополнительные доказательства принимаются судом апелляционной инстанции, если лицо, участвующее в деле, обосновало невозможность их представления в суд первой инстанции по причинам, не зависящим от него, и суд признает эти причины уважительными.

    Таким образом, судебная коллегия не усматривает оснований для назначения судебной автотехнической экспертизы по делу. Указание в жалобе на то, что после В данном случае истец не лишен права требовать от ответчика осуществления ремонта его автомобиля по гарантии. В силу ч.

    Кроме того, при обнаружении в автомобиле существенного недостатка; нарушения продавцом установленных Законом РФ “О защите прав потребителей” сроков устранения недостатков товара; невозможности использования автомобиля в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, истец не лишен права на обращение в суд с требованиями аналогичными заявленным по настоящему делу.

    Обстоятельства, имеющие значение для дела, определены судом верно, представленные доказательства оценены правильно в соответствии со ст. Руководствуясь ст.

    Программа повышения квалификации “О корпоративном заказе” ФЗ от Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:.

    Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

    Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:.

    В случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору:.

    Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

    В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект статья , покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное. Гражданский кодекс Статья

    Формы документов: Существенный недостаток товара “Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)” от N ФЗ (ред. от .

    Новоиспеченный состав суда замер в коридоре, дожидаясь, пока секретарь суда наведет порядок в зале судебных заседаний. А ведь времени потратили всего 2 часа. Итак, гвалт утих, и судейский корпус приступил к работе. Студенты юридического факультета уже не первый раз проводят судебное разбирательство. Однако всегда главные лица избирались от лица старших курсов.

    В этот раз попробовать себя в этой роли решились Мария Ефименко 2-й курс и Оксана Николаева 3-й курс. Было доложено дело оно в этот раз вполне материально: защита прав потребителей , объявлены права и обязанности сторон. Примечательно, что студенты активно пользовались правовыми средствами доказывания собственной позиции: заявляли ходатайства, возражения и т.

    Так чем же недоволен истец?

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.