+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Возврат без паспорта если покупка по карте

Содержание

При возврате товара требуют паспорт – законно ли это требование?

Возврат без паспорта если покупка по карте

Граждане, желающие вернуть некачественный или непонравившийся товар, часто сталкиваются с требованием продавца предъявить гражданский паспорт. Многие покупатели подобную просьбу считают уловкой для отказа в возврате денег – под предлогом отсутствия документа. Общаясь с сотрудниками магазина, они ссылаются на закон о правах потребителей, где такого условия нет.

Однако чтобы понять, нужен ли паспорт при возврате товара, нужно проштудировать не только данный нормативный акт, но и бухгалтерские методички, содержащие правила проведения кассовых операций и приема проданной продукции.

Противоречие в законах

В законе, защищающем права покупателей, действительно не сказано, что для возврата товара требуется предъявить паспорт. В статье 18, посвященной возможности вернуть покупку ненадлежащего качества, говорится, что даже чек не является обязательным документом. Статья 25 разрешает подтверждать факт приобретения  изделия:

  • товарным чеком;
  • кассовым чеком;
  • свидетельскими показаниями.

В законе упоминается про обязательное сохранение фабричных этикеток, пломб, товарного вида и потребительских свойств изделия.

Почему продавцы продолжают требовать внутренний паспорт, не боясь нарушить закон? В своей деятельности они вынуждены руководствоваться специальными нормативными актами, некоторые из которых содержат подобное требование.

Важным правоустанавливающим документом является Указание ЦБ № 3210-У от 11 марта 2014 г. Один из его пунктов (6.1, абз.2) регламентирует, что выдача денег из кассы возможна после идентификации получателя по паспорту и некоторым другим документам, способным подтвердить его личность.

Аналогичные условия возврата товара установлены и самой формой расходного кассового ордера (КО-2). В него обязательно вносятся паспортные данные покупателя, который решил вернуть товар. Кассир выдаст ему деньги, сверив реквизиты, указанные в расходнике с реально предоставленным удостоверением личности.

Разъяснения налоговиков

Нормативная коллизия подвигла налоговые органы дать некоторые разъяснения – Письмо УМНС по Москве от 15.06 2004 г. N 29-12/46909. Несмотря на то, что они были сформулированы в далеком 2004 году, и не напрямую касаются вопроса, нужен ли паспорт при возврате непонравившейся покупки, магазины руководствуются этим документом до сих пор.

Исходя из смысла данного письма, действует следующее правило: удостоверение личности можно не предъявлять, если возврат товара осуществляется в день его покупки – до окончания кассовой смены. В этом случае для его оформления используются документы, не требующие внесения паспортных данных:

  • акт о возврате денег покупателя (форма КМ-3);
  • журнал кассира-операциониста КМ-4, где делается соответствующая запись.

Продавцы при возврате товара требуют паспорт, если гражданин решил отказаться от него не в тот же день, а позже.

Тогда сотрудникам магазина придется не только составить расходник, в котором будут указаны паспортные реквизиты покупателя, но и попросить его составить заявление на возврат денежных средств за товар.

В нем он также должен указать идентифицирующие  его сведения – ФИО и данные удостоверения личности.

Что делать, если паспорта нет

Закон позволяет вместо основного удостоверения личности предоставлять заменяющие паспорт документы. Их перечень официально не определен, и вопрос о равноценности иных удостоверений паспорту решается по усмотрению продавца.

Магазины часто лояльны к следующим видам удостоверений:

  • дипломатическому;
  • прокурорскому (и иному служебному);
  • временному (выдается при замене паспорта);
  • военному;
  • беженца.

Предпочтение отдается документам с фотографией гражданина. Исключение составляет заграничный паспорт, действующий только за пределами родины.

Практика показывает: водительское удостоверение и студенческий билет также не вызывают доверие у продавца.

Но в конечном итоге способ идентификации покупателя нередко зависит от его напористости, умении убедить сотрудников магазина в своей правоте и серьезности намерений.

Продавцы требуют паспорт при возврате товара не из вредности или нежелания отдавать деньги.

Возвращая их покупателю, они впоследствии должны по установленным правилам отчитаться перед контролирующими органами, показав, на что именно была потрачена эта сумма.

Им нужно подтвердить, что был оформлен возврат покупки, и деньги отданы определенному гражданину. Покупателю следует с пониманием отнестись к просьбе о предоставлении паспорта, не делая из нее проблему.

