+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Образец жалобы на шуи из магазина в роспотребнадзор

Содержание

Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?

Образец жалобы на шуи из магазина в роспотребнадзор

При покупке товара потребитель не всегда сразу обращает внимание на качество и пригодность к использованию. Также нередко можно обнаружить истекший срок годности.

Такие ситуации требуют от граждан внимательности, т.к. употребление просроченных продуктов грозит ухудшением здоровья. Магазины, не выполняющие санитарные и потребительские нормы, должны быть наказаны.

Ввиду этого необходимо знать, куда и как жаловаться.

В этой статье будет в полной мере освещен вопрос – как написать жалобу на магазин по факту просроченных продуктов питания, шума и других актуальных вопросов.

На портале проводятся консультации юристов, которые на бесплатной основе помогут составить заявления, расскажут как правильно оформить жалобу и т.д.

Сфера деятельности Роспотрбенадзор

Каждый потребитель должен обладать знаниями, куда обратиться с жалобами при нарушении его прав. Ведь несоблюдение закона «О защите прав потребителей» может исходить как от магазина, так и от финансового учреждения, салона красоты и т.д.

В обязанности Роспотрбенадзора входит множество функций, например:

  • Контроль за санитарным соответствием и установленными нормами во всех общественных компаниях: школы, кафетерии, продуктовые магазины, офисные помещения и другое.
  • Контроль за качество приготовленной продукции в сфере питания, в т.ч. уровнем радиации и облучения.
  • Эпидемиологическое контролирование ситуации как внутри РФ, таки и проверка иностранных подданных, пребывающих на территорию нашей страны. Вакцинация, информационное оповещение и т.п.
  • Защита покупателей.
  • Защита в области оказания услуг.
  • Защита при мошенничестве с акциями и лотереями.
  • Контроль финансовых учреждений при дополнительных услуг кредитования.
  • Контроль за коллекторскими образованиями.
  • Лицензирование.
  • Иные обязанности.

Если у Вас есть сомнения о том подходит ли ситуация для обращения в Роспотребнадзор, можно проконсультироваться с компетентными юристами нашего портала. Напоминаем – консультации являются бесплатными и проводятся 24 часа в сутки.

Вопросы для обращения в контролирующий орган

Перечень причин для обращения в Роспотрбенадзор представлены в официальном документе данной организацией, где описаны все функциональные возможности. При нарушении прав покупателя, если магазин извлекает шум, мешающий полноценному отдыху или продавец не выполнил требований по замене товара, можно смело обращаться в Роспотрбенадзор.

Эта организация обладает полным спектром возможностей, чтобы заставить магазин устранить шум и выполнить законные требования клиента. Низкое качество услуг и продуктов питания являются основной причиной написания жалобы на магазины.

Второй основной причиной является различные нарушения в сфере ЖКХ. К ним, как правило, относится незаконное увеличение тарифов, некачественное предоставление услуг, нарушение норм санитарии и другие аспекты. К примеру, если в многоквартирном доме завелись тараканы, а Управляющая Компания не принимает мер по борьбе, то Вы можете подать на УК претензию в Роспотрбенадзор.

Процедура оформления жалобы

Первым действием при покупке некачественного товара, следует обращаться с устной претензией к администрации магазина. Подтверждением покупки выступает кассовый чек. Покупатель вправе требовать обмен на качественный товар либо возврата денег.

При получении отказа на вышеуказанное требование, рекомендуется составить жалобу (2 экземпляра) и подать его в Роспотрбенадзор. Первый экземпляр с датой приема и подписью сотрудника остаются у клиента, второй у организации. Филиалы учреждения находятся в каждом городе и большинстве поселков. Данная организация уполномочена проводить различные проверки.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Пожаловаться на магазин можно и через Почту России, по номеру телефона горячей линии или через сайт. Как и куда обратиться через Internet будет рассказано в следующих разделах.

Регистрация обращения происходит в течение 3-х рабочих дней с момента ее подачи. Рассмотрение жалобы должно осуществляться в рамках календарного месяца. При отказе в приеме обращения можно жаловаться в органы прокуратуры или в Федеральную службу по надзору.

Нередко происходят ситуации, связанные с недовесом продуктов питания или пробивания цены, не соответствующей ценнику. Эти ситуации также требует обращения в контролирующий орган с жалобой на магазин. К таким организация относится Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Претензия подается по месту нахождения потребителя.

На портале можно бесплатно скачать образец следующих документов:

Подача жалобы через Internet

Куда и как обращаться, если нет возможности посетить Роспотребнадзор лично? При развитии IT-технологий граждане могут обращаться в контролирующий орган с помощью Internet с жалобой на магазин. Для этого следует действовать по инструкции:

  • посетите официальный сайт – rospotrebnadzor(точка)ru;
  • выберите соответствующий раздел;
  • приложите заполненное заявление;
  • укажите информацию в соответствующих полях;
  • оставьте контактные данные.

Не стоит забывать про территориальное расположение магазине, т.к. при отсутствие этих данных, рассмотрение обращения будет долгим. Также следует четко руководствовать инструкциями на сайте, чтобы заявление приняли к рассмотрению.

На официальном портале организации Вы найдет полную информацию о сфере деятельности органа, как и куда, подается жалоба, формы для онлайн-обращения, нормативно-правовые акты и многое другое.