Источник: https://zpp.guru/vozvrat/trebuyut-pasport/

Возврат денег за товар оплаченный банковской картой – сроки

Возврат без паспорта если покупка по карте

Если покупателя по определенным параметрам не устроила приобретенная продукция, закон защищающий потребителей позволяет вернуть покупку. Если покупка находится на гарантии и возникли проблемы с качеством, в большинстве случаев организация осуществляет сервисный ремонт.

Если качество – надлежащее, в первую очередь предлагается обмен. И только если товара с нужными покупателю параметрами нет в наличии, выполняется возврат денег. Если покупка была оплачена банковской картой, чаще всего именно безналичным путем осуществляется и обратное перечисление денежных средств на ту же карточку.

Способ для перевода денежных средств указывается при написании претензии.

Закон о возврате денег за товар оплаченный банковской картой

Действующий в России Закон о защите прав потребителей, а точнее его 25-ая статья устанавливает, что покупатель вправе обменять покупку если она не подошла по форме, цвету либо другим параметрам. В нем указано, что для этого потребитель должен обратиться в торговую точку в течение 14 дней после осуществления приобретения.

Ситуации, в которых купленная продукция оплачивалась банковской картой, отличаются от оплаты наличными.

Согласно закону, возврат денег за товары оплаченные банковской картой, выполняется на основании предъявления самой платежной карточки и кассового чека.

Если возвращается товар непосредственно в тот же день когда он покупался, в терминале просто отменяется транзакция по оплате. В этом случае деньги будут перечислены обратно на карточку покупателя.

В любой другой из 14 последующих дней процедура возврата будет регламентироваться договором который заключен между магазином и банком. Большинство магазинов требуют от своих клиентов приносить оригинал банковской карты, но в некоторых торговых точках достаточно принести чек, сообщающий о факте совершения приобретения.

Срок возврата денег за товар оплаченный банковской картой

В основном законе, защищающем потребителей, сказано что требования по возврату денежных средств должны быть удовлетворены на протяжении трех дней после того, как купленный товар покупатель передал продавцу. Фактические сроки на практике зависят от порядка установленного кредитной организацией, у которой договор с магазином.

Процедура выглядит следующим образом:

  • Сначала от магазина поступает в банк копия претензии с желанием покупателя вернуть деньги;
  • Банком проверяется и регистрируется данное заявление;
  • Далее банк, сотрудничающий с магазином, переводит деньги в банк потребителя. К слову о том, можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника — узнать здесь;
  • Банк потребителя осуществляет перечисление денег на счет своего клиента.

Иногда покупатели, которые уплатили сумму за товар, могут дождаться поступления лишь в течение одного месяца. В среднем на практике все операции занимаются порядка 3-10 дней.

Заявление о возврате денежных средств за товар оплаченный банковской картой

Чтобы можно было вернуть денежные средства, покупатель должен действовать по алгоритму. И первый шаг в этом алгоритме – написание претензии.

Для начало необходимо указать свои личные и контактные данные, а также наименование магазина и его адрес. Далее стоит указать, что именно не устроило заявителя. В конце заявитель просит вернуть денежные средства, которые он уплатил.

В данном случае можно уточнить, что заявитель ожидает поступление на свою карточку и указать ее номер.

Скачать образец заявления на возврат товара оплаченного банковской картой

Возврат денег за товар оплаченный банковской картой – наличными

В некоторых ситуациях клиент может попросить вернуть наличными уплаченные карточкой денежные средства. Такое случается в случае потери карточки.

Если же транзакция банком была проведена до поступления денег на счет магазина,  данное решение является возможным. Главное чтобы данное перечисление было согласовано обеими сторонами. На практике клиент заполняет заявление с просьбой выполнить расчет наличными в связи с отсутствием карточки.

Возврат денег за товар оплаченный банковской картой, если чек утерян

Чек считается главным подтверждением осуществления покупки.

Преимущество безналичного расчета заключается в том, что банк может стать дополнительным подтверждением приобретения товара в конкретном магазине, если потребитель потеряет чек.

Для наличия такого доказательства следует заказать выписку в банковской организации и прикрепить ее к заявлению с просьбой вернуть денежные средства за совершенную покупку.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (12 3,83 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/pravila-vozvrata-deneg-za-tovar-oplachennyj-bankovskoj-kartoj.html

В магазине требуют паспорт при возврате товара: нужен ли он? что важно знать, чтобы не потерять деньги?