Кстати, та сайте можно найти и контактные данные всех государственных приемных по Вашему вопросу. Помимо этого можно найти территориальные органы, к которым можно обратиться через Интернет. Невзирая на форму заявления, ответ будет передан удобным Вам способом..

Важная информация для потребителя

Как и говорилось выше в контролирующий орган можно обращаться при нарушении всех прав потребителей – будь то некачественный товар иди услуга, нарушение норм хранения продуктов, бегающие тараканы и иные ситуации.

При обнаружении следующих нарушений, каждый потребитель имеет право обращаться в Роспотребнадзор:

  • оказание некачественных услуг или продажа такого товара;
  • по вопросам безопасности для здоровья людей и окружающего мира;
  • заведомо ложная информация о продукции или услуге;
  • при любом нарушении прав клиента, предусмотренным действующим Законодательством РФ.

Помните, что только сознательное отношение к своему здоровью и сохранности экологической обстановки, позволит контролирующим организациям привлечь нарушителей к ответственности. В противном случае, их деятельность может остаться безнаказанной.

Причины отказа рассмотрения жалобы

Главной причиной, по которой могут отказать в рассмотрении претензии является отсутствие компетенции организации в данном вопросе. В этом случае следует перенаправить заявление в другое ведомство. Об этом будет указано в ответном письме на обращение. Ответ следует ждать не позднее семи дней после регистрации жалобы.

Также если в обращении не были указаны контактные данные:

  • ФИО;
  • номер и серия паспорта;
  • адрес для отправки почти;
  • адрес регистрации.

То заявление также не будет рассмотрено и ответа, соответственно, ждать не приходится.

Ещё одним фактором отказа является судебная тяжба с Роспотребнадзор по другому вопросу. При наличии угроз, шантажа, брани, оскорблений и неуважительного обращения – ответ не будет дан. Отказ на жалобу будет выдан в том случае, если ее текст невозможно прочитать или установить обратный почтовый адрес.

В том случае если правилами разрешается дать ответ и обратный адрес читаем, то даже при наличии отказа, потребитель получить соответствующее уведомление, в котором будут описаны причины невозможности рассмотрения заявки.

Обратиться в Роспотребнадзор следует в оперативные сроки по факту нарушения. Регистрируется жалоба на магазин в трехдневный срок. Ответ поступает в течение календарного месяца. Эксперты в области защиты прав потребителей советуют посещать контролирующий орган лично и составлять жалобу под руководством представителя организации.

Хотите пожаловаться на магазин из-за шума? Краткая инструкция

В сегодняшних жизненных реалиях сложно удивить человека, если магазин находится на первых и полуподвальных этажах многоквартирного домовладения. Нередко на почве этого происходят конфликтные ситуации, основной причиной которых является шум: промышленные кондиционеры, разгрузка-погрузка в ночной тишине, работа холодильных установок и т.д.

Что делать в такой ситуации и куда следует обращаться? Главным пунктом назначения является всё тот же Роспотребнадзор. Схема действий та же самая:

  • Формируем заявления на имя главного руководителя в территориальный отдел.
  • Описываем сложившуюся проблему.
  • Прикрепляем доказательную базу (фотографии, видео-отчет).
  • Указываете просьбу по назначению замеров на шум (необходимо для дальнейшей судебной тяжбы).

Очень важно помимо заявления предоставить доказательную базу, которая будет весомой при обращении в судебные инстанции. К примеру, это могут быть аналогичные жалобы соседей на шум (коллективный иск). Также можно провести досудебный замер.

Важная информация!!! Воздействие шума и вибрационных волн на ЦНС и вегетативную систему зафиксировано от 40 до 70 дБ. Исследования в данной области показали, что при воздействии шума работоспособность человека снижается на 10%, повышается уровень восприятия к болезням на 15%, а причины бессонницы зафиксировано в 45/100 случаях.

Образец заявления-жалобы на шум можно скачать на портале бесплатно:

После того, как обращение подано в Роспотребнадзор, его сотрудники назначают день для проведения замеров шума, который исходит от указанного объекта. Данная процедура осуществляется после согласованности действий с прокуратурой. Во время замера должен присутствовать сторона ответчика или его официальный представитель.

Если замер покажет, что нормы и правила содержания данного оборудования превышены, будет выписано предписание по его устранению. Таким образом, ответчик обязан устранить источник шума в указанный период.

Практика показывает, что нередко данные предписания игнорируются ответчиком. В таком случае следует написать ещё одно заявления. Но если и это заявление останется без ответа и не будут устранены нарушения, можно смело обращаться в суд на предмет – устранения оборудования и получения компенсации за моральный и физический ущерб.

Сложность ситуации может быть обусловлено отсутствием ответа от контролирующего органа или проведения замеров не в тот день, который был указан в ответе. Необходимо помнить, что бездействие данного учреждения можно обжаловать, направив письмо на имя руководителя территориального подразделения или в суд.

Разбирательство через суд

Нередко тяжба по поводу шума доходит до суда. Направьте исковое заявление по факту нарушения магазином условий СанПиНа и тех причин, по которым наносится вред здоровью.

К этому документу необходимо приложить:

  • письма, направленные в Роспотребнадзор;
  • проведенные замеры шума;
  • фотографии и видео-отчет объекта;
  • обратиться к независимым экспертным организациям, а результаты также приложить к иску.

Вредное воздействие шума на организм человека как физическое, так и моральное доказать в суде довольно сложно. Для этого следует приложить медицинское освидетельствование, привлечь докторов, проводивших диагностику, а также собрать показания соседей в письменной форме.

Как правило, результат судебной тяжбы – предложение ответчиком мировой, при которой будут даны гарантии по устранению причин шума. В противном случае, ответчика привлекут к ответственности, согласно административному кодексу и наложат штрафные санкции.

6 Комментариев

Источник: http://PravPotrebitel.ru/torgovlya/zhaloba-v-rospotrebnadzor-na-magazin.html

Жалоба на магазин в Роспотребнадзор (образец): как написать и подать заявление

Образец жалобы на шуи из магазина в роспотребнадзор

/ Роспотребнадзор / Пишем жалобу на магазин в Роспотребнадзор (образец прилагается)

В этой статье мы расскажем вам о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор (включая образец обращения в магазин), рассмотрим нюансы составления и практику решения подобных вопросов. Вы узнаете о том, в какие сроки государственный орган обязан ответить и как можно подать подготовленное заявление.

О чем нужно знать?

Деятельность Роспотребнадзора направлена на защиту прав потребителя и контроль в сфере предоставления услуг. «Закон о защите прав потребителей» регламентирует взаимоотношения между магазином и конечным покупателем. Так, согласно выдержкам из закона, покупатель имеет право на:

  • Получение всей информации о покупаемом товаре или получаемой услуге от продавца;
  • Приобретение товара или получение услуги надлежащего качества, согласно установленным нормам;
  • Получение компенсации за некачественный товар, возможность его вернуть в течение 14 дней или обменять;
  • Приобретение товара или услуги, соответствующей предшествующему описанию продавца.

Но не всегда основные права потребителя выполняются продавцами. Что же делать, если вы получили некачественный товар или услугу и как подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?

Перед тем как обратиться с жалобой попробуйте решить конфликт с продавцом мирно. Для этого можно написать письменную претензию. Если же договориться не удалось, то восстанавливайте свои права дальше.

Вы имеете право обратиться в один из контролирующих органов с заявлением. Восстановлением прав покупателя чаще всего занимается Роспотребнадзор, однако, некоторые вопросы могут требовать обращения в прокуратуру или суд.

Основные причины

При несогласии с действиями продавца, которые не соответствуют законным нормам, покупатель имеет право написать претензию в госорганы. Например, может быть подана жалоба на магазин в Роспотребнадзор. С чем же связаны обращения граждан:

  • Некорректное поведение сотрудников и руководства торговой точки: грубость, хамство, рукоприкладство;
  • Нарушения норм торговли: отсутствие кассы, невыдача чека, несоответствие цены на товары с их ценниками;
  • Навязывание дополнительных услуг, отказ продажи товара без дополнительных покупок;
  • Отказ в обслуживании, замене дефектного товара, продажа некачественного продукта;
  • Нарушение прав покупателей, предоставление заведомо ложной информации.

Чаще всего именно по этим причинам Роспотребнадзор проводит проверки деятельности магазинов. При выявленном факте нарушения закона продавца ждут санкции. Обычно это штрафы и предупреждения.

Согласно статье 25 закона о защите прав потребитель покупатель имеет право обменять или вернуть товар продавцу в течение 14 дней (исключение – продовольственные товары). Отказ обменять товар или вернуть за него деньги – это повод для жалобы.

Вы также можете подать заявление в Роспотребнадзор на магазин (образец которого будет представлен ниже в статье), если столкнулись с нарушениями прав. Федеральный орган обязан отреагировать на ваше обращение и принять меры к принуждению нарушителя исполнять закон. Ниже мы расскажем о правилах составления жалобы и способах ее подачи.

Как написать заявление и куда его подать?

Какими способами можно обратиться с жалобой? Согласно ФЗ 59 пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор можно:

  1. Лично при посещении учреждения.
  2. Отправить обращение на сайте организации.
  3. Отправить заявление заказным письмом.

С первым способом все просто: нужно написать заявление, подготовить документы и в часы приема обратиться к сотрудникам ведомства. Ваше заявление будет зарегистрировано. После этого остается лишь ждать ответа о результате рассмотрения жалобы.

Второй способ более удобный, поскольку ходить в Роспотребнадзор не нужно. Можно сделать все дома через интернет: зайти на сайт ведомства и через специальный раздел для жалоб описать свой конфликт с магазином. После этого, как и при подаче заявления, вам остается лишь дождаться ответ.

Третий вариант – это отправить документы заказным письмом по почте. После его получения адресатом вам также нужно лишь дождаться ответа. Рекомендуется выбирать письма с обратными уведомлениями о вручении – это позволит вам доказать факт обращения в Роспотребнадзор.

Вы можете получить образец заявления (жалобы) в Роспотребнадзор на магазин в самом ведомстве, у юриста или самостоятельно его найти в интернете. Нужно знать о том, что вместе с жалобой вам понадобятся доказательства покупки и конфликта с торговой точкой.

Порядок составление и образец

Самое главное при подаче претензии – это правильно написанное заявление. Несмотря на то что законом не предусматриваются какие-либо формы обращений некоторые, правила составления документа все же есть. Итак, как написать жалобу на магазин в Роспотребнадзор:

  1. Шапка документа: сведения о получателе (реквизиты Роспотребнадзора), отправителе (ваши контактные данные, Ф.И.О.).
  2. Описание претензии: подробные сведения о продавце (реквизиты и адрес магазина), обстоятельства покупки товара (дата и время), а также информация о нарушениях.
  3. Требование от контролирующего органа: в тексте заявления нужно указать цель обращения, например, возврат или обмен товара.