Возврат без паспорта если покупка по карте

Следует помнить! Безобидный шоппинг может завести Вас в дебри гражданско-правовых взаимоотношений. Ведь «продавец» — это не только миловидная девушка, которая терпеливо удовлетворяет ваши покупательские требования и пожелания, но и «фирма» (ИП, ООО), на которую распространяются многочисленные нормативные документы бюрократических и фискальных «министерств и ведомств».

Бывают случаи, когда Вы решаете возвратить вещь, купленную в магазине обратно. При этом может возникнуть конфликт интересов Продавца и Покупателя. Продавец заинтересован реализовать товар и получить вознаграждение, а не тратить свое время на лишние действия. Но, как известно, Покупатель всегда прав и к тому же защищен действующим законодательством.

Законное требование Покупателя, после возврата покупки – вернуть свои «кровные» описаны в ст.18, 25 ФЗ «О защите прав потребителей». Продавец, кроме данного документа, должен руководствоваться: правилами торговли, методическими рекомендациями МинТорга, указаниями ЦБ РФ, инструкциями Министерства финансов по использованию кассовых аппаратов и т.д.

Как показывает практика, он, зачастую, использует свое право требовать у Покупателя документы, удостоверяющие личность его в процессе проведения процедуры возврата ранее приобретенного товара. Что делать, когда получая деньги при возврате товара, Продавец требует предъявить паспорт или даже предоставить его копии?

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Обязан ли покупатель его предъявлять?

Нужно учитывать и различать возможные ситуации и соответствующие сценарии поведения Продавца.

  1. Возврат товара в день покупки и до закрытия кассовой смены.
  2. Возврат товара после закрытия кассовой смены.

Поведение исполнителя диктуется его должностной инструкцией и решать вопрос возврата товара нужно с лицом, имеющим соответственные полномочия.

В маленьких бутиках персонал совмещает функции продавца-консультанта и кассира-операциониста.

И вопрос возврата покупки и получения наличных из кассы может быть, в первом случае, урегулирован простым оформление корректировки кассовой операции без предъявления паспорта.

Можно использовать только этот документ?

Документы, удостоверяющие личность, кроме паспорта установлены в постановлении Правительства РФ от 08.07.1997 № 828. Ведь на практике, день возврата покупки и день выдачи денег не совпадают.

Обычно между ними проходит два-три дня и в магазине может поменяться персонал.

У новой смены возникает естественный вопрос: «А Вы кто?» и для подтверждения вашей личности обязателен какой-либо документ, удостоверяющий личность.

Итак, имеет ли Продавец право требовать предъявить паспорт? Да, но только в момент получения наличных за уже возвращенный товар.

На вашей стороне, еще и закон «О персональных данных». Никто, кроме случаем строго установленных законодательством, не в праве требовать передавать копии ваших документов или их сканировать.

При проведении всех необходимых операций, ещё до закрытия кассовой смены, процедура упрощается — расходный кассовый ордер не нужен.

Но, в этом случае кассир может потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность «Получателя» средств согласно Указанию Банка РФ от 11.03.2014 № 3210-У.

Документы, оформляемые продавцом в магазине

В любом случае процедура возврата товара требует документального оформления. Но есть одно принципиальное различие вариантов этой процедуры. Оно заключается в соблюдении срока её проведения между совершением покупки и моментом ее возврата.

 Один вариант — товар возвращается после закрытия кассовой смены. Другой вариант — вы успели обратиться в магазин с требование возврата до окончания кассовой смены.

  • При первом варианте возврат денег происходит из центральной кассы Продавца и требует соответствующего документального оформления.
  • Во втором случае процедура осуществляется на операционной кассе, в которую Вами была внесена оплата за товар и пробит кассовый чек.

После закрытия кассовой смены

Вы обращаетесь в адрес администрации магазина и при этом возникает необходимость оформления следующих документов:

До закрытия кассовой смены

В случае, когда Вы вернули товар в день совершения покупки до закрытия кассовой смены, Продавец обязан:

  • Во-первых, не унывать – выход всегда есть!
  • Во-вторых, не пытайтесь играть роль жертвы. Если Продавец поймет Вашу слабость — это может усугубить положение. Ведь, в некоторых случаях на кону могут стоять крупные суммы и едва ли найдется Продавец, который легко расстаётся со своей выручкой.