Завершает заявление личная подпись заявителя, а также дата составления документа. Помните о том, что не стоит медлить с обращением. Если ваши права были нарушены, то нужно обратиться с жалобой как можно быстрее. Это позволит быстро восстановить справедливость и сэкономить ваше время.

Вы можете написать заявление от руки или сделать это при помощи компьютера. Как и любой официальный документ жалоба не должна иметь ошибок, опечаток или помарок. Не допускаются исправления.

Образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин можно найти на просторах интернета или же обратиться за консультацией к юристу. Адвокат поможет вам, если спор с торговым предприятием затянулся или же необходимо обращение в суд.

Скачать шаблон документа можно здесь

Сроки рассмотрения обращения

Роспотребнадзор, согласно ФЗ 59, обязан строго соблюдать сроки рассмотрения обращений граждан, связанных с нарушениями их прав. С момента обращения покупателя с жалобой его заявление должно быть зарегистрировано в течение трех дней.

Помимо знаний о том, как пожаловаться в Роспотребнадзор на магазин, нужно знать и о сроках получения ответа из ведомства.

По закону любой государственный орган обязан известить гражданина, направившего обращение, о результате проверки в течение 30 дней.

За это период ведомство должно изучить предоставленные документы, факты и принять меры по отношению к магазину, нарушившего права потребителя.

Отказать в рассмотрении жалобы Роспотребнадзор может только в течение 7 дней с момента регистрации обращения.

Сроки изучения заявления могут быть увеличены еще на один месяц. Но об этом заявитель должен быть уведомлен письмом. Как обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на магазин так, чтобы максимально быстро получить результат?

Быстрее всего решения принимаются по жалобам, которые подробно описывают конфликт и суть нарушений магазина. Описанные факты должны быть не только словами заявителя, но и доказанными действиями. Для этого к заявлению прикладываются различные доказательства нарушений прав покупателя. Передайте вместе с заявлением все необходимые документы и ваша жалоба будет рассмотрена в короткие сроки.

Дальнейшие действия

Основная система наказания недобросовестных продавцов – это штраф. Роспотребнадзор имеет право вынести предписание о соблюдении прав потребителей, при этом назначив единоразовое денежное взыскание. Как правило, суммы штрафов могут варьироваться в зависимости от степени нарушения магазином закона.

Пример. Гражданин обратился с жалобой на нежелание продавца вернуть деньги за купленные бракованные сапоги. После проверки ведомство обязало магазин вернуть деньги покупателю, а также оплатить штраф за нарушение норм продажи товаров и услуг на сумму 50 тысяч рублей.

Часто жалобы от покупателей связаны с приобретением некачественного товара и последующим отказов продавца его менять или возвращать стоимость. При этом после обращения в Роспотребнадзор магазин получает предупреждение о нарушении и требования о возмещении покупателю стоимости его приобретения.

Аналогичный эффект приносят и жалобы в Роспотребнадзор на магазин продуктов. Например, за обвес покупателя или обман при расчетах с покупателем владелец торговой точки может получить штраф до 150 тысяч рублей. Такая же сумма штрафа может ждать торговую точку при навязывании дополнительных услуг покупателю.

Заключение

Из нашей статьи вы узнали о том, как написать заявление в Роспотребнадзор на магазин при нарушении прав потребителя. Помните: жалоба может быть подана только при наличии доказательств нарушений со стороны магазина. Обратиться можно путем написания заявления лично, отправкой его заказным письмом или через официальный интернет-портал.

Вы должны получить ответ на ваше обращение в течение 30 дней с момента подачи заявления. При выявлении факта нарушения со стороны продавца магазин будет оштрафован и обязан исполнить свои обязательства по закону. Не бойтесь отстаивать свои права.

(2 , оценка: 5,00 из 5)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы!
Консультации по России: 8 (800) 550-74-53.
Горячая линия в Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/zhaloba-na-magazin-v-rospotrebnadzor-obrazets.html

О жалобах на шум соседей: до скольки могут шуметь по закону, как подать в суд

Образец жалобы на шуи из магазина в роспотребнадзор

В многоквартирных домах жителям приходится соседствовать с другими собственниками, которые могут нарушать порядок и тишину.

В этом случае возникают жалобы на шум соседей, которые мешают нормально жить в будние и выходные дни, а также в ночное и дневное время.

Сильный шум наказывается по закону, и каждый собственник должен знать, как написать жалобу на шумных соседей, чтобы призвать их к порядку.

Законодательная база: до скольки можно шуметь

В России существует действующее законодательство, которое разрешает шуметь в дневное время. В этот промежуток времени входят часы с 7 утра до 11 вечера.

И если возник вопрос, до скольки могут шуметь соседи по закону, то все громкие звуки должны быть прекращены после 23:00. Запрет на повышенную громкость накладывается в период с 11 вечера и до 7 утра.

Но если жители соседней квартиры ведут себя слишком шумно в дневное время, собственники могут пресечь такие действия, но сделать это будет сложнее.

Как бороться с шумными соседями

Срок, до скольки могут шуметь соседи, был установлен, а теперь стоит поговорить детальнее, как разобраться в сложившейся ситуации. Есть несколько вариантов решения этой проблемы. Например, если гражданам мешает громкая музыка днем, то поговорить с владельцем жилплощади можно лично.

Это один из лучших способов решить проблему, не привлекая органы власти. Можно объяснить соседу, что в квартире по соседству проживает маленький ребенок, который днем должен отдыхать, а шум не дает ему этого делать. Вечером же малыш должен ложиться не позднее 9, и в это время желательно снизить уровень громкости.

Стоит оговорить компромиссы и решить данную проблему.

Жалоба на соседей участковому — образец

Когда переговоры не дают положительного результата, можно обратиться к участковому. Органы власти обязаны принять меры по отношению граждан, нарушающих правила. Когда в квартире по соседству устроили драку или идет громкая вечеринка, вмешиваться самостоятельно не стоит, здесь лучше обратиться в полицию. Органы правопорядка приедут на вызов и решат эту проблему быстро.

Обратите внимание! Если соседи сверху в ночь решили делать ремонт, пожаловаться в полицию в этом случае будет недейственно. Лучше написать письмо в управляющую компанию.

Частная жалоба на соседей

Что делать, если затопил соседей снизу

Так как существуют нормы, до скольки соседям можно шуметь, регулярное нарушение этого закона может привести к наказанию граждан.

Для начала жалоба пишется в полицию, в ней указывают данные обратившегося, а также информацию о нарушителях. Частное письмо пишется от одного человека, который регулярно страдает от действий жильцов по соседству.

Ситуация должна разрешаться органами власти после того, как обращение поступит в участок.

Обратите внимание! Частная жалоба имеет свое действие в редких случаях. Вызов правоохранительных органов же заканчивается предупреждением для жильцов.

Коллективная жалоба

Если выбрать, какой тип заявления лучше подавать, стоит остановиться на коллективной претензии. Безусловно, личное письмо будет рассмотрено, но коллективное обращение имеет большую силу. Следует поставить власти управления в известность о том, что жильцы определенного дома страдают от нарушения их прав, так как уровень шума из одной из квартир сильно превышает нормативные показатели.

Характеристика от соседей в суд по уголовному делу — образец

Главной задачей является привлечение большего количества людей, проживающих в доме, которые страдают от громких звуков нарушителей. Составлять заявление может один человек, при этом вписав в письмо фамилию и номер квартиры тех граждан, которые также имеют претензии. При этом шум в таком случае должен возникать систематически, только в этом случае на соседей можно жаловаться.

Обратите внимание! В некоторых случаях, чтобы наказать нарушителей, необходима судебная экспертиза шума. Это правило действует при подаче иска в суд.

Куда жаловаться, если соседи шумят

Есть несколько инстанций, куда может подать жалобу гражданин, чьи права были нарушены. Большее действие оказывают:

  • Участковый. Это самый простой и распространенный вариант. Достаточно написать заявление, в котором будут указаны претензии. Участковому придется принять во внимание письмо, посетить нарушителей по адресу и провести беседу.
  • Полиция. Этот вариант подходит в том случае, если жители по соседству решили устроить громкую вечеринку ночью. На место вызова прибудет наряд милиции, который проведет беседу с соседями, а также вынесет нарушителям предупреждение.
  • Иск в суд. Подать в суд на соседей за шум можно только в крайнем случае. Этот выход используется, если вызовы полиции по адресу не имеют эффекта, а порядок постоянно нарушается.

Интересная информация! Жители дома могут посетить ЖЭС или ТСЖ. Работники посетят квартиру и проведут беседу с жильцами.

Образец жалобы на шум в Роспотребнадзор

Можно подать обращение не выходя из дома, достаточно посетить сайт «Госуслуг». Можно авторизоваться и запросить проведение плановой проверки.

Жалобу на шум в Роспотребнадзор по образцу писать несложно, но предварительно следует ознакомиться с правилами написания такого письма.

Заявление не будет отличаться от письменного ничем, данные надо будет ввести на компьютере. Затем следует подобрать требуемую компанию и направить туда обращение.

Если есть возможность, к претензии прикладываются документы с доказательствами в цифровом виде.

В этом случае ответ на обращение приходит в течение 30 дней с подачи заявления. Если же этого не произошло, граждане могут написать иск в суд, чтобы Роспотребнадзор разобрался в сложившейся ситуации.

Жалоба на шум в Роспотребнадзор (образец)

Как подать в суд

Если никакие иные способы не помогли усмирить шумных жителей соседней квартиры, можно выяснить, как подать в суд на соседей.

В иске следует указать все обстоятельства дела, а также описать, какие права граждан были нарушены. Также можно пояснить, к каким последствиям это привело.

Перед тем как пойти в суд, следует обратиться в другие инстанции и получить от них ответ. Каждый ответ прикладывается к поданному в суд иску.

Написанное заявление подтверждается специальной документацией:

  • проводится экспертиза на установление превышения уровня шума;
  • предоставляется справка от врача об ухудшении состояния здоровья (если таковая имеется);
  • прикладываются справки о вызове полиции, а также все копии обращений в инстанции и ответы.

Чем больше оснований будет иметь иск, тем больше вероятность того, что решение будет вынесено в пользу истца. Чаще всего назначается выплата моральной компенсации, в сложных случаях нарушителей могут выселить.

Исключения из правил

Все же есть случаи, когда жалоба не может подаваться в органы власти. Превышать уровень шума в любое время суток можно в том случае, если:

  • необходимо проведение аварийных работ при возникновении чрезвычайной ситуации;
  • ведутся строительные работы, которые обеспечивают жизнедеятельность важных объектов (даже если громкие звуки мешают жителям спать в ночное время);
  • шум возник из-за чрезвычайной ситуации или из-за стихийного бедствия.