Но, не нужно испытывать иллюзий! Единственный реальный шанс решить проблему возврата неудачной покупки, без предъявления паспорта – обратиться в день совершения покупки, желательно к тому же Продавцу, с которым Вы уже имели дело, с просьбой взять товар обратно. И, в зависимости от ситуации: либо обменять его на другой товар того же самого наименования и равный по цене, либо получить ранее уплаченную сумму.

В противном случае, следует подготовиться более основательно, ведь Вам придётся оформить весь комплект документов (заявление о возврате; накладные; расходный кассовый ордер) и иметь при себе документ, подтверждающий личность заявителя.

Следует помнить, если Вы решили сделать возврат товара надлежащего качества, у Вас в распоряжении, по закону, только 14 дней с момента совершения покупки, согласно ст.25 ЗоЗПП.

И если у Вас нет возможности предъявить свой паспорт и решить проблему самостоятельно, то Вам придётся обратиться к кому-то за помощью.

Выберите кого-то из своих надежных друзей или родных, имеющих паспорт (или иной документ) и готовых прийти Вам на помощь.

Важно, чтобы он (она) участвовал в процедуре возврата от написания Заявления до получения наличных из кассы (возможно от своего имени или Вашей по доверенности).

Законодательство не устанавливает обязанности потребителя предъявлять паспорт при возврате товара.

Вместе с тем, для соблюдения всех формальных процедур, при оформлении документов и выдаче наличных их кассы Продавца, будет нужен документ, удостоверяющий личность Покупателя.

Таким образом, с учетом существующих правовых норм и сегодняшней судебной практики, требование продавца о предъявлении паспорта является вполне законным.

Однако, в момент покупки, за исключением отдельных видов товаров, Продавец не требует у нас предъявить паспорт и не идентифицирует личность каждого покупателя. Таким образом, ничто нам не мешает, в случае необходимости возврата товара обратно в магазин, передать право возврата товара и требование получении его стоимости надежному другу, у которого паспорт есть!

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/dokumenty-pri-v/nuzhen-li-pasport.html

Возврат без паспорта если покупка по карте

Возврат без паспорта если покупка по карте

Возврат по карте не в день покупки осуществляется по полной процедуре.

Источник: http://advokat-kramarenko.ru/nuzhna-li-bankovskaya-karta-pri-vozvrate-tovara/

Возврат товара купленного по банковской карте возможен только на ту карту, с которой они были списаны.Проще всего оформить возврат товара день в день при оплате картой, тогда кассир может отменить перевод, и деньги вернутся к покупателю сразу же. Нужно лишь предъявить паспорт, карту и чек. Возврат денег за товар при оплате картой Алгоритм действий потребителя должен быть таким:

  1. Убедиться, что объект купли-продажи подлежит возврату.
  2. Обратиться в магазин с просьбой вернуть вещь (ликвидную или неликвидную).
  3. Написать заявление.

Исходя из вышесказанного можно сделать вывод, что при анализе требований законодательства и сложившейся судебной практики – требование продавца о том, что потребитель должен предъявить паспорт при возврате товара является допустимым явлением. Образцы документов для потребителя Образцы документов в защиту прав потребителей: по теме: 9 комментариев Договором купли-продажи предусмотрено, что продавец обязан одновременно с автомобилем передать покупателю в т.ч.

В этом случае стоит обратиться с заявлением в банк о сложившейся ситуации, сразу после подачи заявления продавцу.Сколько ждать возврата денег за товар если он оплачен картой? Сколько ждать возврата денег за товар если он оплачен картой? Возврат денег продавец обязан сделать в течение 10 дней после подачи заявления.

Процесс изнутри Часто обладатели пластиковых карт бывают недовольны тем, что деньги за возвращаемый товар не перечисляют им моментально, в день обращения.

На самом деле это не прихоть продавцов, которые хотят подольше помучить клиента и отбить у него желание возвращать приобретаемые товары.

Можно ли сделать возврат денег по карте на другую карту в магазине

Также чек можно истребовать из архива магазина (если покупка была совершена недавно), но для этого нужно написать отельное заявление.

Условия возврата денег Возврат денежных средств покупателю на банковскую карту возможен только в том случае, если сам магазин принял возврат товара, оформил его и подал запрос в соответствующий банк.

Возврат без паспорта если покупка по карте халва

Андрей, здравствуйте. Ответ очевиден: правы Вы, юридическое обоснование этому Вы привели в вопросе.