Важно! В законе существуют и другие непредвиденные обстоятельства, при которых соседи могут повысить уровень шума, не нарушая закон.

Исходя из сказанного, становится понятно, что в законодательстве существуют нормы, по которым жители многоквартирных домов должны соблюдать тишину в период с 11 вечера до 7 утра.

Если вызов полиции и участкового не дают результатов, жители могут обратиться с иском в суд. Для дела в суде потребуются доказательства, а также свидетели.

Все же существуют случаи, при которых превышение уровня шума не наказывается законом.

Источник: https://shtrafsud.ru/dokumenty/zaloby-na-sum-sosedej.html

Как успешно пожаловаться на шум от магазина: три способа подачи жалобы

Образец жалобы на шуи из магазина в роспотребнадзор

Пожаловаться на шум от магазина можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет.

Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: руководство объекта торговли, служба строительного надзора и жилищного контроля, полиция, Роспотребнадзор.

Если ответ не получен, то пишем жалобу в прокуратуру. Последний шаг при отсутствии положительного результата – подача искового заявления в суд.

Наличие торговых точек в шаговой доступности удобно для покупателей. Купить продукты или бытовую химию порой можно, не снимая домашних тапок. Для этого достаточно спуститься на первый этаж.

Однако жильцы из этого же или дома рядом с таким заведением часто не в восторге: погрузка и выгрузка товара, работающее оборудование, гвалт и прочие прелести омрачают соседство.

В таком случае для восстановления комфортного проживания им необходимо жаловаться на шум от магазина.

Куда пожаловаться на шум от магазина

Таблица 1. Куда подать претензию

Инстанции Основания для обращения
Директор магазинаШум от торговой точки, создаваемый при разгрузке товара, работе оборудования, деятельности персонала, то есть все то, что создает угрозу здоровью населения.
Служба строительного надзора и жилищного контроля
ПолицияПорой для решения проблемы достаточно визита сотрудника к руководству магазина, особенно с коллективной жалобой жителей, при этом если, например, участковый бездействует, то на него можно пожаловаться.
РоспотребнадзорПостоянный дискомфорт жильцов соседних с торговой точкой квартир от создаваемого ее работой шума – это повод для подачи претензии в Роспотребнадзор.
ПрокуратураКогда заявитель не получил ответ на жалобу из иных ведомств в установленный законом срок и проблема не решена, при этом на бездействие прокурора тоже можно пожаловаться.
СудДля защиты права на комфортное проживание в собственном жилище подаем исковое заявление.

Что говорит о шуме законодательство

Сохранять абсолютную тишину торговую точку никто заставить не может. Однако существуют нормы, которые магазин соблюдать обязан.

Таблица 2. Показатели уровня звука в жилье

Временной интервал, часыМаксимально допустимый уровень, дБЭквивалентный уровень, дБ
7-235540
23-74530

Источник: Консультант Плюс

! Нарушать тишину могут и торговые точки, и слишком активные жильцы. Особенно в ночное время. Выход в этом случае ‒ жалоба на шумных соседей.

Рис. 1. Разгрузка фуры во дворе жилого дома

Жалоба на шум

Нарушение допустимых уровней звука, регламентированных СанПиН 2.1.2.2645-10, становится основанием для подачи жалобы на шум от магазина.

Поводы

Допустимый уровень шума – это тот, который не вызывает у человека значительного беспокойства и существенных изменений его физического состояния. Поэтому причинами пожаловаться могут стать:

  • работающее оборудование (например, холодильники);
  • погрузка и разгрузка товаров с нарушением установленных правил (со двора жилого дома, куда выходят окна и двери жильцов);
  • использование персоналом торговой точки для стоянки своих автомобилей придомовой территории.

Москвичи жалуются на шумную разгрузку в ночное время:

Материал в тему: Как пожаловаться на шумный ремонт.

Рис. 2. Именно работающее холодильное оборудование доставляет больше всего неудобств жильцам соседних с магазином квартир

Что писать

Таблица 3. Составляем письменную претензию

Пункт жалобыКраткое описание
ПолучательНаименование инстанции, куда адресуется.
Заявитель (представитель)Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии ‒ электронная почта.
Наименование документаЖалоба (претензия).
СутьКратко описать причину обращения.
ТребованиеО чем просит заявитель.
ПриложениеДоказательства (результаты замеров, видео, аудиозапись, фото).
Дата и подписьПроставляются заявителем или его представителем в конце документа.

Внимание! Претензию составляем в двух экземплярах, один из которых с пометкой о вручении адресату оставляем себе. Доказательственные материалы прикладываем в копиях, оригиналы храним у себя.

Приведенный ниже образец можно использовать для составления собственной жалобы.

Скачать образец жалобы на шум от магазина

Инстанции для обращения

Пожаловаться можно в:

  • саму торговую точку, посетив ее руководителя (он предпримет меры к тому, чтобы жильцы не страдали и не жаловались дальше, например, установит надлежащую звукоизоляцию);
  • службу строительного надзора и жилищного контроля (так как шум создает реальную угрозу здоровью);
  • полицию (особо эффективна коллективная жалоба пострадавших жильцов);
  • Роспотребнадзор (тот орган, который произведет необходимые замеры);
  • прокуратуру.

Когда все инстанции пройдены, а жить не стало легче (потому что магазин продолжает нарушать установленные нормы), единственный выход – подготовка и подача иска в суд.

В этом случае пригодится вся предшествующая процессу переписка (претензии истца, ответы магазина и контролирующих органов).

Если торговую точку уже привлекали к административной ответственности за нарушения покоя, то это упростит задачу заявителя.

Способы пожаловаться

Пожаловаться можно:

  • устно (например, для начала поговорив по телефону с директором магазина);
  • письменно (отослав претензию заказной почтой);
  • через интернет.

Довольно редко проблема решается путем устных переговоров с руководством торговой точки. Обычно не обойтись без составления письменной претензии или обращения через интернет.

Интернет

Обратиться с жалобой можно на сайте нужного регионального отдела Роспотребнадзора. При этом бездействие самого отдела можно будет также оспорить. Для этого необходимо оставить обращение на официальном сайте Роспотребнадзора РФ.

Рис. 3. Сообщаем о нарушениях на сайте Роспотребнадзора

Правовая основа

Перечень нормативных актов по показателям уровня звука:

  • ФЗ № 52 от 30.03.1999 – о санитарном благополучии граждан;

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-shum-ot-magazina/

Жалоба в Роспотребнадзор на шум, образцы и цены. Образец жалобы на шум в роспотребнадзор

Образец жалобы на шуи из магазина в роспотребнадзор

Здравствуйте. Могу ли я написать жалобу на шум в салоне красоты, расположенном под моей квартирой? В салоне работают турбосолярии, которые администратор заглушает громкой музыкой. С моей стороны жалоба на музыку. Басы и вибрация сводят с ума.

Здравствуйте Римма! Да, можете т.к. существуют СНиПы о пределах уровня шума, как в дневное, так и в ночное время в многоквартирном жилом доме. При нарушении данного уровня организация или частное лицо получает штрафные санкции с предписанием устранить источник шума.

Писать следует в Жилищную инспекцию и Прокуратуру. При отсутствии положительного результата, можете обратиться с требованием об обязании устранения данного шума в суд с исковым заявлением.

При необходимости можем оказать судебную защиту, для этого можете обратиться на консультацию к нашим специалистам.

Здравствуйте в жилом доме в подвальном помещении круглосуточно торгуют алкоголем. Практически каждый день крики ругань, алкоголики опгадили все углы дома кроме подъездной стороны, возле магазина нет урон территория загажена окурками и бутылками.

В магазине нет кассового аппарата, табачной продукцией торгуют поштучно (по сигаретам).

Зачастую торгую Куда обращаться, на какие статьи закона можно ссылаться где можно получить образец жалобы на данные нарушения, и что сделать чтобы эту точку либо закрыли либо очень действенно наказали предпринимателя с Кавказа на которого видимо законы РФ не распространяются.

Здравствуйте Захар! Вы можете написать жалобы в Роспотребнадзор, Полицию, Прокуратуру, Органы исполнительной власти Вашего района, сославшись в частности на ФЗ-171 » О государственном регулировании алкогольной продукции», ст. 14.16 КоАП РФ.

На основании Ваших заявлений будет проведена проверка и дан ответ по факту вынесенных решений.

Обратиться можно как письменно в произвольной форме, изложив суть проблемы и подав жалобы в канцелярии ведомств, так и в электронные приемные, которые расположены на сайтах данных организаций.

При необходимости можем осуществить судебную защиту, для этого можете обратиться на консультацию к Петровой Ольге Олеговне.

Обратилась в Роспотребнадзор измерить уровень шума в квартире.Сказали тшум от собак не измеряем.

Здравствуйте Наталья! Если Вам требуется экспертиза для суда, Вы можете заявить ходатайство в судебном процессе, а можете самостоятельно сделать независимую экспертизу.

Подача жалобы в Роспотребнадзор на магазин изза шума

Добрый день, уважаемые специалисты

Как грамотно подать жалобу на магазин изза шума? На первом этаже дома открылся магазин по розливу пива, но они стали использовать помещение как склад кег с пивом, приезжают грузовики и начинается разгрузка, грузчики ругаются, кеги кидают с высоты кузова — очень шумно. Как и куда жаловаться?

К сожалению, Проект закона N 501598-5, касающийся ограничения работы магазинов в многоквартирных домах N 501598-5 отклонен Госдумой 20.03.2012

Магазины, рестораны, кафе и другие объекты обслуживания населения, которые находятся в многоквартирных домах или в пристроях к ним, по-прежнему смогут работать в ночное время (журнал книга , 2011, N 5, с. 94).

myfundraise.ru

Если мешает шум от соседей

В Общественную приемную  правления Роспотребнадзора по КЧР регулярно поступают обращения граждан, связанные с нарушениями требований законодательства РФ в области санитарно-эпидемиологического благополучия. В числе прочих, с начала 2016 года поступило 6 жалоб на неблагоприятное действие  такого физического фактора, как шум.

Половина полученных обращений связана с шумом из караоке-клуба «Филин» ООО «Ника», расположенного по улице Ленина, 204 в городе Черкесске.

Одна жалоба – от пенсионеров, жителей Черкесска, проживающих в многоквартирном доме  № 101 по улице Карла Маркса на соседей из квартиры № 27, которые, как указано в обращении «и днем и ночью на производственной швейной машине сшивают вещи, отчего невозможно жить спокойно».