Более того, не то что паспорт Вы можете не предъявлять, но и отсутствие чека не является препятствием для приёма товара ненадлежащего качества.

Таким образом, продавец вправе требовать у покупателя документ, удостоверяющий личность, при возврате уплаченной за товар денежной суммы. Такой вывод подтверждает и правоприменительная практика.

Да, и как же пресловутое верховенство ПРАВА, о котором нам постоянно напоминает Совет Европы в общих и частных вопросах?

А мы опять к инструкциям обращаемся. Андрей, ещё раз повторюсь: никто не вправе требовать от Вас паспорт, за исключением правоохранительных органов, которые и то для этого должны иметь правовые основания.

Возврат без паспорта если покупка по карте сбербанка

Ссылка на основную публикацию

Источник: https://Pralient.ru/tovary-uslugi/vozvrat-obmen/nuzhen-li-pasport.html

Возврат денег розничному покупателю на банковскую карту требуют паспорт

В этом случае процедура возврата денежных средств будет несколько проще. Продавец: Данные формы не предусматривают внесение паспортных данных получателя денежных средств.

Если нет возможности предъявить паспорт В указанных случаях могут быть предъявлены и иные документы, в т. ч.: Итак, законодательство не устанавливает обязанности потребителя предъявлять паспорт при возврате.

Оплата товара банковской картой и возврат товара, через несколько дней и операции по возврату в ККТ

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Главбух» упрощенная версия.

1.Ситуация: Можно ли в случае возврата товара выдать покупателю наличную выручку из кассы.

В этом случае закон станет на сторону покупателя.

Как поменять или вернуть изделие?

Аналогичным товаром является имеющийся в продаже у продавца товар с идентичным целевым назначением, отличающийся от приобретенного изделия другими размером, формой, фасоном или расцветкой.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется только при отсутствии у продавца аналогичного товара, необходимого для обмена в день обращения потребителя.

По согласованию с потребителем обмен товара на аналогичный может быть осуществлен при его поступлении в продажу.

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

действие состоит из двух составляющих: из возврата товара в магазин и выдачи магазином денег за возвращенный товар.

Судебная защита прав потребителей Москва от 30000 руб.

Согласно официальной редакции закона «О правах потребителя», а именно его 18 и 25 статьям, каждый потребитель имеет право на возврат товара при наличии чека, кассового или товарного, который является подтверждающим документом факта приобретения.

Может ли другой человек оформитть возврат если товар оплачивался по карте

Порядок возврата денежных средств покупателю при расторжении договора купли-продажи товара, оплаченного банковской картой.

В соответствии с п.4 ст.453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

является конкретным правоприменительным решением.

Вправе ли торговая организация в рознице вернуть покупателю денежные средства за товар, оплаченный банковской картой, наличностью?

Подскажите, каким образом продавец в рознице должен возвращать денежные средства за товар, оплаченный покупателем посредством банковской карты? Может ли торговая организация вернуть деньги за товар, оплаченный банковской картой, наличностью?

Какая ответственность предусмотрена в такой ситуации?

Возможен ли возврат средств на другую банковскую карту (не ту, с которой оплачивался товар) или на другой расчетный счет покупателя?

Вернуть наличные деньги за оплаченный в безналичном порядке товар нельзя.

Возврат средств в Steam Вы можете запросить возврат средств почти за все покупки в Steam по любым причинам. Возможно ваш компьютер не удовлетворяет системным требованиям игры.

Большинство магазинов и других торговых учреждений легко сделают возврат до закрытия кассовой смены при условии наличия водительских прав. При подаче документов для налоговой отчётности требуется обязательное предоставление паспортных данных и копии основных страниц.

Внимание

Поэтому осуществление процесса зависит от времени проведения процедуры.

Возврат денег за товар при оплате картой

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту по телефонам для получения первичной бесплатной консультации: +7 (499) 649-73-18; +7 (926) 754-19-34, + (977) 283-46-04 Нужен ли паспорт при возврате товара? Со стороны практики также довольно интересно все обстоит.

Продавец:

  1. вносит в графу 15 журнала кассира-операциониста (форма КМ-4) соответствующую запись о возврате денежных сумм (см. пп. 4.2–4.3 Типовых правил эксплуатации ККМ…, утвержденных Письмом Минфина России от 30.08.1994 № 104).

Источник: https://kbzalog.ru/vozvrat-bez-pasporta-esli-pokupka-po-karte

Законно ли требование работника магазина предъявить паспорт

Вы приобрели вещь, она вам не подошла. Пришли в магазин, чтоб вернуть изделие, а у вас попросили предъявить паспорт.

Возникает вопрос: для возврата товара все-таки паспорт нужен, если приобретение осуществлялось без удостоверительного документа? В силу своей неосведомленности в законопроектной части проведения таких операций, клиент пытается доказать свою правоту.

В нормативном акте, защищающем права потребителей, нет информации об обязательном предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющего личность для возврата товара.

В законе говорится о сохранности товарного вида, о наличии товарного чека, а также указаны другие требования, но совершенно ничего не сказано про наличие документа, удостоверяющего личность потребителя, возвращающего или обменивающего товар.

Нужен ли паспорт при возврате товара?

Со стороны практики также довольно интересно все обстоит. При оформлении выдачи денежных средств, уплаченных за возвращенный товар в определенном размере, продавцу все-таки нужен паспорт.

Паспорт нужен не потому что, продавцу так захотелось или он решил придраться к вам (не желает вернуть вам деньги), а потому, что кроме выдачи денежных средств продавцу также необходимо заполнить всю сопутствующую документацию о возврате товара.

При возврате товара требуют паспорт — мнения насчет правомерности таких действий продавца сильно разнятся. Какими должны быть действия покупателя, если у него при возврате товара требуют паспорт, расскажем в нашей статье.

Рассмотрим данную ситуацию с позиции обеих сторон правоотношений: Какая документация оформляется продавцом при возврате покупателем товара после закрытия кассовой смены Если потребитель обычно руководствуется только положениями ЗЗПП, то продавец вынужден считаться также с требованиями иных нормативных актов, в т.

ч.: При этом процедура оформления возврата покупателем товара продавцу и выдачи первому ранее уплаченных за такой товар денег согласно предписаниям закона должна производиться в следующем порядке: Выдать наличные средства кассир может только лицу, данные которого указаны в расходном кассовом ордере формы КО-2 (ОКУД 0310002).

При возврате средств на карту что требуется от покупателя

Нельзя также признавать требования продавца неправомерными, когда он просит указать в заявлении на возврат паспортные данные покупателя (постановление ВС РФ от 15.06.2019 № 25-АД15-3).

Возврат товара

Таким образом, паспорт при возврате товара необходим для идентификации заявителя и фиксации данных о нем в отчетной документации.

ВНИМАНИЕ! Как составить претензию продавцу?

Источник: https://potrebiteli34.ru/vozvrat-bez-pasporta-esli-pokupka-po-karte

Нужен ли паспорт при возврате товара

Возврат без паспорта если покупка по карте

Хотя из разъяснений ФНС России от 31 марта 2017 года № ЕД-4-20/6050 следует, что этот акт заполнять необязательно.

После закрытия кассы вернуть товар сложнее, так как касса была сдана. В этом случае при возврате товара требуют паспорт, что вытекает из Порядка ведения кассовых операций (указание ЦБ РФ от 11.03.2014 № 3210-У).

По итогам составления всей документации продавец отдает деньги, но только после идентификации личности с помощью соответствующего документа. Кстати, это может быть и паспорт гражданина другого государства, возврат товара от которого происходит.

По общему правилу вернуть товар можно только при наличии всех соответствующих бумаг – чека, гарантийного талона (если был) и т. п. А также при условии, что товар не был в употреблении.

Также см. «Подлежит ли возврату уценённый товар».

Как регулирует вопрос действующее законодательство?

По российским законодательным нормам, прописанным в законе о защите прав потребителей. Возврат товаров можно осуществить без предъявления удостоверения личности. В качестве обязательных документов будут нужны:

  • чек на покупку;
  • другой удостоверяющий документ.

Такое правило является непреложным и любые требования сотрудника торговой точки о предъявлении, будут квалифицированы как нарушение закона. С другой стороны, в случае возврата денежных средств, без паспорта обойтись не получится. Деньги могут быть выданы только по документу, удостоверяющему личность. Вот такой юридический казус имеет место на сегодняшний день.

Указывать ли паспортные данные в заявлении на возврат приоплате банковской картой

Поэтому прежде чем требовать деньги за покупку, нужно убедиться, что приобретение входит в список товаров, подлежащих возврату. Магазин обязан вернуть только стоимость покупки. Комиссии, которые оплачивает владелец карты (если таковые имели место), возврату не подлежат.