И еще одна жалоба от домовладельцев улицы Леонова на негативное воздействие на здоровье  шума, который производит  вентиляционная система пищеблока Карачаево-Черкесской республиканской клинической больницы. Также было обращение жителей многоквартирного дома по ул.

Кооперативная, в нижнем этаже которого расположен продуктовый магазин «Меркурий» – на шум, вызванный производственным оборудованием во время  ремонта в помещениях предприятия торговли.

Общим для всех этих обращений является то, что граждане жалуются на неудобства, связанные с шумом и вред здоровью, который по их ощущениям производит этот шум.

Медицинский аспект воздействия шума на организм человека связан с тем, что не ограничивается только воздействием на орган слуха и снижением его чувствительности (тугоухость).

Существует мнение, что повреждение слуха является защитной реакцией организма, который стремится не допустить более серьезных последствий, поскольку повышенный шум влияет на нервную и сердечно-сосудистую системы, репродуктивную функцию человека, вызывает раздражение, нарушение сна, утомление, агрессивность, способствует психическим заболеваниям.

Конечно, реакция организма зависит от интенсивности шума, однако чересчур резкие или громкие звуки вовсе не представляют самую серьезную опасность. Гораздо больший вред наносит пусть и менее интенсивный, но постоянный шум. 

Поэтому не случайно звуковое воздействие нормируется практически во всех странах, в том числе и в Российской Федерации. Санитарными правилами и нормами предусмотрены предельно допустимые уровни шума на рабочих местах, в жилых и общественных помещениях, на территории жилой застройки.

Предельно допустимый уровень – это тот уровень шума, воздействие которого в течение 24 часов на протяжении всей жизни не вызовет физиологических изменений  в организме человека. Предельно допустимый уровень шума 85 дБА  – это граница, за которой возникает вероятность поражения рецепторов слуха. Человек должен жить в спокойной обстановке, т.к. постоянный шум вреден для здоровья.

Шумовой фон не должен превышать 55 дБА днем и 45 дБА ночью. Это соответствует уровню шума при нормальном разговоре.

По каждому из поступивших в Управление  обращений граждан специалисты Испытательного лабораторного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в КЧР» выезжали на место и проводили замеры уровня шума.

Ни в одном случае показатели уровня шума, на который жаловались граждане,  не превышали предельно допустимого уровня (ПДУ). К примеру, уровень звука работающей швейной машины соседей  в среднем составил 34-35дБА (ПДУ -40), максимальные значения достигали 52 дБА (ПДУ – 55).

Уровень звука во время песнопений в караоке-клубе «Филин»  в среднем составил  28,1- 44,5 дБА (ПДУ – 30 – 45), максимальные значения достигали 36,7 – 57,4 дБА (ПДУ – 45 – 60).

Таким образом, несмотря на то, что  44,5 дБА и 45дБА – довольно близкие показатели, фактически ни в одном случае нарушения санитарно-эпидемиологических требований не были установлены. Следовательно, оснований предъявлять требования об устранении источника звукового раздражения, беспокоящего  граждан –  нет.

Выяснив, что негативного воздействия на здоровье обратившихся с жалобами граждан шум не оказывает, отрицать тот факт, что шум вызывает у них дискомфорт невозможно. Даже если учесть, что Закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» устанавливает, что с 7.

00 в рабочие дни  и с 10:00 в выходные и до 23.00 шум в помещении от внешних источников не должен днём превышать 40 дБА, а с 23:00 до 07:00 (10:00) – 30 дБА, можно представить, какой дискомфорт испытывают люди в условиях постоянных шумовых воздействий.

Особенно страдают пенсионеры, редко и ненадолго покидающие свои квартиры.

В такой ситуации оказались обратившиеся   с жалобой граждане. В их положении остается только достигать компромисса путем мирных переговоров с шумными соседями. Ведь существует разница, когда шумят алкоголики за стеной или когда подросток музыку слушает, и когда сосед шьет дома для того что бы заработать? Обычно тот, кто шьет дома не роман абрамович.

Люди просто зарабатывают на жизнь, на еду, на детей и т д., одним словом, шить дома – это вынужденный шаг. Поэтому как варианты можно: обсудить время работы швейной машинки, или обсудить дополнительную шумоизоляцию помещения. Причем, способов шумоизоляции существует множество, среди них есть немало вариантов уровня «экономкласс».

Главное – искать и находить компр

омисс.Е.И.Покровская, Главный специалист-эксперт ОЗППиЮО

09.rospotrebnadzor.ru

Образец заявления в Роспотребнадзор – Bellona.ru

_________________________________________

(название районного отдела Роспотребнадзора)

__________________________________________

(индекс, адрес)

от________________________________________

(ФИО гражданина)

Адрес:____________________________________

(индекс, адрес местонахождения гражданина )

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, ________________________________, проживаю по вышеуказанному адресу.

(ФИО гражданина)

В непосредственной близости от места нашего проживания, прямо под окнами жилых домов идет реконструкции Приморского проспекта.

Работы ведутся как в дневное, так и в ночное время, в нашей квартире практически постоянно стоит шум и вибрация от работающей техники, погрузочно-разгрузочных и строительно-монтажных работ.

Я опасаюсь за свое здоровье, здоровье своих родственников и несовершеннолетних детей.

Источник: https://vash-lichnii-yurist.ru/zhalob/obrazec-zhaloby-na-shum-v-rospotrebnadzor.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.