Мало кто знает, что в этих документах в первую очередь говорится не о возврате, а об обмене товара на тот, который подошел бы покупателю.

Только в том случае, если в магазине нет в наличии аналогичного товара другого цвета, фасона, габаритов или комплектации, продавец обязан вернуть деньги.

При этом, по взаимной договоренности, обмен может быть предусмотрен и позже, когда подходящий товар появится в продаже.

При этом в Законе о необходимости предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, не говорится. В то же время действующее законодательство налагает на экономических субъектов ряд публично-правовых обязанностей. В этой связи помимо норм Гражданского Кодекса Российской Федерации и Закона продавец обязан руководствоваться:

  • Вначале бухгалтерский отдел торговой точки передает банку, с которым у них есть договор обслуживания банковских карт клиентов, копии претензий на возврат денег. Точных сроков нет – несколько рабочих дней. Это зависит от расторопности бухгалтера.
  • После получения заявления банк проверяет его, регистрирует в системе и, если нарушений не обнаружено, направляет на исполнение.
  • После перевода заявления на исполнение ответственный сотрудник банка перечисляет необходимые средства на общий счет банка, в котором покупатель оформлял свою карту.
  • Сроки конечного перечисления денег на счет покупателя зависят от скорости работы и политики банка. Если частные банки перечисляют деньги обычно в короткие сроки, то от государственных банков можно ожидать затягивания сроков и до 30 рабочих дней.
  • При покупке товара по карте вам на руки выдают два чека – один с кассы о факте покупки, другой – чек на снятие денег с карточки. После написания акта или накладной при возврате товара в магазин (ее составляет продавец), вы возвращаете вместе с товаром и все чеки. После этого вы пишите заявление о возврате денежных средств, где указываете свои личные данные (ФИО, телефон, обстоятельства и причины возврата, точную сумму, которую хотите вернуть). Продавец забирает у вас заявление и прикрепляет к нему копию паспорта.
  • При обращении в магазин с возвратом денег за товар оплаченный банковской картой, у вас должны быть на руках: товарные или кассовые чеки, паспорт и платежная карта (для сверки номера).
  • Бывает, что магазин по разным причинам затягивает возврат денег, а на вашу кредитную карту начисляются проценты или подходит срок оплаты кредита.

Информация Фактически, правила возврата товара купленного по банковской карте, ничем не отличаются от возврата товара, приобретенного за наличные. Но на практике, если вы расплачивались картой, то вернуть деньги в форме наличных скорее всего не получится. Кассовый аппарат магазина фиксирует способ покупки товара, поэтому с заменой одной формы оплаты на другую возникают проблемы.

Другая причина – налоговое законодательство, которое запрещает возвращать деньги из кассы за товары, купленные по карте.

Это расценивается как «нецелевое использование средств» и при налоговой проверке обязательно всплывет наружу, отчего у магазина возникнут проблемы.

Почему невозможен возврат денег за товар оплаченный банковской картой наличными? Почему невозможен возврат денег за товар оплаченный банковской картой наличными? Основная причина – запрет на данную процедуру налоговой службой.

Заявление визируется руководителем торговой точки. К нему желательно приложить чек, а если торговля ведётся без использования кассового аппарата – иной документ, подтверждающий факт приобретения товара у этого продавца.

Не будет лишним также составление акта, свидетельствующего о том, что товар не имеет следов эксплуатации, и целостность всех пломб и ярлыков на нём не нарушена (особенно это важно, если осуществляется возврат денег за некачественный товар).

К составлению акта можно привлечь товароведа, заведующего отделом и т.д.

3. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. 4. Покупатель не имеет права вернуть товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем.

Если речь идет о качественной вещи, то сначала предлагается обмен. Деньги возвращаются только при отсутствии у продавца аналогичного товара. Некачественные вещи вначале отправляются на экспертизу, а уже затем принимается решение либо о возврате средств, либо о сервисном ремонте.

Когда потребитель приходит к продавцу не в день покупки товара, и производится возврат наличных денег, составляется расходный кассовый ордер, согласно форме по ОКУД 0310002. Именно на основании этого документа выплачиваются деньги за возвращаемый товар, в силу п. 6.1 Указания № 3210-У.

В данный документ продавцу вещи необходимо вписать также данные о паспорте покупателя, т.е. получателе денежных средств. В связи с этим, эти данные продавец предварительно получает у покупателя, сверяя их с документом, удостоверяющим личность.

Таким образом, в рассматриваемой ситуации продавец вполне законно может запросить у покупателя паспорт, мотивируя это необходимостью заполнения расходноо кассового ордера. В то же время, паспорт — не единственный документ, который удостоверяет личность покупателя, соответственно он может предъявить и один из следующих документов:

  • удостоверение военнослужащего;
  • военный билет;
  • временное удостоверение личности, выданное на период обмена паспорта;
  • заграничный паспорт;
  • свидетельство беженца в случае, если покупатель является таковым;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство для иностранных граждан, не оформивших гражданство, но постоянно или временно проживающих в РФ.

Можно ли вернуть товар без паспорта, если покупатель приобрел его по карте?

Возвратить товар без паспорта можно в случае, когда он был оплачен с помощью карты. Объясним, почему.

Возврат также осуществляется в безналичной форме, путем перечисления денег на карту покупателя. Когда обращение с заявлением о возврате средств подано в день, в который была осуществлена покупка, данная транзакция отменяется.

Если покупатель обращается к продавцу в последующие приобретению товара дни, вопрос разрешается с учетом Правил, утвержденных Минфином РФ 30.08.1993 № 104.

Согласно данным Правилам, составляется акт о возврате суммы средств, а также делается отметка в журнале кассира-операциониста.

ПОДРОБНОСТИ:   КАК ПРАВИЛЬНО ЗАПОЛНИТЬ ВЕТЕРИНАРНЫЙ ПАСПОРТ ЖИВОТНОГО

При составлении этих документов (формы по ОКУД 0330103 и 0310304) не требуется указания на личные данные покупателя, в том числе и данные его паспорта. Соответственно, ввиду отсутствия законодательных требований о предъявлении паспорта покупателем, требовать его продавец права не имеет.

Паспорт при возврате товара у потребителя могут потребовать лишь в том случае, если такое право предусмотрено на законодательном уровне.

Если покупатель купил вещь за наличные и хочет в тот же день получить деньги назад, то он может сделать это, не предъявляя паспорт.

Это связано с тем, что ни одного закона, который бы обязывал предъявить документ, удостоверяющий личность, в рассматриваемой ситуации, не существует.

Рассматривая вопрос, касающийся того, вправе ли продавец требовать с покупателя паспорт, следует руководствоваться нормами закона:

  • прием и замена товара осуществляется на основании заявления от покупателя и путем составления двух накладных;
  • расходный кассовый ордер должен быть составлен по всем правилам;
  • деньги выдаются лишь после удостоверения личности и заполнения всех необходимых документов.

Все эти документы обязательны к оформлению, поскольку такие условия прописаны в ПБУ. Ошибки и указание заведомо недостоверной информации недопустимо.

Приобретение товара с помощью банковской карты прочно вошло в нашу жизнь, но когда возникает необходимость вернуть товар в магазин и забрать свои деньги обратно, стороны часто не могут договориться о форме возврата. Зачастую магазины отказываются делать возврат товара оплаченного банковской картой.

При оплате банковской картой после нажатия на кнопку «Перейти к оплате картой», Вы попадете на страницу оплаты, где будет необходимо ввести данные Вашей пластиковой карты и подтвердить оплату.

Вся передаваемая Вами информация конфиденциальна и не подлежит разглашению. Данные Вашей карты передаются в зашифрованном виде.

Передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.

Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими на то соответствующие полномочия. 2. Обмен и возврат товара 2.1.

Обмен и возврат товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки.

В этом случае стоит обратиться с заявлением в банк о сложившейся ситуации, сразу после подачи заявления продавцу.

Сколько ждать возврата денег за товар если он оплачен картой? Сколько ждать возврата денег за товар если он оплачен картой? Возврат денег продавец обязан сделать в течение 10 дней после подачи заявления.

Но это правило действует не всегда, если покупка была сделана по банковской карте.

22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1) несет именно он. Вместе с тем продолжительность периода, отведенного для обратного перечисления денежных средств покупателю, зависит не только от действий сотрудника магазина, но и от скорости операций обслуживающих платежных систем и банка, поэтому зачастую названный срок не соблюдается.

Источник: https://WomanGuru.ru/nedvizhimost/nuzhen-pasport-vozvrate-tovara-bankovskoy-karte/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.